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No Sistema de Gestão para Clínicas da eMed, você encontra soluções que unem gestão de serviços, produto e atendimento personalizado. Conheça por que somos o mais completo software de gestão médica do Brasil!
O sistema de saúde é uma das maiores e mais complexas indústrias, com os pacientes exigindo constantemente uma melhor gestão dos cuidados. Todos os dias há inúmeros novos registros de dados, e está se tornando cada vez mais desafiador coletar e analisar cada parte dos dados de forma eficaz. Por isso, os benefícios de um software médico para análise de dados é muito importante quando se quer profissionalizar os processos de uma clínica médica.
Big Data refere-se às enormes quantidades de informações criadas pela digitalização dos dados que são consolidadas e analisadas por tecnologias específicas. Os dados vêm de várias fontes, incluindo registros eletrônicos de saúde, imagens médicas, sequenciamento genômico, registros de fornecedores, pesquisa farmacêutica, wearables, dispositivos médicos, etc. A aplicação da análise de dados de saúde tem muitos resultados positivos e também salvam vidas. O Big Data usa dados de saúde específicos de uma população (ou de um indivíduo em particular) e pode ajudar a prevenir epidemias, curar doenças, reduzir custos, etc.
4 erros ao gerenciar sua clínica médica
Adotar o uso do Big Data na saúde pode transformar o setor, afastando-o de um modelo de taxa por serviço e ir em direção a cuidados baseados em valor. Em suma, ele pode cumprir a promessa de reduzir os custos de saúde, ao mesmo tempo em que revela maneiras de oferecer experiências, tratamentos e resultados superiores aos pacientes.
Alguns dos benefícios obtidos na saúde com o uso do Big Data que a indústria experimentou são traduzidos em termos de experiência aprimorada do paciente, previsão de epidemias, prevenção de mortes evitáveis, melhoria da qualidade de vida, vigilância eficaz da saúde pública, tomada de decisões educadas sobre políticas, e mais.
Por isso é tão importante que ao contratar um software para a gestão da sua clínica, o produto já ofereça esse serviço, assim você não precisa fazer integrações, outros cadastros e contratos. Além de centralizar todas as informações em um único lugar, tornando a possibilidade ao erro menor e mantendo o acesso de toda a equipe médica em um apenas uma plataforma.
Agora confira alguns dos benefícios do uso de um software médico para análise de dados, ou seja, com o Big Data na área da saúde.
Sistema para clínicas gera eficiência?
Manter os pacientes saudáveis e ajudá-los a evitar doenças e enfermidades está no topo de qualquer lista de prioridades. A verificação de pacientes com problemas de alto risco e a garantia de uma abordagem de tratamento mais eficaz e personalizada podem ser facilitadas. A falta de dados dificulta a criação de programas de atendimento centrados no paciente. A análise de big data também pode ser usada para educar, informar e motivar os pacientes a assumirem a responsabilidade por seu próprio bem-estar.
Várias clínicas, hospitais e instituições médicas são frequentemente confrontadas com altos níveis de desperdício financeiro, devido à gestão ineficaz das finanças. Por meio da análise preditiva, esse problema específico pode ser resolvido. É muito mais fácil acessar a ajuda para alocação eficaz de funcionários, juntamente com a previsão da taxa de admissão.
A análise preditiva também permite que clínicas médicas e outras instituições de saúde economizem uma grande parte de seu dinheiro ao prever com precisão a demanda por suprimentos médicos. O valor economizado pode ser reinvestido para gerar lucros maiores ou usado como receita adicional.
Erros de prescrição são um problema sério nas organizações de saúde. Como os humanos sempre cometem erros ocasionais, os pacientes às vezes acabam com a prescrição errada que pode causar danos ou até a morte. O big data pode ajudar a reduzir drasticamente as taxas de erro, analisando os registros do paciente com todos os tratamentos prescritos e sinalizando qualquer coisa que pareça fora do lugar.
Vantagens do Prontuário Eletrônico
Ser capaz de acessar vários pontos de dados em apenas alguns segundos, é claro, permitiria a descoberta mais rápida de soluções eficazes. As condições podem ser mais facilmente tratáveis e soluções personalizadas para problemas de saúde menos comuns, também podem ser obtidas. E atualmente, novas soluções estão aparecendo com o desenvolvimento de ferramentas tecnológicas.
O uso do big data na área da saúde permite o planejamento estratégico graças a melhores insights sobre as motivações das pessoas. Os gestores podem analisar os resultados do check-up entre diferentes grupos demográficos e identificar os fatores que desencorajam os pacientes a iniciarem o tratamento.
Os dados pessoais são extremamente valiosos e qualquer violação teria consequências sérias. Com isso em mente, muitas organizações começaram a usar as análises para ajudar a prevenir ameaças à segurança, identificando alterações no tráfego de rede ou qualquer outro comportamento que reflita um ataque cibernético.
A medicina baseada em dados, fatos e evidências é para onde o mundo está se dirigindo hoje. Isso requer o uso de todos os dados clínicos disponíveis e a consideração disso em análises avançadas. Capturar e reunir todas as informações sobre um determinado paciente oferece uma visão mais completa para obter insights acionáveis.
Isso ajudará a reduzir testes caros, desperdício de recursos e ajudará na prescrição correta de medicamentos e salvará mais vidas. Big Data e Análise Preditiva desempenham um papel importante no setor de saúde, não apenas como agentes que salvam a vida de pacientes, mas também ajudam clínicas e equipes médicas a reduzir seus custos indiretos. Além disso, também contribui mais para a economia, fazendo uso de seus investimentos de forma sensata. As oportunidades são infinitas quando se faz o uso de um software médico para análise de dados, e novas maneiras de ajudar o setor de saúde continuarão a seguir.
Desde 2018 é regulamentado o uso do prontuário eletrônico no Brasil. A Lei do Prontuário Eletrônico (13.787/18) foi um avanço no panorama da saúde digital brasileira. Dessa forma, o prontuário dos pacientes pode ser digitalizado, assim como a utilização de sistemas informatizados para gerenciamento.
Os prontuários eletrônicos permitem que as organizações de saúde mantenham registros médicos mais completos, consolidados e acessíveis. Hoje, é possível concluir que há mais problemas do que benefícios em continuar usando registros em papel e é hora de mudar para prontuários eletrônicos. Enquanto algumas clínicas ainda insistem em continuar usando os prontuários em papel, as desvantagens não podem mais ser ignoradas. Os registros em papel são simplesmente muito inseguros e está se tornando cada vez mais difícil justificar o uso desse método desatualizado de arquivos de pacientes.
Aderir ao uso do prontuário eletrônico oferece um controle muito melhor sobre a segurança da informação. E essa é apenas uma das vantagens do uso dessa ferramenta. Com esse método, é possível fornecer cuidados mais seguros e de maior qualidade para os pacientes, ao mesmo tempo em que cria melhorias tangíveis para sua clínica ou consultório. Segundo o estudo da Accenture, o prontuário eletrônico é apontado como o principal fator na redução de tempo das consultas com os pacientes, conforme 63% dos médicos. Podemos inicialmente citar os seguintes benefícios:
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O prontuário eletrônico é o armazenamento eletrônico do histórico médico de um paciente, incluindo diagnósticos individuais, registros de tratamento, informações sobre alergias e resultados laboratoriais e de exames. Essa ferramenta permite que as clínicas médicas mantenham as informações de saúde sobre pacientes em sistemas digitais e as compartilhem com toda a equipe médica rapidamente.
O objetivo principal do sistema é simplificar o trabalho dos médicos e outras equipes médicas, melhorando seu desempenho e a produtividade geral das organizações de saúde. Ao mesmo tempo, o aprimoramento da prestação de cuidados ao paciente está do outro lado da moeda. Assim, o prontuário eletrônico visa tornar o tratamento dos pacientes melhor e mais eficiente.
Ainda conforme a pesquisa da Accenture, apenas 23% dos médicos brasileiros utilizam ferramentas digitais regularmente para as seguintes demandas:
61% utiliza para a inserção eletrônica de observações sobre os pacientes;
38% faz o uso de ferramentas eletrônicas de administração;
27% acessa os dados clínicos dos pacientes que foram atendidos por outra organização de saúde;
24% integrou a recepção de resultados clínicos diretamente no prontuário eletrônico do paciente;
24% utiliza como apoio nas decisões clínicas.
No que diz respeito às clínicas e consultórios são muitos os benefícios relacionados ao seu funcionamento. Mas os benefícios mais comuns do prontuário eletrônico são:
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Uma das principais vantagens da implementação do prontuário eletrônico é o aumento da produtividade dos médicos, resultando na redução do tempo gasto em funções específicas, como o preenchimento manual dos arquivos, e assim, eles conseguem ter mais tempo para os diagnósticos.
Outra vantagem do prontuário eletrônico é a satisfação dos pacientes. Por um lado, economizando tempo no preenchimento de registros médicos, os médicos podem se concentrar mais nos pacientes. Além disso, eles têm todo o histórico médico em um só lugar, o que possibilita um tempo mais rápido de tratamento e melhor gerenciamento de medicamentos. Com acesso ao histórico médico detalhado de um paciente, os médicos podem fazer diagnósticos mais rapidamente e identificar alterações de saúde mais cedo, pois têm mais dados históricos sobre diagnósticos anteriores, medicamentos, condições etc.
O prontuário eletrônico pode economizar tempo dos médicos durante o atendimento aos pacientes e permitir que eles realizem mais consultas durante o dia de trabalho. Essas mudanças sutis podem economizar apenas alguns minutos por consulta, mas ao final do dia esse tempo aumenta e permite que os médicos atendam mais pacientes.
O uso do prontuário eletrônico também melhora a colaboração entre parceiros e equipes médicas. Com acesso completo ao histórico detalhado do tratamento, é possível eliminar diagnósticos errados ou condições perdidas ao fazer um atendimento. Para as clínicas de saúde, isso significa riscos reduzidos de reclamações por negligência devido a uma melhor documentação.
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As operações administrativas consomem uma grande quantidade de tempo e dinheiro no setor de saúde. Médicos e gestores acabam gastando uma parcela significativa do tempo preenchendo formulários. O prontuário eletrônico automatiza alguns procedimentos de rotina, porque não precisa de papel e, à medida que o volume de papéis diminui, o mesmo acontece com a quantidade de espaço de armazenamento necessária. Os consultórios dos especialistas em saúde podem ficar menos confusos se a demanda de armazenamento diminuir e sua eficiência aumentar.
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Dessa forma, aderindo ao uso do prontuário eletrônico, os dados dos pacientes ficam armazenados de maneira segura e sem ocupar espaço físico na instituição de saúde, podendo inclusive ser acessados remotamente, o que gera facilidade, eficiência e qualidade na rotina da clínica médica. Caso você ainda não faça uso dessa ferramenta, entre em contato com a nossa equipe comercial e conheça nossos planos.
Resultados da pesquisa de agendamento on-line de consultas PatientPop relatou que quase metade (42%) dos entrevistados disseram que gostariam de agendar consultas on-line no site da clínica médica, em vez de agendar ligando para a clínica. No entanto, apenas 17% dos entrevistados disseram que atualmente têm a opção de agendar sua consulta online.
Sua clínica ainda não oferece agendamento on-line de consulta médica para os pacientes? Agora é a hora de adicionar essa praticidade ao seu site, Google Perfil da Empresa e redes sociais. Essa praticidade digital básica pode proporcionar satisfação imediata ao paciente: 73% dos pacientes preferem agendar suas consultas médicas online.
Quando você inicia a transição do agendamento tradicional para o agendamento on-line dá à sua equipe uma vantagem, pois reduz a carga administrativa. Com menos essa tarefa, sua equipe pode se concentrar no atendimento presencial e nas solicitações importantes de pacientes.
Sua clínica é uma empresa digital?
Se você não está facilitando ao máximo o agendamento de consultas médicas dando a possibilidade do paciente agendar sua consulta médica de onde e quando ele quiser, está perdendo a oportunidade de expandir o seu negócio. Dada a chance de agendar on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, cerca de 34% dos novos pacientes poderiam marcar uma consulta fora do horário comercial padrão.
Outra vantagem no agendamento online da consulta médica é que 26% podem escolher consultas no mesmo dia ou no dia seguinte, preenchendo os espaços vazios, e essa possibilidade você só tem se os pacientes tiverem a possibilidade de agendar a sua consulta online.
Confira alguns dados do relatório da Accenture de 2019:
Por que fazer agendamento online de consulta médica?
Os pacientes preferem usar apenas seus dispositivos móveis a falar ao telefone. À medida que o uso de dispositivos móveis continua se expandindo, deve ser lógico que as clínicas de saúde ofereçam meios de se conectarem diretamente ao paciente.
O novo paciente da era digital
As clínicas médicas devem entender que há uma clara necessidade de acomodar o crescente número de pessoas que preferem usar seus dispositivos para agendar seus compromissos. Afinal, eles já podem fazer reservas para jantares, pedir um carro para transporte e marcar um cabeleireiro com apenas alguns cliques.
E como 72% das pessoas verificam as avaliações on-line antes de decidir sobre um médico ou clínica, de acordo com a Software Advice, seria um passo lógico que eles pudessem prosseguir para o site da clínica para agendar. No entanto, de acordo com a Accenture, apenas 11% das consultas médicas são feitas online.
4 erros ao gerenciar sua clínica médica
Depois, há o custo de usar a equipe para agendar manualmente os compromissos. Usando o exemplo de 100 agendamentos por dia, cada chamada requer uma média de 4 minutos. Quatrocentos minutos equivalem a quase 7 horas, resultando em um cargo em tempo integral gasto inteiramente na realização de consultas médicas. Com o salário médio anual de R $21.000 para um assistente administrativo médico, de acordo com o Indeed – dados de junho de 2022, o tempo pode ser melhor gasto em outras responsabilidades.
Millennials fazem tudo online, incluindo agendamento de consultas médicas. Do ponto de vista do paciente, entrar em contato com alguém para agendar uma consulta requer até 8 minutos, com 30% do tempo em espera. Para a geração dos millennials, isso pode ser um fator decisivo.
Os millennials nascidos entre 1981 a 1999, sempre tiveram acesso a informações on-line. Eles não gostam dos métodos tradicionais de saúde; 71% preferem agendar on-line e receber lembretes digitais ao invés de contato telefônico. Eles podem ser um grupo desafiador para engajar e reter sem oferecer a conveniência de agendamento online.
Os processos terão de ser simplificados para se adaptarem ao novo estilo de vida digital das pessoas. Integrar a marcação de consultas on-line agora pode manter os pacientes atuais satisfeitos ao recrutar novos pacientes.
5 razões para ter um Software de Gestão
O crescimento de sua clínica médica deve incluir o uso da tecnologia para manter uma presença on-line de qualidade e eficiente. As expectativas da praticidade do agendamento on-line de consultas médicas instantâneas vieram para ficar. No final, é um resultado ganha-ganha para você e seus pacientes.
Aqui na eMed nós temos o agendamento online de consulta médica integrado com o sistema de gestão, assim, você consegue utilizar de todos os benefícios e praticidade citados neste texto blog. Se você quer modernizar a gestão da sua clínica ou consultório, entre em contato e solicite uma demonstração do eMed R-EVOLUTION.
Quando o paciente procura sua clínica médica para atendimento, o mesmo passa por várias etapas que podem influenciar positivamente ou negativamente sua experiência. Isso pode levar a uma decisão de retornar ou não à clínica. Hoje, falaremos sobre os 4 principais erros ao gerenciar uma clínica médica.
Aqui no nosso blog, já falamos sobre como melhorar a jornada do paciente na clínica. Desta vez, com o mesmo objetivo, mas de uma forma diferente, vamos exemplificar os erros mais comuns ao gerenciar uma clínica médica ou consultório médico, e porque os mesmos influenciam diretamente na experiência do seu cliente.
São muitos os benefícios do uso de software médico e isso afeta diretamente a jornada do paciente. O software proporciona maior segurança para os dados da clínica e com o armazenamento das informações do paciente, como prontuários, dados bancários, notas fiscais, entre outros, além da praticidade de gerir agendamentos, pagamentos e repasses. Portanto, sem o uso de um software de qualidade, seus dados podem ficar expostos e gerar problemas para o seu negócio, é importante ficar atento à LGPD.
Com um software de gestão, cuidar das finanças também é mais fácil. Sua clínica também ficará mais organizada com o uso dessa tecnologia, pois arquivar papéis como prontuários e fichas cadastrais, além de não ser prático, significa perder tempo no manuseio, sem contar nos erros que podem ocorrer ao ter tudo manuscrito ou até mesmo na perda de algum desses documentos.
Nesse aspecto, o prontuário eletrônico é muito eficiente, pois manter todos os arquivos na nuvem, além de ser de fácil acesso, tudo ficará organizado e à disposição da equipe sempre que necessário. Assim, os dados do seu paciente estarão sempre bem disponíveis e com uma possibilidade remota de anotações erradas.
Se você ainda não utiliza um software de gestão em sua clínica, aproveite para conhecer o eMed R-EVOLUTION, onde você encontra diversas funcionalidades que vão auxiliar todas as áreas da clínica. Confira nosso artigo onde falamos sobre tudo o que você precisa saber sobre o software de gestão médica da eMed.
Antes de continuarmos, você sabia que o eMed R-EVOLUTION também é adequado para consultórios médicos? Clique aqui e descubra os benefícios especiais.
A clínica é composta por muitos profissionais e não apenas os da saúde. Independentemente do setor, o treinamento é importante, mesmo que os funcionários já tenham experiência. Esse treinamento pode ser feito de forma simples, mas é papel dos gestores das clínicas médicas informarem e explicarem como desejam que sua equipe realize suas atividades.
Incentivar a participação em palestras e workshops também é uma ótima forma de aprimorar os conhecimentos, e ao investir em treinamentos, você irá manter os seus colaboradores atualizados com as tendências do mercado, e isso refletirá diretamente na jornada do paciente na sua clínica médica e a forma como ele será cuidado.
Você precisa registrar suas despesas médicas, bem como recibos, para que possa realmente acompanhar a saúde financeira da sua clínica médica. Um dos erros mais comuns é o das empresas de saúde não terem um fluxo de caixa. Ou seja, não registrarem as entradas e saídas do negócio.
Outro ponto importante é separar as finanças pessoais das finanças da clínica médica. Todos os recibos da clínica devem ser depositados em conta bancária de uso exclusivo do seu negócio, mesmo que você tenha recém iniciado o gerenciamento e os atendimentos, manter tudo separado será mais fácil na hora de gerenciar a sua clínica médica e seu financeiro.
Neste item, a comunicação é um dos pontos mais importantes a destacar. Seja a secretária, o médico ou algum membro da equipe, todos devem ser claros e eficientes ao trocar informações, seja entre os profissionais de saúde, seja com os pacientes, e sempre tendo o acolhimento a quem busca ajuda como fator predominante.
É importante considerar o estado emocional não só do paciente, mas também da família e responder suas dúvidas de forma que transmita empatia, segurança e confiança.
Além do serviço em si, é muito importante que a estrutura física onde os atendimentos são feitos, atenda as necessidades de deslocamento, atendimento e tratamento para pessoas com necessidades especiais, para proporcionar conforto e segurança ao paciente.
Outro ponto a ser ressaltado é que o tratamento deve ser feito individualmente e não como um todo. Ouça com atenção o que o paciente tem a dizer sem negligenciá-lo, mostrando que você se importa com a situação. Cumprimentar e chamar o paciente pelo nome é uma característica da terapia humanizada, pois se sentindo em um ambiente seguro, ele dará informações importantes sobre seu estado de saúde.
Gostou dessas dicas? Continue acompanhando nosso blog para mais informações. Se você ainda não é assinante de um software médico ou caso sim, mas a ferramenta não atende as necessidades do seu negócio, entre em contato com nossa equipe de vendas pelo site ou Whatsapp e tire todas as suas dúvidas.
Quando o seu negócio está na internet, ele é apenas um entre centenas de sites e redes sociais concorrendo para ter visibilidade online local. Muitos médicos usam a internet para expandir sua base de pacientes e gerar mais renda, mas destacar-se da multidão precisa ter as técnicas e estratégias corretas. Por isso, hoje trouxemos o guia para médicos do Perfil da Empresa, antiga ferramenta Google Meu Negócio.
Este artigo é um guia para médicos sobre como usar o Perfil da Empresa, a antiga funcionalidade Google Meu Negócio como uma ferramenta para construir sua reputação como clínica médica ou consultório na sua região.
Sua clínica é uma empresa digital?
O Google Meu Negócio é um serviço gratuito oferecido pelo Google que permite que as empresas gerenciem sua presença online com um perfil comercial, mas agora em 2022, essa ferramenta mudará de nome e passará a se chamar Perfil da Empresa. Este perfil pode conter informações sobre sua especialidade médica, como: ofertas de serviço, horário de funcionamento, detalhes de localização e muito mais.
Por exemplo, o site do seu escritório deve ser otimizado para resultados de mecanismos de pesquisa locais. O SEO médico em seu site te ajudará a ser encontrado pelos clientes que buscam sua especialidade, e aliado ao Perfil da Empresa, seu negócio alcançará ainda mais pessoas. Continue lendo esse guia para médicos e saiba como ter uma presença online com o Perfil da Empresa.
O Google Meu Negócio, ou agora o Perfil da Empresa, permite que os usuários gerenciem seus perfis comerciais na pesquisa Google e no Maps, dois dos mecanismos mais populares da atualidade. À medida que mais pessoas usam dispositivos móveis para pesquisar na internet, ser encontrado em resultados locais está se tornando cada vez mais importante para direcionar o tráfego para seu site ou local físico.
O Google facilita para os pacientes encontrarem você, desde que você tenha uma conta completa no Perfil da Empresa, já que é um dos mecanismos preferidos dos usuários. O Google é o mais popular dos três principais mecanismos de busca, respondendo por mais de 80% do volume de buscas do mundo.
Com o tempo, o Google fez muitas mudanças na forma como exibe os resultados de pesquisa para pacientes que buscam informações sobre doenças, lesões e tratamentos relacionados à saúde dando preferência aos profissionais de saúde mais próximos do local físico do pesquisador.
O novo paciente da era digital
O Perfil da Empresa oferece para médicos uma variedade de ferramentas que você pode usar para gerenciar sua presença online. Alguns deles:
Para determinar a proximidade de um profissional de saúde com um paciente que procura informações médicas, o Google conta com dados de um perfil verificado do Perfil da Empresa para a clínica ou consultório.
Isso significa que, se um paciente digitar “Dentista Porto Alegre” no Google e você tiver uma conta no Perfil da Empresa, e sua clínica for em Porto Alegre, você terá a chance de aparecer no topo da lista. Se você não tiver um perfil verificado no antigo Google Meu Negócio as chances são de que você não vai aparecer.
5 passos para migrar o seu financeiro para o digital
Ao se inscrever no Perfil da Empresa, você pode otimizar sua conta para ser encontrado nesses importantes mecanismos de pesquisas. Conforme o Google, as empresas que possuem um perfil completo no site obtêm cinco vezes mais visualizações do que aquelas que não reivindicam seu perfil.
Um dos fatores mais influentes na classificação das buscas locais são as avaliações do Google. O ranking mostra apenas as 3 principais empresas líderes no segmento. No passado, você podia ter uma categorização mais baixa e ainda sua empresa ser exibida nas buscas. Inicialmente, será exibido apenas o nome da empresa, o número de comentários no Google, a classificação média dos comentários e um link para o site.
Se você estiver criando uma conta no Perfil da Empresa, siga as etapas abaixo.
Etapa 1: Acesse google.com/business, selecione “Gerencia agora” para começar.
Etapa 2: Lembre-se dessas quatro diretrizes ao continuar:
Etapa 3: Na próxima tela, localize o “Encontre e gerencie seu negócio”. Digite o nome do seu estabelecimento. Importante: o nome da sua clínica deve ser o mesmo das redes sociais, site ou qualquer outro lugar na internet.
Etapa 4: A próxima tela é “Escolher a categoria que mais se ajusta ao seu negócio”. Informe ao Google qual é a sua principal categoria de negócios. Inicie digitando sua especialização, o que produzirá uma lista suspensa de opções para escolher. Quanto mais específicas suas opções, melhor. Não se preocupe: o Google sabe que um ortopedista também é cirurgião e médico.
Etapa 5: Na tela “Adicionar seu serviço”, escolha os serviços que você presta em sua clínica, especialmente se for um serviço específico para o seu mercado. Normalmente é recomendável cadastrar de cinco a sete serviços.
Concentre-se em serviços e itens que você deseja que seus pacientes encontrem e se interessem. Se você tem uma fonte secundária de renda, se é ortopedista num centro médico ou médico de família que vende suplementos alimentares, inclua isso em seu serviço.
Etapa 6: O Google pergunta se você tem um lugar que as pessoas possam visitar. É aqui que você adiciona seu endereço. Quando os clientes encontram sua empresa, ela aparece no Google Maps. Se você gerencia uma clínica com vários locais, é importante criar um perfil para cada local.
Etapa 7: Na próxima tela, “Você está atendendo clientes fora deste local?” Se você é um médico que faz atendimentos domiciliares, pode escolher ‘Sim’ para a resposta.
Etapa 8: O Google solicitará seus detalhes de contato. Embora o Google diga que essas informações são opcionais, você deve maximizar todos os pontos de conexão possíveis para os pacientes entrarem em contato. Digite seu número de telefone e compartilhe o URL do seu site ou redes sociais.
Você está quase terminando o básico! Antes de realizar a otimização avançada, você deve verificar que a empresa que você acabou de inserir é sua.
O que é Gerenciamento de Dados de Saúde?
Existem várias maneiras de fazer isso. Para novas clínicas com novos números de telefone, essa confirmação pode ser feita por um cartão postal do Google. Se você nunca verificou sua empresa, mas já tem um formulário e está fazendo a reivindicação, tem a opção de verificá-lo por telefone.
Após ter um perfil comercial do Google verificado, você está pronto para otimizar. Lembre-se de fazer login no Google com a mesma conta de e-mail usada para criar a sua conta comercial.
Recomendamos que você aproveite todos os recursos. A seguir, uma visão geral desses recursos:
Planejamento Tributário para Clínica Médica
Quando os pacientes estão procurando atendimento e realizam uma pesquisa ou digitam seu nome na internet, você precisa estabelecer uma boa primeira impressão no Google. Hoje é um elemento essencial de qualquer estratégia de marketing médico.
Para te ajudar ainda mais, nós temos um eBook completo sobre marketing médico, onde explicamos com ainda mais detalhes sobre como usar o Google Meu Negócio, o novo Perfil da Empresa para ter ótimos resultados na internet. Baixe agora e inicie ou melhore a sua presença online.
Ao considerar o risco, existem ameaças cibernéticas óbvias, mas também existe o risco de não ter planos para se tornar uma empresa digital.
O mercado da saúde tem sido historicamente um setor que lidera as discussões sobre tecnologia inovadora, mas, ao mesmo tempo, também é um setor que demora para implantar os avanços digitais. Do lado operacional, as equipes de saúde fazem parte de uma conversa contínua sobre eficiência operacional e sustentabilidade.
Do lado do paciente, a internet mudou a forma como todas as empresas interagem com o público. Sites e dispositivos móveis criaram interfaces importantes para as empresas, a mídia social forçou a responsabilidade e a análise tem sido um poderoso facilitador para as empresas tomarem melhores decisões de negócios com foco na saúde em todos os aspectos.
5 passos para migrar o seu financeiro para o digital
Iniciando a digitalização e modernização das clínicas e consultórios médicos, que agora estão integrando a tecnologia em muitos aspectos de seus negócios para otimizar tanto suas operações focadas internamente quanto às operações voltadas para o cliente. A título de exemplo, as empresas focadas na experiência do cliente estão aproveitando o poder da tecnologia e usando dados e análises para se adaptar às necessidades de seus clientes com base em dados coletados em tempo real.
A tecnologia está agitando rapidamente o mercado de saúde tradicional de maneiras que podem ser descritas como emocionantes e aterrorizantes. Felizmente para os investidores, essas interrupções também estão criando novas oportunidades para resolver alguns dos maiores desafios relacionados à saúde que o mundo enfrenta hoje.
O setor de saúde de hoje enfrenta muitos obstáculos que estão elevando os custos. A incerteza política e econômica, o envelhecimento da população e a crescente prevalência de doenças crônicas são fatores que contribuem para o esforço global para encontrar soluções de saúde mais econômicas.
Planejamento Tributário para Clínica Médica
Todo o setor de saúde, de seguradoras a fabricantes de medicamentos, está buscando oportunidades para reduzir custos por meio de tecnologias modernas. Isso está jogando em uma tendência mais ampla para uma abordagem mais personalizada e eficiente para a saúde. Para os gestores em saúde, algumas das encruzilhadas mais interessantes entre tecnologia e saúde podem ser encontradas em big data, segurança cibernética, mercados em desenvolvimento e parcerias estratégicas.
A coleta e armazenamento de grandes quantidades de dados médicos, possibilitados pelos recentes avanços tecnológicos, está ajudando os profissionais de saúde a melhorar a qualidade do atendimento médico, desde a pesquisa até o diagnóstico e tratamento.
O interesse dos investidores em startups de saúde digital que usam big data para melhorar a eficiência e a eficácia da saúde está aumentando. Essas empresas atraíram US$ 5,8 bilhões em financiamento em 2015, de acordo com a CB Insights – um aumento de 20% em relação ao ano anterior.
Embora a tecnologia esteja ajudando a modernizar o setor de saúde, também está criando novos desafios que precisarão ser abordados com maior urgência no futuro. Um problema é a crescente dependência mundial de tecnologia baseada em software de máquinas, aqueles que não são de nuvem, que pode colocar dados médicos pessoais em risco por violações de segurança.
O investimento em tecnologia de segurança cibernética cresceu 235% nos últimos cinco anos, atingindo um total de US$ 3,9 bilhões somente em 2015, de acordo com a CB Insights.
Pesquisa de satisfação do paciente
À medida que a tecnologia continua a atuar como um catalisador para a dinâmica do mercado em rápida mudança no setor de saúde. Da política aos pacientes e tudo mais, o setor de saúde está em constante evolução. O envelhecimento da população, os avanços tecnológicos e as tendências de doenças têm um impacto sobre os rumos da saúde. Como é crucial prestar atenção às mudanças na sociedade para entender para onde está indo a saúde.
Com a eMed, você tem todo o suporte para iniciar a modernização do seu negócio, do agendamento de consultas ao uso de dados para a tomada de decisão. Um sistema eficiente e que se adapta 100% ao seu negócio. Entre em contato agora mesmo e faça parte da transformação digital.
O Gerenciamento de Dados é a organização sistemática de dados de saúde em formato digital. Isso pode ser qualquer coisa, desde Registros Médicos Eletrônicos gerados como resultado de consultas médicas, até Registros Eletrônicos de Saúde, até anotações médicas manuscritas digitalizadas para um repositório digital.
O Gerenciamento de Dados tem a tarefa não apenas de organizar dados médicos, mas também integrá-los e permitir sua análise para tornar o atendimento ao paciente mais eficiente e obter insights que podem melhorar os resultados médicos, protegendo a privacidade e a segurança dos dados.
A maioria das organizações de saúde coleta resumos de Registros Médicos Eletrônicos, dados de sinistros e dados sobre matrículas e programas médicos.
Somente as organizações líderes usam adicionalmente feeds eletrônicos de Registros Médicos Eletrônicos e dados do programa de gerenciamento de doenças.
Muito poucas organizações usam fontes de dados não relacionadas à saúde que podem ser usadas para aumentar dados médicos formais, como informações sobre o estilo de vida do paciente, monitoramento remoto e dispositivos vestíveis e dados de pesquisa sobre a experiência do paciente.
À medida que o Gerenciamento de Dados de Saúde progride, mais organizações irão coletar uma variedade maior de dados relacionados à saúde e os integrarão para gerar novos insights que podem melhorar a saúde do paciente.
O gerenciamento de dados de saúde pode trazer benefícios significativos para organizações de saúde, equipe médica e pacientes:
1.Cria uma visão abrangente de pacientes, famílias e grupos de pacientes — perfis compostos que fornecem status e permitem previsões.
2.Melhora o envolvimento do paciente – é possível direcionar os pacientes com lembretes e sugestões de cuidados que possam ser relevantes para eles, com base na modelagem preditiva.
3.Melhora os resultados de saúde – é possível acompanhar as tendências de saúde em determinadas áreas ou entre populações específicas, preveja novas tendências e sugira medidas proativas para combater problemas de saúde crescentes.
4.Tomada de decisões de negócios – ajuda os gestores médicos a tomar melhores decisões baseadas em dados, como quais tipos de profissionais médicos recrutar, em quais equipamentos investir ou em quais tipos de pacientes se concentrar nos esforços de marketing.
5.Analisar a atividade do médico — será possível analisar os dados sobre médicos, como taxas de sucesso, tempo investido em diferentes tratamentos e decisões médicas e alinhando os médicos com as metas da organização de saúde.
Tendências do Mercado Digital na Saúde em 2022
O Business Intelligence no setor de saúde está abrindo caminho para a assistência médica remota e oferece benefícios de segurança e gerenciamento aprimorados de dados do paciente para redução de custos e aumento de receita para melhor visibilidade das operações financeiras. Desde o monitoramento dos fluxos de caixa até a manutenção da conformidade, o setor de saúde está migrando para o mundo orientado por dados. E embora seja apenas o começo, o BI não é mais uma opção para a saúde. É uma necessidade.
A implementação da solução de um software de gestão médica, que contém o Business Intelligence correto, pode permitir a melhoria geral de uma organização de saúde, melhorando a produtividade e a eficiência em todos os departamentos, incluindo atendimento ao paciente, administração, finanças e mão de obra. Ele também pode ajudar os gestores médicos a serem ágeis e responsivos, apoiando a tomada de decisões rápidas e críticas e impulsionando a colaboração entre os departamentos. Com a expectativa de que o mercado de plataforma de BI de saúde exceda US$ 3,9 bilhões até 2023, crescendo de mais de 11% até 2023, não há dúvida de que mais e mais empresas continuarão a adotar BI para construir uma reputação em torno do atendimento ideal
Embora nem todos concordem exatamente sobre o que ou como medi-la, a pesquisa de satisfação do paciente tornou-se parte integrante do sistema atual de prestação de cuidados de saúde.
Os líderes de saúde, médicos, secretárias e outros funcionários do setor entendem que maximizar a satisfação do paciente é uma meta importante. As clínicas e consultórios médicos se esforçam para que seus pacientes fiquem satisfeitos não apenas com seus cuidados de saúde e seus resultados, mas também com os aspectos não clínicos de suas experiências com os pacientes. Por essas razões, as organizações de saúde há muito buscam entender as perspectivas de seus pacientes por meio de pesquisas de satisfação do paciente.
Atendimento humanizado na sua clínica
Dada a importância da satisfação do paciente na assistência à saúde hoje, é útil definir e descrever os elementos do cuidado ou as interações paciente/clínica que a influenciam. Embora nem todos concordem exatamente sobre o que ou como medi-la, a satisfação do paciente tornou-se parte integrante do sistema atual de prestação de cuidados de saúde.
A satisfação do paciente é uma medida de desempenho da qualidade dos cuidados de saúde. Os autores deste estudo Hastings descrevem três domínios da satisfação do paciente: a prestação de cuidados médicos essenciais; tratamentos procurados pelos pacientes e seus familiares (que podem ou não ser favoráveis ao bom estado de saúde); e as atividades e comportamentos dos gestores que compreendem o cuidado compassivo e a salvaguarda da dignidade humana. Embora essas categorias demonstram aspectos da experiência de um paciente que podem ser avaliados, a satisfação do paciente é amplamente subjetiva e depende das percepções do paciente em relação às suas expectativas. Devido à qualidade individual da satisfação do paciente, é difícil definir e medir.
Uma vez que a satisfação do paciente não é diretamente observável, as pesquisas de satisfação do paciente são comumente usadas como um dispositivo de medição. As pesquisas de satisfação do paciente tentam traduzir os resultados subjetivos em dados significativos, quantificáveis e acionáveis. Medir a satisfação do paciente e extrair informações úteis e relevantes envolve determinar quais aspectos da satisfação do paciente medir, desenvolver perguntas confiáveis e válidas, mostrar indivíduos aleatoriamente de dentro de uma população de pacientes e usar técnicas padrão, como pesquisas por e-mail, telefone ou pessoalmente.
Experiência do paciente: O novo conceito para aderir hoje
As pesquisas de satisfação do paciente capturam avaliações auto-relatadas do paciente em relação a vários pontos de contato durante sua experiência de atendimento médico. Dependendo de qual aspecto da satisfação do paciente está sendo medido, os exemplos podem incluir capacidade de resposta da equipe, comunicação do médico, habilidade técnica e ambiente clínico. Se os pacientes estão “satisfeitos” depende de suas expectativas sobre esses diferentes pontos de contato.
As pesquisas de satisfação do paciente podem ser criadas e administradas internamente, mas muitas clínicas contam com fornecedores terceirizados com experiência no desenvolvimento, administração e interpretação de pesquisas de satisfação do paciente estatisticamente válidas.
Melhorar as pontuações de satisfação do paciente e a experiência geral do paciente com o atendimento é uma das principais prioridades dos sistemas de saúde. Uma das cinco recomendações principais para melhorar a experiência do paciente:
As organizações de saúde estão trabalhando cuidadosamente para melhorar a satisfação do paciente e a experiência do paciente no atendimento. Afinal, a experiência do paciente no atendimento é um domínio crítico de qualidade usado para avaliar o desempenho das clínicas médicas:
5 práticas para profissionalizar sua gestão
Embora existam inconsistências quando se trata de como a indústria (sistemas, fornecedores, clínicas, etc.) define a experiência do paciente, a pesquisa demonstra a conexão clara entre melhorar a experiência do paciente e fornecer um atendimento de maior qualidade. Os sistemas de saúde têm a motivação certa, os incentivos certos e as ferramentas certas, e existem quatro recomendações principais que podem melhorar significativamente as melhorias na experiência do paciente nos sistemas de saúde, usando a experiência do paciente como uma medida de equilíbrio para alavancar tecnologia inovadora.
Melhorar a experiência do paciente parece uma abordagem de bom senso para melhorar os resultados. Se uma paciente se sente bem com seu médico e os cuidados que está recebendo, então é mais provável que ela cumpra as recomendações de tratamento. Mas um paciente pode ter uma experiência positiva e ainda assim terminar com um resultado negativo, como um diagnóstico de câncer. Os sistemas de saúde devem usar a satisfação do paciente como uma medida de equilíbrio; não é um motivador para resultados. As medidas de equilíbrio capacitam os sistemas de saúde a fazer melhorias significativas na qualidade dos cuidados sem perder de vista os potenciais impactos negativos
As pesquisas mais eficazes captam a experiência geral de cuidado; eles capturam os dados como um todo, em vez de fazer perguntas pontuais sobre as interações de cuidados individuais. A resistência à metodologia de satisfação do paciente e a credibilidade resultante dos dados ocorrem quando pontuações negativas são atribuídas a fornecedores individuais. As pesquisas devem avaliar mais do que apenas fornecedores individuais; eles devem avaliar toda a equipe de atendimento e fazer perguntas como, “como é que seus enfermeiros e médicos te trataram?” O valor está em compreender a eficácia de toda a equipe assistencial; não médicos individuais.
As inovações em tecnologia de saúde estão revolucionando a experiência do paciente. De ferramentas interativas que melhoram a orientação e reduzem o estresse para pacientes e visitantes, até a tecnologia de serviço de localização em tempo real que melhora o fluxo do paciente e reduz os tempos de espera (avaliações positivas começam a distorcer negativas quando os tempos de espera excedem 20 minutos, de acordo com o Vitals.com 2015 Relatório Anual do Tempo de Espera), as organizações de saúde podem usar tecnologia inovadora para melhorar a experiência do paciente.
Clínica conectada: tenha uma Gestão Global
As organizações de saúde estão cada vez mais percebendo e entendendo como o envolvimento dos funcionários afeta a experiência do paciente. Sem uma equipe engajada, os sistemas e ferramentas corretos para tomar decisões baseadas em dados (e funcionários que sabem como usá-los) e uma cultura dedicada a alcançar o objetivo, a experiência do paciente será prejudicada. Boas pontuações de satisfação do paciente falam sobre a saúde geral de uma organização, incluindo sua equipe.
Analisar os dados pode ser a parte mais complexa do processo de pesquisa. E, se a sua clínica não tem tempo ou recursos para analisar os dados da sua pesquisa, considere terceirizar esta etapa para uma empresa especializada em análise de dados de saúde.
Embora você não tenha que agir de acordo com todas as sugestões que seus pacientes lhe derem, você deve agir sobre os itens-chave que estão causando insatisfação. Lembre-se de que seu objetivo é melhorar a qualidade, não colocar a culpa.
O coworking médico é uma coisa relativamente nova. Embora o coworking no ambiente tradicional de escritório tenha se tornado muito popular e já exista há várias décadas, há poucas instalações de coworking médico que trazem os mesmos tipos de benefícios aos médicos que os mesmos já utilizados aos profissionais de coworking de escritórios tradicionais.
Eles são bastante populares entre empreendedores de tecnologia, escritórios de advocacia, consultores individuais e outros que desejam a liberdade de um espaço de escritório sem o incômodo de todas as despesas gerais.
Um espaço de coworking é um arranjo de escritório onde você tem um espaço junto com outras pequenas empresas e empreendedores. Você compartilha espaço, bem como recursos, o que lhe dá a vantagem de ter um escritório sem todas as desvantagens de ter que administrá-lo você mesmo.
Coworking médico em evidência no mercado
O importante a lembrar, porém, é que, embora possa haver dezenas de empresas conectadas a um espaço de coworking, cada uma ainda é sua própria entidade. O fato de os membros do espaço de coworking compartilharem um endereço de correspondência, uma cozinha e uma sala de reunião com o cliente não importa – eles ainda são independentes uns dos outros.
Como um profissional de saúde em um espaço de coworking médico, você compartilha espaço, equipamento médico, área de recepção, móveis e outras despesas, mas ainda permanece um médico independente.
O coworking médico elimina muito do trabalho árduo diário associado à administração do seu próprio consultório médico. As tarefas de gerenciamento de escritório são delegadas a outra pessoa, assim como a maioria dos problemas operacionais e logísticos.
5 Passos para Implementar a LGPD
Os espaços de coworking médico são projetados para que você possa passar menos tempo se preocupando com o gerenciamento e mais tempo cuidando de seus pacientes. Você pode dar-lhes atenção adicional e ajudá-los a se sentirem vistos e ouvidos, sem se preocupar com o fato de que outras partes de sua empresa estão começando a ficar para trás.
Custa muito dinheiro para começar sua própria clínica médica e é preciso ainda mais dinheiro para mantê-la funcionando. Ao optar pela abordagem de coworking médico, você pode economizar muito e usar os recursos de que dispõe de maneiras mais eficientes e econômicas. Com o coworking médico, você não precisa gastar muito dinheiro divulgando seus serviços e comprando ou alugando escritórios.
Todos que fazem parte do espaço de coworking contribuem e ajudam a manter o local funcionando sem grandes investimentos. Isso possibilita a você gastar seu dinheiro de outras maneiras, que possam beneficiar melhor você, seus pacientes e os outros profissionais de saúde que podem estar trabalhando com você.
5 práticas para profissionalizar sua gestão
Outro grande benefício do coworking médico é a flexibilidade que ele oferece aos profissionais de saúde. Quando você está começando, o coworking médico é uma ótima maneira de construir sua clientela e fazer seu nome na área médica sem ter que se endividar. Ele permite que você se concentre mais em fornecer um ótimo atendimento ao paciente e menos na logística de administrar seu próprio consultório ou lidar com a política do escritório em um consultório maior administrado por alguém cujos valores são diferentes dos seus. Os espaços de coworking médico oferecem muita flexibilidade nos planos, então você pode escolher uma opção que se encaixa no seu orçamento.
Atendimento humanizado na sua clínica
Ao ingressar em um espaço de coworking médico, você estará cercado por profissionais de saúde de todos os tipos. De médicos massoterapeutas a especialistas em medicina esportiva, você terá oportunidades de interagir e aprender com os melhores em uma variedade de campos. Isso permite que você amplie seus conhecimentos, o que, por sua vez, torna mais fácil fornecer aos seus pacientes um nível mais alto de atendimento. Você pode compartilhar as informações que está aprendendo com eles ou pode encaminhá-los a outros profissionais no mesmo espaço para dar-lhes um tratamento mais completo.
Sempre foi importante para a profissão médica evoluir com o tempo e encontrar maneiras de aliviar as pressões sobre os médicos. Quando você considera as eficiências que os espaços de coworking médicos oferecem – tanto financeiros quanto não financeiros – você pode ver por que eles estão sendo procurados por muitos médicos como uma alternativa melhor quanto a locação ou compra de um imóvel.
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