Agendamento on-line de consulta médica

Resultados da pesquisa de agendamento on-line de consultas PatientPop relatou que quase metade (42%) dos entrevistados disseram que gostariam de agendar consultas on-line no site da clínica médica, em vez de agendar ligando para a clínica. No entanto, apenas 17% dos entrevistados disseram que atualmente têm a opção de agendar sua consulta online.

 


Sua clínica ainda não oferece agendamento on-line de consulta médica para os pacientes? Agora é a hora de adicionar essa praticidade ao seu site,
Google Perfil da Empresa e redes sociais. Essa praticidade digital básica pode proporcionar satisfação imediata ao paciente: 73% dos pacientes preferem agendar suas consultas médicas online.

 


Quando você inicia a transição do agendamento tradicional para o agendamento on-line dá à sua equipe uma vantagem, pois reduz a carga administrativa. Com menos essa tarefa, sua equipe pode se concentrar no atendimento presencial e nas solicitações importantes de pacientes.

 

Sua clínica é uma empresa digital?

 

Se você não está facilitando ao máximo o agendamento de consultas médicas dando a possibilidade do paciente agendar sua consulta médica de onde e quando ele quiser, está perdendo a oportunidade de expandir o seu negócio. Dada a chance de agendar on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, cerca de 34% dos novos pacientes poderiam marcar uma consulta fora do horário comercial padrão.

 

Outra vantagem no agendamento online da consulta médica é que 26% podem escolher consultas no mesmo dia ou no dia seguinte, preenchendo os espaços vazios, e essa possibilidade você só tem se os pacientes tiverem a possibilidade de agendar a sua consulta online.

 

Confira alguns dados do relatório da Accenture de 2019:

Por que fazer agendamento online de consulta médica?

 

Os pacientes preferem usar apenas seus dispositivos móveis a falar ao telefone. À medida que o uso de dispositivos móveis continua se expandindo, deve ser lógico que as clínicas de saúde ofereçam meios de se conectarem diretamente ao paciente.

 

O novo paciente da era digital

 

As clínicas médicas devem entender que há uma clara necessidade de acomodar o crescente número de pessoas que preferem usar seus dispositivos para agendar seus compromissos. Afinal, eles já podem fazer reservas para jantares, pedir um carro para transporte e marcar um cabeleireiro com apenas alguns cliques.

 

E como 72% das pessoas verificam as avaliações on-line antes de decidir sobre um médico ou clínica, de acordo com a Software Advice, seria um passo lógico que eles pudessem prosseguir para o site da clínica para agendar. No entanto, de acordo com a Accenture, apenas 11% das consultas médicas são feitas online.

 

4 erros ao gerenciar sua clínica médica

 

Depois, há o custo de usar a equipe para agendar manualmente os compromissos. Usando o exemplo de 100 agendamentos por dia, cada chamada requer uma média de 4 minutos. Quatrocentos minutos equivalem a quase 7 horas, resultando em um cargo em tempo integral gasto inteiramente na realização de consultas médicas. Com o salário médio anual de R $21.000 para um assistente administrativo médico, de acordo com o Indeed – dados de junho de 2022, o tempo pode ser melhor gasto em outras responsabilidades.

 

Millennials fazem tudo online, incluindo agendamento de consultas médicas. Do ponto de vista do paciente, entrar em contato com alguém para agendar uma consulta requer até 8 minutos, com 30% do tempo em espera. Para a geração dos millennials, isso pode ser um fator decisivo.

 

Os millennials nascidos entre 1981 a 1999, sempre tiveram acesso a informações on-line. Eles não gostam dos métodos tradicionais de saúde; 71% preferem agendar on-line e receber lembretes digitais ao invés de contato telefônico. Eles podem ser um grupo desafiador para engajar e reter sem oferecer a conveniência de agendamento online.

 

Os processos terão de ser simplificados para se adaptarem ao novo estilo de vida digital das pessoas. Integrar a marcação de consultas on-line agora pode manter os pacientes atuais satisfeitos ao recrutar novos pacientes. 

 

5 razões para ter um Software de Gestão

 

O crescimento de sua clínica médica deve incluir o uso da tecnologia para manter uma presença on-line de qualidade e eficiente. As expectativas da praticidade do agendamento on-line de consultas médicas instantâneas vieram para ficar. No final, é um resultado ganha-ganha para você e seus pacientes.

 

Aqui na eMed nós temos o agendamento online de consulta médica integrado com o sistema de gestão, assim, você consegue utilizar de todos os benefícios e praticidade citados neste texto blog. Se você quer modernizar a gestão da sua clínica ou consultório, entre em contato e solicite uma demonstração do eMed R-EVOLUTION.

 

4 erros ao gerenciar sua clínica médica

Quando o paciente procura sua clínica médica para atendimento, o mesmo passa por várias etapas que podem influenciar positivamente ou negativamente sua experiência. Isso pode levar a uma decisão de retornar ou não à clínica. Hoje, falaremos sobre os 4 principais erros ao gerenciar uma clínica médica.

 

Aqui no nosso blog, já falamos sobre como melhorar a jornada do paciente na clínica. Desta vez, com o mesmo objetivo, mas de uma forma diferente, vamos exemplificar os erros mais comuns ao gerenciar uma clínica médica ou consultório médico, e porque os mesmos influenciam diretamente na experiência do seu cliente.

 

  1. Não usar software médico

 

São muitos os benefícios do uso de software médico e isso afeta diretamente a jornada do paciente. O software proporciona maior segurança para os dados da clínica e com o armazenamento das informações do paciente, como prontuários, dados bancários, notas fiscais, entre outros, além da praticidade de gerir agendamentos, pagamentos e repasses. Portanto, sem o uso de um software de qualidade, seus dados podem ficar expostos e gerar problemas para o seu negócio, é importante ficar atento à LGPD.

 

Com um software de gestão, cuidar das finanças também é mais fácil. Sua clínica também ficará mais organizada com o uso dessa tecnologia, pois arquivar papéis como prontuários e fichas cadastrais, além de não ser prático, significa perder tempo no manuseio, sem contar nos erros que podem ocorrer ao ter tudo manuscrito ou até mesmo na perda de algum desses documentos.

 

Nesse aspecto, o prontuário eletrônico é muito eficiente, pois manter todos os arquivos na nuvem, além de ser de fácil acesso, tudo ficará organizado e à disposição da equipe sempre que necessário. Assim, os dados do seu paciente estarão sempre bem disponíveis e com uma possibilidade remota de anotações erradas.

 

Se você ainda não utiliza um software de gestão em sua clínica, aproveite para conhecer o eMed R-EVOLUTION, onde você encontra diversas funcionalidades que vão auxiliar todas as áreas da clínica. Confira nosso artigo onde falamos sobre tudo o que você precisa saber sobre o software de gestão médica da eMed.

 

Antes de continuarmos, você sabia que o eMed R-EVOLUTION também é adequado para consultórios médicos? Clique aqui e descubra os benefícios especiais.

 

  1. Falta de investimento em treinamento adequado para a equipe da sua clínica médica

 

A clínica é composta por muitos profissionais e não apenas os da saúde. Independentemente do setor, o treinamento é importante, mesmo que os funcionários já tenham experiência. Esse treinamento pode ser feito de forma simples, mas é papel dos gestores das clínicas médicas informarem e explicarem como desejam que sua equipe realize suas atividades. 

 

Incentivar a participação em palestras e workshops também é uma ótima forma de aprimorar os conhecimentos, e ao investir em treinamentos, você irá manter os seus colaboradores atualizados com as tendências do mercado, e isso refletirá diretamente na jornada do paciente na sua clínica médica e a forma como ele será cuidado.

 

  1. Não organizar as finanças da clínica médica corretamente

 

Você precisa registrar suas despesas médicas, bem como recibos, para que possa realmente acompanhar a saúde financeira da sua clínica médica. Um dos erros mais comuns é o das empresas de saúde não terem um fluxo de caixa. Ou seja, não registrarem as entradas e saídas do negócio.

 

Outro ponto importante é separar as finanças pessoais das finanças da clínica médica. Todos os recibos da clínica devem ser depositados em conta bancária de uso exclusivo do seu negócio, mesmo que você tenha recém iniciado o gerenciamento e os atendimentos, manter tudo separado será mais fácil na hora de gerenciar a sua clínica médica e seu financeiro.

 

  1. A falta de atendimento humanizado na clínica médica

 

Neste item, a comunicação é um dos pontos mais importantes a destacar. Seja a secretária, o médico ou algum membro da equipe, todos devem ser claros e eficientes ao trocar informações, seja entre os profissionais de saúde, seja com os pacientes, e sempre tendo o acolhimento a quem busca ajuda como fator predominante.

 

É importante considerar o estado emocional não só do paciente, mas também da família e responder suas dúvidas de forma que transmita empatia, segurança e confiança. 

 

Além do serviço em si, é muito importante que a estrutura física onde os atendimentos são feitos, atenda as necessidades de deslocamento, atendimento e tratamento para pessoas com necessidades especiais, para proporcionar conforto e segurança ao paciente.

 

Outro ponto a ser ressaltado é que o tratamento deve ser feito individualmente e não como um todo. Ouça com atenção o que o paciente tem a dizer sem negligenciá-lo, mostrando que você se importa com a situação. Cumprimentar e chamar o paciente pelo nome é uma característica da terapia humanizada, pois se sentindo em um ambiente seguro, ele dará informações importantes sobre seu estado de saúde.

Gostou dessas dicas? Continue acompanhando nosso blog para mais informações. Se você ainda não é assinante de um software médico ou caso sim, mas a ferramenta não atende as necessidades do seu negócio, entre em contato com nossa equipe de vendas pelo site ou Whatsapp e tire todas as suas dúvidas.

Perfil da Empresa: Guia Para Médicos

Quando o seu negócio está na internet, ele é apenas um entre centenas de sites e redes sociais concorrendo para ter visibilidade online local. Muitos médicos usam a internet para expandir sua base de pacientes e gerar mais renda, mas destacar-se da multidão precisa ter as técnicas e estratégias corretas. Por isso, hoje trouxemos o guia para médicos do Perfil da Empresa, antiga ferramenta Google Meu Negócio.

 

Este artigo é um guia para médicos sobre como usar o Perfil da Empresa, a antiga funcionalidade Google Meu Negócio como uma ferramenta para construir sua reputação como clínica médica ou consultório na sua região.

 

Sua clínica é uma empresa digital?

 

Mas o que é o Perfil da Empresa?

 

O Google Meu Negócio é um serviço gratuito oferecido pelo Google que permite que as empresas gerenciem sua presença online com um perfil comercial, mas agora em 2022, essa ferramenta mudará de nome e passará a se chamar Perfil da Empresa. Este perfil pode conter informações sobre sua especialidade médica, como: ofertas de serviço, horário de funcionamento, detalhes de localização e muito mais.

 

Por exemplo, o site do seu escritório deve ser otimizado para resultados de mecanismos de pesquisa locais. O SEO médico em seu site te ajudará a ser encontrado pelos clientes que buscam sua especialidade, e aliado ao Perfil da Empresa, seu negócio alcançará ainda mais pessoas. Continue lendo esse guia para médicos e saiba como ter uma presença online com o Perfil da Empresa.

 

O Google Meu Negócio, ou agora o Perfil da Empresa, permite que os usuários gerenciem seus perfis comerciais na pesquisa Google e no Maps, dois dos mecanismos mais populares da atualidade. À medida que mais pessoas usam dispositivos móveis para pesquisar na internet, ser encontrado em resultados locais está se tornando cada vez mais importante para direcionar o tráfego para seu site ou local físico.

Por que ter um Perfil da Empresa no Google?

 

O Google facilita para os pacientes encontrarem você, desde que você tenha uma conta completa no Perfil da Empresa, já que é um dos mecanismos preferidos dos usuários. O Google é o mais popular dos três principais mecanismos de busca, respondendo por mais de 80% do volume de buscas do mundo.

 

Com o tempo, o Google fez muitas mudanças na forma como exibe os resultados de pesquisa para pacientes que buscam informações sobre doenças, lesões e tratamentos relacionados à saúde dando preferência aos profissionais de saúde mais próximos do local físico do pesquisador.

 

O novo paciente da era digital

 

O Perfil da Empresa oferece para médicos uma variedade de ferramentas que você pode usar para gerenciar sua presença online. Alguns deles:

 

  • Crie ou edite uma ficha de empresa na pesquisa Google e no Maps.
  • Gerencie e administre links do Google para seus pacientes avaliarem e darem sua opinião sobre o seu serviço.
  • Responda às perguntas de pessoas sobre seu serviço, clínica, convênios, etc.
  • Carregue fotos relevantes para facilitar que as pessoas encontrem o seu estabelecimento, ou com novos serviços, reformas até mesmo atualizações na recepção.

 

As pesquisas são locais

 

Para determinar a proximidade de um profissional de saúde com um paciente que procura informações médicas, o Google conta com dados de um perfil verificado do Perfil da Empresa para a clínica ou consultório.

 

Isso significa que, se um paciente digitar “Dentista Porto Alegre” no Google e você tiver uma conta no Perfil da Empresa, e sua clínica for em Porto Alegre, você terá a chance de aparecer no topo da lista. Se você não tiver um perfil verificado no antigo Google Meu Negócio as chances são de que você não vai aparecer. 

 

5 passos para migrar o seu financeiro para o digital

 

Ao se inscrever no Perfil da Empresa, você pode otimizar sua conta para ser encontrado nesses importantes mecanismos de pesquisas. Conforme o Google, as empresas que possuem um perfil completo no site obtêm cinco vezes mais visualizações do que aquelas que não reivindicam seu perfil.

 

Um dos fatores mais influentes na classificação das buscas locais são as avaliações do Google. O ranking mostra apenas as 3 principais empresas líderes no segmento. No passado, você podia ter uma categorização mais baixa e ainda sua empresa ser exibida nas buscas. Inicialmente, será exibido apenas o nome da empresa, o número de comentários no Google, a classificação média dos comentários e um link para o site.

 

Como configurar uma ficha do Google para uma clínica médica

 

Se você estiver criando uma conta no Perfil da Empresa, siga as etapas abaixo.

 

Etapa 1: Acesse google.com/business, selecione “Gerencia agora” para começar.

 

Etapa 2: Lembre-se dessas quatro diretrizes ao continuar:

 

  • Seja consistente nas informações.
  • Forneça informações detalhadas.
  • Diga quem você é, o que você faz e porque sua clínica é diferente.
  • Deixe claro a sua experiência e a qualidade dos serviços oferecidos.

 

Etapa 3: Na próxima tela, localize o “Encontre e gerencie seu negócio”. Digite o nome do seu estabelecimento. Importante: o nome da sua clínica deve ser o mesmo das redes sociais, site ou qualquer outro lugar na internet.

 

Etapa 4: A próxima tela é “Escolher a categoria que mais se ajusta ao seu negócio”. Informe ao Google qual é a sua principal categoria de negócios. Inicie digitando sua especialização, o que produzirá uma lista suspensa de opções para escolher. Quanto mais específicas suas opções, melhor. Não se preocupe: o Google sabe que um ortopedista também é cirurgião e médico.

 

Etapa 5: Na tela “Adicionar seu serviço”, escolha os serviços que você presta em sua clínica, especialmente se for um serviço específico para o seu mercado. Normalmente é recomendável cadastrar de cinco a sete serviços.

 

Concentre-se em serviços e itens que você deseja que seus pacientes encontrem e se interessem. Se você tem uma fonte secundária de renda, se é ortopedista num centro médico ou médico de família que vende suplementos alimentares, inclua isso em seu serviço.

 

Etapa 6: O Google pergunta se você tem um lugar que as pessoas possam visitar. É aqui que você adiciona seu endereço. Quando os clientes encontram sua empresa, ela aparece no Google Maps. Se você gerencia uma clínica com vários locais, é importante criar um perfil para cada local.

 

Etapa 7: Na próxima tela, “Você está atendendo clientes fora deste local?” Se você é um médico que faz atendimentos domiciliares, pode escolher ‘Sim’ para a resposta.

 

Etapa 8: O Google solicitará seus detalhes de contato. Embora o Google diga que essas informações são opcionais, você deve maximizar todos os pontos de conexão possíveis para os pacientes entrarem em contato. Digite seu número de telefone e compartilhe o URL do seu site ou redes sociais.

 

Você está quase terminando o básico! Antes de realizar a otimização avançada, você deve verificar que a empresa que você acabou de inserir é sua.

 

O que é Gerenciamento de Dados de Saúde?

 

Existem várias maneiras de fazer isso. Para novas clínicas com novos números de telefone, essa confirmação pode ser feita por um cartão postal do Google. Se você nunca verificou sua empresa, mas já tem um formulário e está fazendo a reivindicação, tem a opção de verificá-lo por telefone.

 

Otimização do perfil comercial do Google

 

Após ter um perfil comercial do Google verificado, você está pronto para otimizar. Lembre-se de fazer login no Google com a mesma conta de e-mail usada para criar a sua conta comercial.

 

Recomendamos que você aproveite todos os recursos. A seguir, uma visão geral desses recursos:

 

  • Adicione um álbum de fotos ao seu perfil. Inclua imagens da sua clínica, da sua recepção e da equipe médica.
  • Adicione um link para agendamento online, ou seja, que leve os pacientes diretamente para agendar uma consulta em seu site ou no link do WhatsApp. Isso dá aos pacientes a opção de marcar uma consulta ou entrar em contato, assim que localizar a sua clínica.
  • Use o recurso “Pergunta e Resposta” para inserir as dúvidas mais frequentes. 
  • Incentive as avaliações dos pacientes no Google para melhorar o seu ranqueamento na plataforma. Os pacientes ficam 50% mais propensos a postar uma avaliação online quando é solicitado.
  • Adicione ao Google Posts, banners pequenos e informativos e direcione todos eles ao seu site.

 

Planejamento Tributário para Clínica Médica

 

Quando os pacientes estão procurando atendimento e realizam uma pesquisa ou digitam seu nome na internet, você precisa estabelecer uma boa primeira impressão no Google. Hoje é um elemento essencial de qualquer estratégia de marketing médico.

 

Para te ajudar ainda mais, nós temos um eBook completo sobre marketing médico, onde explicamos com ainda mais detalhes sobre como usar o Google Meu Negócio, o novo Perfil da Empresa para ter ótimos resultados na internet. Baixe agora e inicie ou melhore a sua presença online.

 

 

Sua clínica é uma empresa digital?

Ao considerar o risco, existem ameaças cibernéticas óbvias, mas também existe o risco de não ter planos para se tornar uma empresa digital.

 

O mercado da saúde tem sido historicamente um setor que lidera as discussões sobre tecnologia inovadora, mas, ao mesmo tempo, também é um setor que demora para implantar os avanços digitais. Do lado operacional, as equipes de saúde fazem parte de uma conversa contínua sobre eficiência operacional e sustentabilidade.

 

Do lado do paciente, a internet mudou a forma como todas as empresas interagem com o público. Sites e dispositivos móveis criaram interfaces importantes para as empresas, a mídia social forçou a responsabilidade e a análise tem sido um poderoso facilitador para as empresas tomarem melhores decisões de negócios com foco na saúde em todos os aspectos.

 

5 passos para migrar o seu financeiro para o digital

 

Onde estamos agora?

 

Iniciando a digitalização e modernização das clínicas e consultórios médicos, que agora estão integrando a tecnologia em muitos aspectos de seus negócios para otimizar tanto suas operações focadas internamente quanto às operações voltadas para o cliente. A título de exemplo, as empresas focadas na experiência do cliente estão aproveitando o poder da tecnologia e usando dados e análises para se adaptar às necessidades de seus clientes com base em dados coletados em tempo real.

 

A tecnologia está agitando rapidamente o mercado de saúde tradicional de maneiras que podem ser descritas como emocionantes e aterrorizantes. Felizmente para os investidores, essas interrupções também estão criando novas oportunidades para resolver alguns dos maiores desafios relacionados à saúde que o mundo enfrenta hoje.

 

Saúde: o panorama geral

 

O setor de saúde de hoje enfrenta muitos obstáculos que estão elevando os custos. A incerteza política e econômica, o envelhecimento da população e a crescente prevalência de doenças crônicas são fatores que contribuem para o esforço global para encontrar soluções de saúde mais econômicas.

 

Planejamento Tributário para Clínica Médica

 

Todo o setor de saúde, de seguradoras a fabricantes de medicamentos, está buscando oportunidades para reduzir custos por meio de tecnologias modernas. Isso está jogando em uma tendência mais ampla para uma abordagem mais personalizada e eficiente para a saúde. Para os gestores em saúde, algumas das encruzilhadas mais interessantes entre tecnologia e saúde podem ser encontradas em big data, segurança cibernética, mercados em desenvolvimento e parcerias estratégicas.

 

Big data

A coleta e armazenamento de grandes quantidades de dados médicos, possibilitados pelos recentes avanços tecnológicos, está ajudando os profissionais de saúde a melhorar a qualidade do atendimento médico, desde a pesquisa até o diagnóstico e tratamento.

 

10 aplicativos para médicos

 

O interesse dos investidores em startups de saúde digital que usam big data para melhorar a eficiência e a eficácia da saúde está aumentando. Essas empresas atraíram US$ 5,8 bilhões em financiamento em 2015, de acordo com a CB Insights – um aumento de 20% em relação ao ano anterior.

 

Cibersegurança

Embora a tecnologia esteja ajudando a modernizar o setor de saúde, também está criando novos desafios que precisarão ser abordados com maior urgência no futuro. Um problema é a crescente dependência mundial de tecnologia baseada em software de máquinas, aqueles que não são de nuvem, que pode colocar dados médicos pessoais em risco por violações de segurança.

 

O investimento em tecnologia de segurança cibernética cresceu 235% nos últimos cinco anos, atingindo um total de US$ 3,9 bilhões somente em 2015, de acordo com a CB Insights.

 

Pesquisa de satisfação do paciente

 

À medida que a tecnologia continua a atuar como um catalisador para a dinâmica do mercado em rápida mudança no setor de saúde. Da política aos pacientes e tudo mais, o setor de saúde está em constante evolução. O envelhecimento da população, os avanços tecnológicos e as tendências de doenças têm um impacto sobre os rumos da saúde. Como é crucial prestar atenção às mudanças na sociedade para entender para onde está indo a saúde.

Com a eMed, você tem todo o suporte para iniciar a modernização do seu negócio, do agendamento de consultas ao uso de dados para a tomada de decisão. Um sistema eficiente e que se adapta 100% ao seu negócio. Entre em contato agora mesmo e faça parte da transformação digital.

O que é Gerenciamento de Dados de Saúde?

O Gerenciamento de Dados é a organização sistemática de dados de saúde em formato digital. Isso pode ser qualquer coisa, desde Registros Médicos Eletrônicos gerados como resultado de consultas médicas, até Registros Eletrônicos de Saúde, até anotações médicas manuscritas digitalizadas para um repositório digital.

 

O Gerenciamento de Dados tem a tarefa não apenas de organizar dados médicos, mas também integrá-los e permitir sua análise para tornar o atendimento ao paciente mais eficiente e obter insights que podem melhorar os resultados médicos, protegendo a privacidade e a segurança dos dados.

De acordo com uma pesquisa da Deloitte:

 

A maioria das organizações de saúde coleta resumos de Registros Médicos Eletrônicos, dados de sinistros e dados sobre matrículas e programas médicos.
Somente as organizações líderes usam adicionalmente feeds eletrônicos de Registros Médicos Eletrônicos e dados do programa de gerenciamento de doenças.
Muito poucas organizações usam fontes de dados não relacionadas à saúde que podem ser usadas para aumentar dados médicos formais, como informações sobre o estilo de vida do paciente, monitoramento remoto e dispositivos vestíveis e dados de pesquisa sobre a experiência do paciente.

 

Planejamento Tributário para Clínica Médica

 

À medida que o Gerenciamento de Dados de Saúde progride, mais organizações irão coletar uma variedade maior de dados relacionados à saúde e os integrarão para gerar novos insights que podem melhorar a saúde do paciente.

 

5 benefícios do gerenciamento de dados de saúde

 

 

O gerenciamento de dados de saúde pode trazer benefícios significativos para organizações de saúde, equipe médica e pacientes:

 

1.Cria uma visão abrangente de pacientes, famílias e grupos de pacientes — perfis compostos que fornecem status e permitem previsões.

2.Melhora o envolvimento do paciente – é possível direcionar os pacientes com lembretes e sugestões de cuidados que possam ser relevantes para eles, com base na modelagem preditiva.

3.Melhora os resultados de saúde – é possível acompanhar as tendências de saúde em determinadas áreas ou entre populações específicas, preveja novas tendências e sugira medidas proativas para combater problemas de saúde crescentes.

4.Tomada de decisões de negócios – ajuda os gestores médicos a tomar melhores decisões baseadas em dados, como quais tipos de profissionais médicos recrutar, em quais equipamentos investir ou em quais tipos de pacientes se concentrar nos esforços de marketing.

5.Analisar a atividade do médico — será possível analisar os dados sobre médicos, como taxas de sucesso, tempo investido em diferentes tratamentos e decisões médicas e alinhando os médicos com as metas da organização de saúde.

Tendências do Mercado Digital na Saúde em 2022

 

Gerenciamento de dados e Business Intelligence

O Business Intelligence no setor de saúde está abrindo caminho para a assistência médica remota e oferece benefícios de segurança e gerenciamento aprimorados de dados do paciente para redução de custos e aumento de receita para melhor visibilidade das operações financeiras. Desde o monitoramento dos fluxos de caixa até a manutenção da conformidade, o setor de saúde está migrando para o mundo orientado por dados. E embora seja apenas o começo, o BI não é mais uma opção para a saúde. É uma necessidade.

 

 

Os principais benefícios do Business Intelligence no setor de saúde incluem:

  1. Tomada de decisão melhor e mais rápida;
  2. Gerenciamento de risco aprimorado;
  3. Atendimento e satisfação do paciente;
  4. Melhor gerenciamento de custos.

 

 

 

  • Tomada de decisões melhor e mais rápida: Profissionais de saúde de diferentes departamentos geralmente precisam colaborar em casos críticos. No entanto, sua colaboração, posterior tomada de decisão e tratamento, às vezes são atrasados ​​devido à indisponibilidade de recursos, especialmente de equipamentos, instalações e operações complicadas do sistema. Em casos críticos, o acesso fácil e rápido às informações do paciente em um portal de BI centralizado pode ajudar na colaboração rápida entre vários departamentos, na tomada de decisões e, em última análise, na agilização do atendimento ao paciente. A visualização fluida fornecida com BI no setor de saúde pode facilitar a obtenção de valor dos dados históricos do paciente e, portanto, fornecer cuidados elevados.

 

  • Gerenciamento de risco aprimorado: Com o histórico completo do paciente no sistema, com base em suas métricas clínicas, sociais e hereditárias, é possível que as instituições de saúde evitem possíveis desafios médicos que os pacientes enfrentam. Isso os ajuda a tomar medidas de precaução oportunas para mitigar o impacto.

 

  • Atendimento e satisfação do paciente: Pode ser problemático para os pacientes e suas famílias não ter clareza de sua condição médica, comparecer a exames redundantes e gastar muito com o tratamento. Um aplicativo de BI pode reunir todos os relatórios e apresentá-los em formato visual, fornecendo informações detalhadas sobre todos os aspectos da saúde do paciente. Isso elimina a necessidade de testes repetidos, o que, por sua vez, ajuda a economizar dinheiro. Além disso, com os dados do paciente se tornando tão abrangentes e detalhados, os médicos poderão fornecer atendimento individual ao paciente, aumentando assim a satisfação do paciente, em vez de continuar com uma abordagem única com inteligência de negócios no setor de saúde.

Gerenciamento centralizado de dados clínicos

 

  • Melhor gerenciamento de custos: Um dos principais contribuintes para o aumento dos custos médicos é a variação de pacientes e o desperdício associado ao tratamento. Em uma tentativa de reduzir o custo do atendimento ao paciente e reduzir o desperdício, os profissionais de saúde agora recorrem à análise de dados. Um software de gestão de saúde organiza os dados clínicos, financeiros, de satisfação do paciente e administrativos em um sistema de saúde em uma única fonte de informações confiáveis ​​que ajudam a seguir um caminho de gerenciamento de custos baseado em dados. Com todos os dados disponíveis em um só lugar, tarefas como custeio e faturamento ficam livres de erros e as variáveis ​​também podem ser facilmente calculadas.

 

 

A implementação da solução de um software de gestão médica, que contém o Business Intelligence correto, pode permitir a melhoria geral de uma organização de saúde, melhorando a produtividade e a eficiência em todos os departamentos, incluindo atendimento ao paciente, administração, finanças e mão de obra. Ele também pode ajudar os gestores médicos a serem ágeis e responsivos, apoiando a tomada de decisões rápidas e críticas e impulsionando a colaboração entre os departamentos. Com a expectativa de que o mercado de plataforma de BI de saúde exceda US$ 3,9 bilhões até 2023, crescendo de mais de 11% até 2023, não há dúvida de que mais e mais empresas continuarão a adotar BI para construir uma reputação em torno do atendimento ideal

 

 

 

Pesquisa de satisfação do paciente

Embora nem todos concordem exatamente sobre o que ou como medi-la, a pesquisa de satisfação do paciente tornou-se parte integrante do sistema atual de prestação de cuidados de saúde.

 

Os líderes de saúde, médicos, secretárias e outros funcionários do setor entendem que maximizar a satisfação do paciente é uma meta importante. As clínicas e consultórios médicos se esforçam para que seus pacientes fiquem satisfeitos não apenas com seus cuidados de saúde e seus resultados, mas também com os aspectos não clínicos de suas experiências com os pacientes. Por essas razões, as organizações de saúde há muito buscam entender as perspectivas de seus pacientes por meio de pesquisas de satisfação do paciente.

 

Atendimento humanizado na sua clínica

 

Dada a importância da satisfação do paciente na assistência à saúde hoje, é útil definir e descrever os elementos do cuidado ou as interações paciente/clínica que a influenciam. Embora nem todos concordem exatamente sobre o que ou como medi-la, a satisfação do paciente tornou-se parte integrante do sistema atual de prestação de cuidados de saúde.

 

O que é satisfação do paciente?

 

A satisfação do paciente é uma medida de desempenho da qualidade dos cuidados de saúde. Os autores deste estudo Hastings descrevem três domínios da satisfação do paciente: a prestação de cuidados médicos essenciais; tratamentos procurados pelos pacientes e seus familiares (que podem ou não ser favoráveis ​​ao bom estado de saúde); e as atividades e comportamentos dos gestores que compreendem o cuidado compassivo e a salvaguarda da dignidade humana. Embora essas categorias demonstram aspectos da experiência de um paciente que podem ser avaliados, a satisfação do paciente é amplamente subjetiva e depende das percepções do paciente em relação às suas expectativas. Devido à qualidade individual da satisfação do paciente, é difícil definir e medir.

 

Uma vez que a satisfação do paciente não é diretamente observável, as pesquisas de satisfação do paciente são comumente usadas como um dispositivo de medição. As pesquisas de satisfação do paciente tentam traduzir os resultados subjetivos em dados significativos, quantificáveis ​​e acionáveis. Medir a satisfação do paciente e extrair informações úteis e relevantes envolve determinar quais aspectos da satisfação do paciente medir, desenvolver perguntas confiáveis ​​e válidas, mostrar indivíduos aleatoriamente de dentro de uma população de pacientes e usar técnicas padrão, como pesquisas por e-mail, telefone ou pessoalmente.

 

Experiência do paciente: O novo conceito para aderir hoje

 

As pesquisas de satisfação do paciente capturam avaliações auto-relatadas do paciente em relação a vários pontos de contato durante sua experiência de atendimento médico. Dependendo de qual aspecto da satisfação do paciente está sendo medido, os exemplos podem incluir capacidade de resposta da equipe, comunicação do médico, habilidade técnica e ambiente clínico. Se os pacientes estão “satisfeitos” depende de suas expectativas sobre esses diferentes pontos de contato.

 

As pesquisas de satisfação do paciente podem ser criadas e administradas internamente, mas muitas clínicas contam com fornecedores terceirizados com experiência no desenvolvimento, administração e interpretação de pesquisas de satisfação do paciente estatisticamente válidas.

 

Melhorando a Satisfação do Paciente

 

Melhorar as pontuações de satisfação do paciente e a experiência geral do paciente com o atendimento é uma das principais prioridades dos sistemas de saúde. Uma das cinco recomendações principais para melhorar a experiência do paciente:

 

  1. Use a satisfação do paciente como uma medida de equilíbrio – não um motivador para resultados.
  2. Avalie todas as equipes de atendimento – não os prestadores de serviços individuais.
  3. Use análises de saúde para entender e agir com base nos dados.
  4. Alavancar tecnologia inovadora.
  5. Melhore o engajamento dos funcionários.

 

As organizações de saúde estão trabalhando cuidadosamente para melhorar a satisfação do paciente e a experiência do paciente no atendimento. Afinal, a experiência do paciente no atendimento é um domínio crítico de qualidade usado para avaliar o desempenho das clínicas médicas:

 

5 práticas para profissionalizar sua gestão

 

  • Melhorar a experiência de cuidado do paciente.
  • Melhorar a saúde das populações.
  • Reduzindo o custo per capita da saúde.

 

Embora existam inconsistências quando se trata de como a indústria (sistemas, fornecedores, clínicas, etc.) define a experiência do paciente, a pesquisa demonstra a conexão clara entre melhorar a experiência do paciente e fornecer um atendimento de maior qualidade. Os sistemas de saúde têm a motivação certa, os incentivos certos e as ferramentas certas, e existem quatro recomendações principais que podem melhorar significativamente as melhorias na experiência do paciente nos sistemas de saúde, usando a experiência do paciente como uma medida de equilíbrio para alavancar tecnologia inovadora.

 

Recomendação nº 1: Use a satisfação do paciente como uma medida de equilíbrio – não um motivador para resultados

 

Melhorar a experiência do paciente parece uma abordagem de bom senso para melhorar os resultados. Se uma paciente se sente bem com seu médico e os cuidados que está recebendo, então é mais provável que ela cumpra as recomendações de tratamento. Mas um paciente pode ter uma experiência positiva e ainda assim terminar com um resultado negativo, como um diagnóstico de câncer. Os sistemas de saúde devem usar a satisfação do paciente como uma medida de equilíbrio; não é um motivador para resultados. As medidas de equilíbrio capacitam os sistemas de saúde a fazer melhorias significativas na qualidade dos cuidados sem perder de vista os potenciais impactos negativos

 


Recomendação nº 2: Avalie equipes inteiras de atendimento – não prestadores individuais

 

As pesquisas mais eficazes captam a experiência geral de cuidado; eles capturam os dados como um todo, em vez de fazer perguntas pontuais sobre as interações de cuidados individuais. A resistência à metodologia de satisfação do paciente e a credibilidade resultante dos dados ocorrem quando pontuações negativas são atribuídas a fornecedores individuais. As pesquisas devem avaliar mais do que apenas fornecedores individuais; eles devem avaliar toda a equipe de atendimento e fazer perguntas como, “como é que seus enfermeiros e médicos te trataram?” O valor está em compreender a eficácia de toda a equipe assistencial; não médicos individuais.

 

 

Recomendação nº 3: Aproveite a tecnologia inovadora

 

 

As inovações em tecnologia de saúde estão revolucionando a experiência do paciente. De ferramentas interativas que melhoram a orientação e reduzem o estresse para pacientes e visitantes, até a tecnologia de serviço de localização em tempo real que melhora o fluxo do paciente e reduz os tempos de espera (avaliações positivas começam a distorcer negativas quando os tempos de espera excedem 20 minutos, de acordo com o Vitals.com 2015 Relatório Anual do Tempo de Espera), as organizações de saúde podem usar tecnologia inovadora para melhorar a experiência do paciente.

 

Clínica conectada: tenha uma Gestão Global

 


Recomendação nº 4: Melhorar o engajamento dos funcionários

 

 

As organizações de saúde estão cada vez mais percebendo e entendendo como o envolvimento dos funcionários afeta a experiência do paciente. Sem uma equipe engajada, os sistemas e ferramentas corretos para tomar decisões baseadas em dados (e funcionários que sabem como usá-los) e uma cultura dedicada a alcançar o objetivo, a experiência do paciente será prejudicada. Boas pontuações de satisfação do paciente falam sobre a saúde geral de uma organização, incluindo sua equipe.

 

O que eu faço com os resultados?

 

Analisar os dados pode ser a parte mais complexa do processo de pesquisa. E, se a sua clínica não tem tempo ou recursos para analisar os dados da sua pesquisa, considere terceirizar esta etapa para uma empresa especializada em análise de dados de saúde.

 

Embora você não tenha que agir de acordo com todas as sugestões que seus pacientes lhe derem, você deve agir sobre os itens-chave que estão causando insatisfação. Lembre-se de que seu objetivo é melhorar a qualidade, não colocar a culpa.

 

Coworking médico: conheça 4 benefícios

O coworking médico é uma coisa relativamente nova. Embora o coworking no ambiente tradicional de escritório tenha se tornado muito popular e já exista há várias décadas, há poucas instalações de coworking médico que trazem os mesmos tipos de benefícios aos médicos que os mesmos já utilizados aos profissionais de coworking de escritórios tradicionais.

 

Eles são bastante populares entre empreendedores de tecnologia, escritórios de advocacia, consultores individuais e outros que desejam a liberdade de um espaço de escritório sem o incômodo de todas as despesas gerais.

 

O que é um espaço de coworking médico?

 

Um espaço de coworking é um arranjo de escritório onde você tem um espaço junto com outras pequenas empresas e empreendedores. Você compartilha espaço, bem como recursos, o que lhe dá a vantagem de ter um escritório sem todas as desvantagens de ter que administrá-lo você mesmo.

 

Coworking médico em evidência no mercado

 

 

O importante a lembrar, porém, é que, embora possa haver dezenas de empresas conectadas a um espaço de coworking, cada uma ainda é sua própria entidade. O fato de os membros do espaço de coworking compartilharem um endereço de correspondência, uma cozinha e uma sala de reunião com o cliente não importa – eles ainda são independentes uns dos outros.

 

Como um profissional de saúde em um espaço de coworking médico, você compartilha espaço, equipamento médico, área de recepção, móveis e outras despesas, mas ainda permanece um médico independente.


Espaço de Coworking Médico: conheça 4 benefícios

 

  1. Mais foco nos pacientes com o coworking médico

     

O coworking médico elimina muito do trabalho árduo diário associado à administração do seu próprio consultório médico. As tarefas de gerenciamento de escritório são delegadas a outra pessoa, assim como a maioria dos problemas operacionais e logísticos.

 

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Os espaços de coworking médico são projetados para que você possa passar menos tempo se preocupando com o gerenciamento e mais tempo cuidando de seus pacientes. Você pode dar-lhes atenção adicional e ajudá-los a se sentirem vistos e ouvidos, sem se preocupar com o fato de que outras partes de sua empresa estão começando a ficar para trás.

 

     2. O Coworking médico te possibilita mais eficiência financeira

 

Custa muito dinheiro para começar sua própria clínica médica e é preciso ainda mais dinheiro para mantê-la funcionando. Ao optar pela abordagem de coworking médico, você pode economizar muito e usar os recursos de que dispõe de maneiras mais eficientes e econômicas. Com o coworking médico, você não precisa gastar muito dinheiro divulgando seus serviços e comprando ou alugando escritórios.

 

Todos que fazem parte do espaço de coworking contribuem e ajudam a manter o local funcionando sem grandes investimentos. Isso possibilita a você gastar seu dinheiro de outras maneiras, que possam beneficiar melhor você, seus pacientes e os outros profissionais de saúde que podem estar trabalhando com você.

 

5 práticas para profissionalizar sua gestão

 

       3.Flexibilidade

 

Outro grande benefício do coworking médico é a flexibilidade que ele oferece aos profissionais de saúde. Quando você está começando, o coworking médico é uma ótima maneira de construir sua clientela e fazer seu nome na área médica sem ter que se endividar. Ele permite que você se concentre mais em fornecer um ótimo atendimento ao paciente e menos na logística de administrar seu próprio consultório ou lidar com a política do escritório em um consultório maior administrado por alguém cujos valores são diferentes dos seus. Os espaços de coworking médico oferecem muita flexibilidade nos planos, então você pode escolher uma opção que se encaixa no seu orçamento.

 

Atendimento humanizado na sua clínica

 

    4. Oportunidades de networking

 

Ao ingressar em um espaço de coworking médico, você estará cercado por profissionais de saúde de todos os tipos. De médicos massoterapeutas a especialistas em medicina esportiva, você terá oportunidades de interagir e aprender com os melhores em uma variedade de campos. Isso permite que você amplie seus conhecimentos, o que, por sua vez, torna mais fácil fornecer aos seus pacientes um nível mais alto de atendimento. Você pode compartilhar as informações que está aprendendo com eles ou pode encaminhá-los a outros profissionais no mesmo espaço para dar-lhes um tratamento mais completo.

 

 

Sempre foi importante para a profissão médica evoluir com o tempo e encontrar maneiras de aliviar as pressões sobre os médicos. Quando você considera as eficiências que os espaços de coworking médicos oferecem – tanto financeiros quanto não financeiros – você pode ver por que eles estão sendo procurados por muitos médicos como uma alternativa melhor quanto a locação ou compra de um imóvel.

Atendimento humanizado na sua clínica

O atendimento humanizado é hoje um diferencial que dever ser praticado na sua clínica. Todo ser humano às vezes está sujeito à perda de saúde e à necessidade de assistência médica. Nesses momentos, certamente, o que se espera é uma receptividade acolhedora. Para isso, existe o tratamento humanizado. Você sabe o que isso significa?

 

Continue lendo este artigo para saber mais e identificar este tipo de serviço. Aqui, você descobrirá os benefícios e pilares dessa assistência.

 

O significado do cuidado humanizado

 

É o que está relacionado principalmente à subjetividade, que vai muito além do bom atendimento. Ainda assim, é uma forma de acolhimento, em que a presença do paciente, de seu familiar ou acompanhante e, pelo menos, de um profissional de saúde é imprescindível. É um novo modelo de gestão e relacionamento, com proximidade, atenção, saber falar, saber ouvir, sensibilidade, olho no olho, forte aperto de mão e muito mais.

 

Há muito tempo, a palavra atendimento tinha o significado simples de receber. Hoje, o atendimento humanizado é fundamental para que uma instituição tenha sucesso e continue crescendo no mercado. Em uma clínica, deve ser inserida uma política organizacional, e esta deve ser a regra para todos que contribuem com a empresa: desde a recepção, porteiro, segurança, responsável pela limpeza, técnicos e demais profissionais.

 

Para que o atendimento humanizado seja eficaz, é fundamental que todos os colaboradores da clínica passem por um treinamento repleto de detalhes, pois o gesto e a palavra de cada um expressam parte da cultura da empresa. Essa ação, mesmo que seja um simples bom dia, quando realizada com respeito, é uma forma de atenção humanizada.

 

Inserir este serviço na sua clínica não é apenas uma iniciativa, é introduzir uma nova cultura, a ser trabalhada com foco nos desejos e necessidades dos consumidores, para ser realizada de forma adequada, para refletir na vida de clientes, colaboradores, etc. quanto a produtividade da empresa.

 

No mundo contemporâneo, a tecnologia da informação é uma grande aliada para contribuir com a humanização do atendimento, uma vez que pode ser inserida para otimizar:

 

  • contato com clientes e mantê-los bem informados;
  • atualização de registros médicos;
  • interligação de todos os terminais da instituição para facilitar a localização dos dados dos clientes em todos os terminais;
  • aparelhos e instrumentos modernos para consultas e exames.

 

Dicas para abrir sua clínica médica

 

Principais pilares do atendimento humanizado

 

Os pilares incluem o atendimento e também a parte física do estabelecimento.

 

  • Recepção física

 

Escritório: é importante fugir daquela impressão de clínica pública. O ambiente de espera deve ser muito tranquilo. As cores devem proporcionar sensações aos clientes, portanto, as claras são mais adequadas. Toque música suave com volume confortável. Ainda assim, um ambiente com plantas e flores ilumina o dia de qualquer pessoa, enfim, cadeiras confortáveis, bebedouro, café, banheiro etc. não podem faltar.

 

Acessibilidade: este serviço deve ser extensivo a pessoas com deficiência, idosos e outros que dela necessitem. A acessibilidade é apresentada através de corrimão, rampa, piso antiderrapante e outros cuidados.

 

  • Recepção de profissionais

Equipe de atendimento: esta ação é de responsabilidade de todo o grupo de colaboradores, sem exceção. Os profissionais devem acompanhar o cliente integralmente – antes, durante e depois, ou sempre que necessário – para que o trabalho seja focado no cliente / paciente.

 

  • Gestão humanizada

O princípio da gestão eficiente é o planejamento, que permeia todos os colaboradores, que são os principais “atores”, que estão sempre no comando de todas as atividades da empresa, por isso é importante que participem desse planejamento.

 

Para que o trabalho seja verdadeiramente humanizado, é fundamental que os colaboradores estejam satisfeitos com seus recursos financeiros e que sejam tratados com respeito e humanidade por seus superiores.

 

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Benefícios do atendimento humanizado

 

As práticas para o cuidado adequado favorecem os clientes. Confira alguns deles!

 

  • Memorabilidade

Atenção é uma marca registrada da vida de qualquer pessoa. O profissional que atende com excelência seus clientes passa a ser digno de admiração. O atendimento é ainda mais reconhecido quando a pessoa está angustiada, com um problema que considera difícil de resolver. Portanto, ouvir, mostrar disponibilidade, responder com paciência é uma forma de humanidade.

 

  • Maior eficácia no atendimento ao paciente

A dedicação que o profissional reflete para com o cliente é decisiva para o resultado do tratamento, uma vez que qualquer busca pela saúde não está relacionada apenas aos medicamentos. O estado psicológico do paciente também precisa ser muito bem trabalhado e o funcionário eficiente atende de várias formas, inclusive psicológicas, pois o paciente precisa se sentir seguro.

 

  • Forte relacionamento com a ética

A ética é um comportamento indispensável em qualquer função. Relacionar-se com o paciente exige que o profissional conheça sua subjetividade, para um diagnóstico eficaz. Outra forma de praticar a ética é não ser insensível às condições dos clientes e observar sua maneira de falar. Algumas pessoas absorvem as informações com calma e outras são mais sensíveis, portanto, equilibrar essa prática também faz parte do profissionalismo.

 

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  • Lealdade

O paciente é uma pessoa que precisa ser conquistada para se tornar fiel. Portanto, o serviço deve ser aplicado com palavras e gestos que demonstrem conhecimento, eficiência e humanidade. Diante desses adjetivos, a possibilidade de retornar e indicar amigos e familiares é muito provável.

  • Facilidade em ganhar confiança

Aquele ditado “fica a primeira impressão” deve ser considerado quando se trata do assunto: profissional e cliente ou médico e paciente.

 

Portanto, o primeiro atendimento precisa ser realizado com muito profissionalismo, mas não se pode deixar de ganhar a confiança falando com propriedade – o cliente precisa sentir que está sendo cuidado por um profissional bem treinado.

 

Agora é importante pensar em inserir esse tipo de atendimento em seu planejamento estratégico, pois quando esse tratamento é dado aos seus clientes, ele se torna “combustível” para alavancar sua clínica e aumentar seu reconhecimento no competitivo mercado.

 

Como você viu, é fundamental conhecer com mais profundidade o atendimento humanizado, os pilares que o sustentam e os benefícios que proporciona aos seus clientes, ao grupo de trabalho e à sua instituição.

Aumente o faturamento na sua clínica

Como aumentar o faturamento na sua clínica médica no espaço competitivo de hoje? Como você está lidando com uma carga administrativa esmagadora e custos operacionais crescentes, você precisa de todas as ferramentas à sua disposição para manter sua prática lucrativa. Avalie onde estão algumas de suas áreas de melhoria em potencial: calendário de compromissos ineficiente? Alta rotatividade da equipe? Pacientes saindo por causa de longos tempos de espera?

 

Se não encontrar maneiras de expandir e ganhar novos pacientes e melhorar os resultados financeiros, uma clínica pode correr o risco de fechar suas portas. Se você está se perguntando como aumentar a receita em sua clínica médica, observe e decida quais táticas funcionam melhor.


Aqui estão algumas maneiras práticas de aumentar a receita de uma clínica médica a curto e longo prazo.

 

Crie uma presença online


Se você ainda não tem um site ou qualquer tipo de presença online, você está ficando para trás. Com 72% dos pacientes agora
consultando a Internet para obter informações sobre saúde e 62% usando análises online para encontrar novos médicos, sua presença online é crucial. Provavelmente, se você não estiver online, muitos novos pacientes não o encontrarão.

Além de ter um site profissional, existem algumas outras coisas que você deve fazer. Crie seu perfil nos principais sites de avaliação e obtenha um perfil de mídia social para sua clínica médica. Todas essas etapas o ajudarão a aparecer nos resultados da pesquisa.

 

Motive sua equipe


Sua equipe é seu recurso mais valioso. Dê à sua equipe feedbacks positivos e incentive-os todos os dias. Dê-lhes voz na prática, nomeie-os como chefes de um projeto, experimente reuniões individuais para fazer o check-in. Há muitas maneiras importantes de inspirar sua equipe a dar tudo de si todos os dias.

É importante treiná-los para ver o potencial de otimizar esse atendimento com serviços adicionais, sem tirar proveito dos pacientes. Por exemplo, ensine-os a agendar pacientes para a consulta mais rápida possível ou a reduzir o tempo de espera de outras maneiras.

 

Reduza compromissos perdidos


Não comparecimentos e cancelamentos tardios podem custar muito caro a sua clínica médica a cada ano. E a verdade é – não há tanta coisa que você pode fazer quando os pacientes precisam tirar uma folga do trabalho, encontrar uma babá ou dirigir no trânsito para chegar ao seu escritório. Embora pequenas coisas como adicionar uma política de cancelamento com uma taxa possam ajudar.

Para ajudar a reduzir o no-show, você pode contar com a ajuda de um software que conte com a possibilidade de enviar lembretes aos pacientes. Essa é uma tática que ajuda a diminuir em até 30% a taxa de absenteísmo. Usar a tecnologia a favor da sua clínica é uma das ações mais eficientes que um gestor pode adotar.

 

Reduzir custos


Embora a redução de seus custos não aumente sua receita, dará a você mais dinheiro para trabalhar em outros projetos. Você pode querer revisar contratos com fornecedores para ver se opções de custo mais baixo estão disponíveis. Considere outras etapas que o ajudarão a economizar dinheiro imediatamente e a longo prazo. Se você acha que está gastando muito dinheiro agora, pode até valer a pena contratar um consultor para examinar seu quadro financeiro e economizar ainda mais.

 

Expanda seus serviços


Embora essa etapa não seja algo que você possa fazer rapidamente, oferecer mais serviços pode aumentar sua receita com o tempo. Considere quais outros serviços são compatíveis com os que você já oferece. Algumas clínicas fazem seu próprio trabalho de laboratório ou têm uma farmácia interna para receber mais pacientes. Não tenha medo de perguntar a seus pacientes quais serviços eles gostariam de ver. É uma forma segura de obter as informações certas para formular um plano que funcione.

 

Obter um empréstimo


Um empréstimo é outra opção se você precisar aumentar seu fluxo de caixa temporariamente enquanto implementa essas outras estratégias. Você pode precisar de financiamento para um projeto que deseja concluir, para cumprir a folha de pagamento ou para substituir equipamentos desatualizados ou quebrados. Embora você veja a necessidade de melhorar sua receita a longo prazo, um empréstimo pode ajudá-lo a passar por um momento difícil com sua clínica médica.

 

Um software de gestão em saúde


Com um software em gestão de saúde, seus pagamentos e cobranças são automatizados. A eMed conta com um sistema totalmente integrado, que possibilita todo o gerenciamento financeiro da sua clínica médica até o envio de lembretes das consultas aos pacientes. Nosso sistema é completo, contando com diversos módulos complementares, além de um aplicativo que permite que você acesse os dados do seu negócio em qualquer dia a qualquer hora.


Para solicitar uma demonstração, entre em contato com a nossa equipe especialista e faça parte do grupo de clientes mais satisfeitos com um software de gestão em saúde.

 

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