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No Sistema de Gestão para Clínicas da eMed, você encontra soluções que unem gestão de serviços, produto e atendimento personalizado. Conheça por que somos o mais completo software de gestão médica do Brasil!
Resultados da pesquisa de agendamento on-line de consultas PatientPop relatou que quase metade (42%) dos entrevistados disseram que gostariam de agendar consultas on-line no site da clínica médica, em vez de agendar ligando para a clínica. No entanto, apenas 17% dos entrevistados disseram que atualmente têm a opção de agendar sua consulta online.
Sua clínica ainda não oferece agendamento on-line de consulta médica para os pacientes? Agora é a hora de adicionar essa praticidade ao seu site, Google Perfil da Empresa e redes sociais. Essa praticidade digital básica pode proporcionar satisfação imediata ao paciente: 73% dos pacientes preferem agendar suas consultas médicas online.
Quando você inicia a transição do agendamento tradicional para o agendamento on-line dá à sua equipe uma vantagem, pois reduz a carga administrativa. Com menos essa tarefa, sua equipe pode se concentrar no atendimento presencial e nas solicitações importantes de pacientes.
Sua clínica é uma empresa digital?
Se você não está facilitando ao máximo o agendamento de consultas médicas dando a possibilidade do paciente agendar sua consulta médica de onde e quando ele quiser, está perdendo a oportunidade de expandir o seu negócio. Dada a chance de agendar on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, cerca de 34% dos novos pacientes poderiam marcar uma consulta fora do horário comercial padrão.
Outra vantagem no agendamento online da consulta médica é que 26% podem escolher consultas no mesmo dia ou no dia seguinte, preenchendo os espaços vazios, e essa possibilidade você só tem se os pacientes tiverem a possibilidade de agendar a sua consulta online.
Confira alguns dados do relatório da Accenture de 2019:
Por que fazer agendamento online de consulta médica?
Os pacientes preferem usar apenas seus dispositivos móveis a falar ao telefone. À medida que o uso de dispositivos móveis continua se expandindo, deve ser lógico que as clínicas de saúde ofereçam meios de se conectarem diretamente ao paciente.
O novo paciente da era digital
As clínicas médicas devem entender que há uma clara necessidade de acomodar o crescente número de pessoas que preferem usar seus dispositivos para agendar seus compromissos. Afinal, eles já podem fazer reservas para jantares, pedir um carro para transporte e marcar um cabeleireiro com apenas alguns cliques.
E como 72% das pessoas verificam as avaliações on-line antes de decidir sobre um médico ou clínica, de acordo com a Software Advice, seria um passo lógico que eles pudessem prosseguir para o site da clínica para agendar. No entanto, de acordo com a Accenture, apenas 11% das consultas médicas são feitas online.
4 erros ao gerenciar sua clínica médica
Depois, há o custo de usar a equipe para agendar manualmente os compromissos. Usando o exemplo de 100 agendamentos por dia, cada chamada requer uma média de 4 minutos. Quatrocentos minutos equivalem a quase 7 horas, resultando em um cargo em tempo integral gasto inteiramente na realização de consultas médicas. Com o salário médio anual de R $21.000 para um assistente administrativo médico, de acordo com o Indeed – dados de junho de 2022, o tempo pode ser melhor gasto em outras responsabilidades.
Millennials fazem tudo online, incluindo agendamento de consultas médicas. Do ponto de vista do paciente, entrar em contato com alguém para agendar uma consulta requer até 8 minutos, com 30% do tempo em espera. Para a geração dos millennials, isso pode ser um fator decisivo.
Os millennials nascidos entre 1981 a 1999, sempre tiveram acesso a informações on-line. Eles não gostam dos métodos tradicionais de saúde; 71% preferem agendar on-line e receber lembretes digitais ao invés de contato telefônico. Eles podem ser um grupo desafiador para engajar e reter sem oferecer a conveniência de agendamento online.
Os processos terão de ser simplificados para se adaptarem ao novo estilo de vida digital das pessoas. Integrar a marcação de consultas on-line agora pode manter os pacientes atuais satisfeitos ao recrutar novos pacientes.
5 razões para ter um Software de Gestão
O crescimento de sua clínica médica deve incluir o uso da tecnologia para manter uma presença on-line de qualidade e eficiente. As expectativas da praticidade do agendamento on-line de consultas médicas instantâneas vieram para ficar. No final, é um resultado ganha-ganha para você e seus pacientes.
Aqui na eMed nós temos o agendamento online de consulta médica integrado com o sistema de gestão, assim, você consegue utilizar de todos os benefícios e praticidade citados neste texto blog. Se você quer modernizar a gestão da sua clínica ou consultório, entre em contato e solicite uma demonstração do eMed R-EVOLUTION.
Quando o paciente procura sua clínica médica para atendimento, o mesmo passa por várias etapas que podem influenciar positivamente ou negativamente sua experiência. Isso pode levar a uma decisão de retornar ou não à clínica. Hoje, falaremos sobre os 4 principais erros ao gerenciar uma clínica médica.
Aqui no nosso blog, já falamos sobre como melhorar a jornada do paciente na clínica. Desta vez, com o mesmo objetivo, mas de uma forma diferente, vamos exemplificar os erros mais comuns ao gerenciar uma clínica médica ou consultório médico, e porque os mesmos influenciam diretamente na experiência do seu cliente.
São muitos os benefícios do uso de software médico e isso afeta diretamente a jornada do paciente. O software proporciona maior segurança para os dados da clínica e com o armazenamento das informações do paciente, como prontuários, dados bancários, notas fiscais, entre outros, além da praticidade de gerir agendamentos, pagamentos e repasses. Portanto, sem o uso de um software de qualidade, seus dados podem ficar expostos e gerar problemas para o seu negócio, é importante ficar atento à LGPD.
Com um software de gestão, cuidar das finanças também é mais fácil. Sua clínica também ficará mais organizada com o uso dessa tecnologia, pois arquivar papéis como prontuários e fichas cadastrais, além de não ser prático, significa perder tempo no manuseio, sem contar nos erros que podem ocorrer ao ter tudo manuscrito ou até mesmo na perda de algum desses documentos.
Nesse aspecto, o prontuário eletrônico é muito eficiente, pois manter todos os arquivos na nuvem, além de ser de fácil acesso, tudo ficará organizado e à disposição da equipe sempre que necessário. Assim, os dados do seu paciente estarão sempre bem disponíveis e com uma possibilidade remota de anotações erradas.
Se você ainda não utiliza um software de gestão em sua clínica, aproveite para conhecer o eMed R-EVOLUTION, onde você encontra diversas funcionalidades que vão auxiliar todas as áreas da clínica. Confira nosso artigo onde falamos sobre tudo o que você precisa saber sobre o software de gestão médica da eMed.
Antes de continuarmos, você sabia que o eMed R-EVOLUTION também é adequado para consultórios médicos? Clique aqui e descubra os benefícios especiais.
A clínica é composta por muitos profissionais e não apenas os da saúde. Independentemente do setor, o treinamento é importante, mesmo que os funcionários já tenham experiência. Esse treinamento pode ser feito de forma simples, mas é papel dos gestores das clínicas médicas informarem e explicarem como desejam que sua equipe realize suas atividades.
Incentivar a participação em palestras e workshops também é uma ótima forma de aprimorar os conhecimentos, e ao investir em treinamentos, você irá manter os seus colaboradores atualizados com as tendências do mercado, e isso refletirá diretamente na jornada do paciente na sua clínica médica e a forma como ele será cuidado.
Você precisa registrar suas despesas médicas, bem como recibos, para que possa realmente acompanhar a saúde financeira da sua clínica médica. Um dos erros mais comuns é o das empresas de saúde não terem um fluxo de caixa. Ou seja, não registrarem as entradas e saídas do negócio.
Outro ponto importante é separar as finanças pessoais das finanças da clínica médica. Todos os recibos da clínica devem ser depositados em conta bancária de uso exclusivo do seu negócio, mesmo que você tenha recém iniciado o gerenciamento e os atendimentos, manter tudo separado será mais fácil na hora de gerenciar a sua clínica médica e seu financeiro.
Neste item, a comunicação é um dos pontos mais importantes a destacar. Seja a secretária, o médico ou algum membro da equipe, todos devem ser claros e eficientes ao trocar informações, seja entre os profissionais de saúde, seja com os pacientes, e sempre tendo o acolhimento a quem busca ajuda como fator predominante.
É importante considerar o estado emocional não só do paciente, mas também da família e responder suas dúvidas de forma que transmita empatia, segurança e confiança.
Além do serviço em si, é muito importante que a estrutura física onde os atendimentos são feitos, atenda as necessidades de deslocamento, atendimento e tratamento para pessoas com necessidades especiais, para proporcionar conforto e segurança ao paciente.
Outro ponto a ser ressaltado é que o tratamento deve ser feito individualmente e não como um todo. Ouça com atenção o que o paciente tem a dizer sem negligenciá-lo, mostrando que você se importa com a situação. Cumprimentar e chamar o paciente pelo nome é uma característica da terapia humanizada, pois se sentindo em um ambiente seguro, ele dará informações importantes sobre seu estado de saúde.
Gostou dessas dicas? Continue acompanhando nosso blog para mais informações. Se você ainda não é assinante de um software médico ou caso sim, mas a ferramenta não atende as necessidades do seu negócio, entre em contato com nossa equipe de vendas pelo site ou Whatsapp e tire todas as suas dúvidas.
Sabe como ter comodidade, agilidade, praticidade? Com um software de gestão médica. Você pode se surpreender em como todos os benefícios estão garantidos em um sistema para clínicas médicas. Mais do que isso, essa ferramenta pode simplificar a rotina de atendimento e tornar a clínica moderna e digital.
Tudo isso é possível por causa da tecnologia. É ela quem dita as regras em muitos setores e na medicina não é diferente. Ao analisarmos os setores de necessidade básica da sociedade, a saúde é um dos aspectos mais críticos, e muitos prestadores de serviços de saúde enfrentam desafios para oferecer serviços práticos e ativos aos pacientes, porque resistem ao uso dos softwares de gerenciamento médico.
Hoje, não há mais espaço no mercado para profissionais que ainda insistem em manter registros de pacientes em papel e agendar consultas com horários duplicados, por conta das diversas ineficiências administrativas e funcionais. A tecnologia de software de gerenciamento de clínicas médicas transformou a forma como a indústria da saúde trabalha.
Além disso, automatizar os processos da sua clínica médica e implementá-los pode ser feito com muita facilidade. Você precisa apenas de um sistema de gestão eficiente para gerenciar tudo de um único lugar, do prontuário ao financeiro. Confira agora, 5 benefícios de ter um sistema de gestão eficiente.
Sua clínica é uma empresa digital?
Uma das vantagens em usar um software de gerenciamento de clínicas é que ele elimina o uso de papel para os registros dos pacientes. Os prontuários ou exames, além de serem difíceis de armazenar e manter, estão mais propensos aos erros, perdas e desgaste do tempo. O software de gerenciamento deve incluir o módulo prontuário eletrônico que mantém todos os documentos e informações necessárias em seu sistema, além de outras funções básicas e primordiais:
Algumas funcionalidades de um sistema de gerenciamento de clínica eficaz:
O sistema de gerenciamento ajudará na redução de diferentes tipos de erros cometidos por meio de intervenções, como: falta de faturamento, falha operacional, erros clínicos, vazamentos de custos, falta de consultas e muito mais.
Todos os processos no sistema de gestão clínica são automatizados e há muitas tarefas que o software não precisa da intervenção humana, o que reduz significativamente o erro. O gerenciamento automatizado de processos economiza tempo para a equipe médica se concentrar em tarefas mais importantes.
O sistema de gestão clínica melhora a eficiência geral da organização automatizando todo o sistema. Com isso, a experiência do paciente melhora e a possibilidade de indicação aumenta exponencialmente, porque as pessoas valorizam todo o processo do atendimento médico, e não apenas o momento da consulta com o especialista.
O software de gerenciamento médico envia lembretes automáticos de consultas aos pacientes por mensagem de texto ou pode ativar lembretes para que a equipe de secretárias efetuem os telefonemas para evitar a perda de consultas. E também, os pacientes não precisam se preocupar em manter as prescrições, porque tudo está armazenado no consultório do médico.
O novo paciente da era digital
Outro importante ponto, no quesito satisfação do cliente, é a redução do tempo de espera dos pacientes na clínica. Com o sistema de gestão médica é possível definir os horários, se algum paciente precisa de atendimento especial, e isso faz com que o tempo de consulta deva ser aumentado ou reduzido, evitando assim os atrasos.
A eficiência aprimorada do trabalho e o acesso aprimorado aos dados do paciente significam decisões clínicas mais rápidas e melhores. Todos os departamentos da clínica estão interligados e integrados com o software de gestão médica, o que aumenta a qualidade do atendimento ao paciente e a rotatividade no consultório.
O software de gestão para clínicas economiza tempo ao escrever prescrições, calcular e registrar as contas, arquivar e procurar prontuários e/ou exames de pacientes, além de manter as agendas de consultas atualizadas. Sendo assim, os médicos podem prestar mais atenção aos seus pacientes e prestar-lhes um serviço mais rápido e melhor.
Com uma clínica integrada é possível que médicos de vários departamentos se coordenem para avaliar melhor a condição de um paciente. Além disso, o sistema baseado em nuvem, como o da eMed facilita cada vez mais a colaboração.
O software de gestão médica arquiva todos os registros de um paciente dentro do sistema. Assim, é possível encontrar detalhes como diagnósticos anteriores, cirurgias, problemas crônicos, resultados de testes, imunizações e muito mais. Quando necessário, a equipe médica pode verificar todo o histórico do paciente com apenas um clique de um botão.
Perfil da Empresa: Guia Para Médicos
Com a ajuda do software de gerenciamento da clínica, pode-se registrar, atualizar e arquivar facilmente dados importantes do paciente no sistema para acessar a qualquer momento. Se o seu software de gestão clínica é baseado em nuvem, onde tudo fica interligado, não há chances de ocorrer violações, pois possui alta segurança de dados.
É vital para qualquer profissional de saúde poder rastrear, armazenar e acessar os registros médicos do paciente com facilidade. Se você tiver um sistema de gestão médica em sua clínica, poderá acessar facilmente os dados operacionais, clínicos e financeiros do seu negócio.
O sistema de gestão clínica é a necessidade do momento. Vários países ao redor do mundo automatizaram sua indústria médica com esta solução. Quando você decide implantar um software de gestão médica, você está elevando o nível do seu negócio, mas para que você tenha um custo-benefício bom, precisa selecionar uma empresa que ofereça o que você precisa, que tenha as funcionalidades ideais para a sua clínica.
A eMed está no mercado há mais de 20 anos, proporcionando a solução ideal para a gestão médica do Brasil. Se você deseja ter um sistema eficaz e inteligente, entre em contato conosco e solicite a sua demonstração do nosso software de gestão médica.
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