Pesquisa de satisfação do paciente

Embora nem todos concordem exatamente sobre o que ou como medi-la, a pesquisa de satisfação do paciente tornou-se parte integrante do sistema atual de prestação de cuidados de saúde.

 

Os líderes de saúde, médicos, secretárias e outros funcionários do setor entendem que maximizar a satisfação do paciente é uma meta importante. As clínicas e consultórios médicos se esforçam para que seus pacientes fiquem satisfeitos não apenas com seus cuidados de saúde e seus resultados, mas também com os aspectos não clínicos de suas experiências com os pacientes. Por essas razões, as organizações de saúde há muito buscam entender as perspectivas de seus pacientes por meio de pesquisas de satisfação do paciente.

 

Atendimento humanizado na sua clínica

 

Dada a importância da satisfação do paciente na assistência à saúde hoje, é útil definir e descrever os elementos do cuidado ou as interações paciente/clínica que a influenciam. Embora nem todos concordem exatamente sobre o que ou como medi-la, a satisfação do paciente tornou-se parte integrante do sistema atual de prestação de cuidados de saúde.

 

O que é satisfação do paciente?

 

A satisfação do paciente é uma medida de desempenho da qualidade dos cuidados de saúde. Os autores deste estudo Hastings descrevem três domínios da satisfação do paciente: a prestação de cuidados médicos essenciais; tratamentos procurados pelos pacientes e seus familiares (que podem ou não ser favoráveis ​​ao bom estado de saúde); e as atividades e comportamentos dos gestores que compreendem o cuidado compassivo e a salvaguarda da dignidade humana. Embora essas categorias demonstram aspectos da experiência de um paciente que podem ser avaliados, a satisfação do paciente é amplamente subjetiva e depende das percepções do paciente em relação às suas expectativas. Devido à qualidade individual da satisfação do paciente, é difícil definir e medir.

 

Uma vez que a satisfação do paciente não é diretamente observável, as pesquisas de satisfação do paciente são comumente usadas como um dispositivo de medição. As pesquisas de satisfação do paciente tentam traduzir os resultados subjetivos em dados significativos, quantificáveis ​​e acionáveis. Medir a satisfação do paciente e extrair informações úteis e relevantes envolve determinar quais aspectos da satisfação do paciente medir, desenvolver perguntas confiáveis ​​e válidas, mostrar indivíduos aleatoriamente de dentro de uma população de pacientes e usar técnicas padrão, como pesquisas por e-mail, telefone ou pessoalmente.

 

Experiência do paciente: O novo conceito para aderir hoje

 

As pesquisas de satisfação do paciente capturam avaliações auto-relatadas do paciente em relação a vários pontos de contato durante sua experiência de atendimento médico. Dependendo de qual aspecto da satisfação do paciente está sendo medido, os exemplos podem incluir capacidade de resposta da equipe, comunicação do médico, habilidade técnica e ambiente clínico. Se os pacientes estão “satisfeitos” depende de suas expectativas sobre esses diferentes pontos de contato.

 

As pesquisas de satisfação do paciente podem ser criadas e administradas internamente, mas muitas clínicas contam com fornecedores terceirizados com experiência no desenvolvimento, administração e interpretação de pesquisas de satisfação do paciente estatisticamente válidas.

 

Melhorando a Satisfação do Paciente

 

Melhorar as pontuações de satisfação do paciente e a experiência geral do paciente com o atendimento é uma das principais prioridades dos sistemas de saúde. Uma das cinco recomendações principais para melhorar a experiência do paciente:

 

  1. Use a satisfação do paciente como uma medida de equilíbrio – não um motivador para resultados.
  2. Avalie todas as equipes de atendimento – não os prestadores de serviços individuais.
  3. Use análises de saúde para entender e agir com base nos dados.
  4. Alavancar tecnologia inovadora.
  5. Melhore o engajamento dos funcionários.

 

As organizações de saúde estão trabalhando cuidadosamente para melhorar a satisfação do paciente e a experiência do paciente no atendimento. Afinal, a experiência do paciente no atendimento é um domínio crítico de qualidade usado para avaliar o desempenho das clínicas médicas:

 

5 práticas para profissionalizar sua gestão

 

  • Melhorar a experiência de cuidado do paciente.
  • Melhorar a saúde das populações.
  • Reduzindo o custo per capita da saúde.

 

Embora existam inconsistências quando se trata de como a indústria (sistemas, fornecedores, clínicas, etc.) define a experiência do paciente, a pesquisa demonstra a conexão clara entre melhorar a experiência do paciente e fornecer um atendimento de maior qualidade. Os sistemas de saúde têm a motivação certa, os incentivos certos e as ferramentas certas, e existem quatro recomendações principais que podem melhorar significativamente as melhorias na experiência do paciente nos sistemas de saúde, usando a experiência do paciente como uma medida de equilíbrio para alavancar tecnologia inovadora.

 

Recomendação nº 1: Use a satisfação do paciente como uma medida de equilíbrio – não um motivador para resultados

 

Melhorar a experiência do paciente parece uma abordagem de bom senso para melhorar os resultados. Se uma paciente se sente bem com seu médico e os cuidados que está recebendo, então é mais provável que ela cumpra as recomendações de tratamento. Mas um paciente pode ter uma experiência positiva e ainda assim terminar com um resultado negativo, como um diagnóstico de câncer. Os sistemas de saúde devem usar a satisfação do paciente como uma medida de equilíbrio; não é um motivador para resultados. As medidas de equilíbrio capacitam os sistemas de saúde a fazer melhorias significativas na qualidade dos cuidados sem perder de vista os potenciais impactos negativos

 


Recomendação nº 2: Avalie equipes inteiras de atendimento – não prestadores individuais

 

As pesquisas mais eficazes captam a experiência geral de cuidado; eles capturam os dados como um todo, em vez de fazer perguntas pontuais sobre as interações de cuidados individuais. A resistência à metodologia de satisfação do paciente e a credibilidade resultante dos dados ocorrem quando pontuações negativas são atribuídas a fornecedores individuais. As pesquisas devem avaliar mais do que apenas fornecedores individuais; eles devem avaliar toda a equipe de atendimento e fazer perguntas como, “como é que seus enfermeiros e médicos te trataram?” O valor está em compreender a eficácia de toda a equipe assistencial; não médicos individuais.

 

 

Recomendação nº 3: Aproveite a tecnologia inovadora

 

 

As inovações em tecnologia de saúde estão revolucionando a experiência do paciente. De ferramentas interativas que melhoram a orientação e reduzem o estresse para pacientes e visitantes, até a tecnologia de serviço de localização em tempo real que melhora o fluxo do paciente e reduz os tempos de espera (avaliações positivas começam a distorcer negativas quando os tempos de espera excedem 20 minutos, de acordo com o Vitals.com 2015 Relatório Anual do Tempo de Espera), as organizações de saúde podem usar tecnologia inovadora para melhorar a experiência do paciente.

 

Clínica conectada: tenha uma Gestão Global

 


Recomendação nº 4: Melhorar o engajamento dos funcionários

 

 

As organizações de saúde estão cada vez mais percebendo e entendendo como o envolvimento dos funcionários afeta a experiência do paciente. Sem uma equipe engajada, os sistemas e ferramentas corretos para tomar decisões baseadas em dados (e funcionários que sabem como usá-los) e uma cultura dedicada a alcançar o objetivo, a experiência do paciente será prejudicada. Boas pontuações de satisfação do paciente falam sobre a saúde geral de uma organização, incluindo sua equipe.

 

O que eu faço com os resultados?

 

Analisar os dados pode ser a parte mais complexa do processo de pesquisa. E, se a sua clínica não tem tempo ou recursos para analisar os dados da sua pesquisa, considere terceirizar esta etapa para uma empresa especializada em análise de dados de saúde.

 

Embora você não tenha que agir de acordo com todas as sugestões que seus pacientes lhe derem, você deve agir sobre os itens-chave que estão causando insatisfação. Lembre-se de que seu objetivo é melhorar a qualidade, não colocar a culpa.

 

5 Passos para Implementar a LGPD

Neste conteúdo – 5 Passos para Implementar a LGPD, queremos propor caminhos para facilitar a implantação da LGPD na sua clínica médica. Mesmo após, quase um ano após entrar em vigor, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) ainda é vista como um grande desafio para a maioria das empresas brasileiras. Desde o início de agosto, as multas para quem não estiver adaptado podem ser aplicadas, e não se tratam de sanções leves: o texto prevê multas de até R$ 50 milhões ou de percentuais do faturamento para determinadas infrações.

 

Criada após um debate de vários anos, a LGPD estabelece normas para que as empresas e organizações guardem, usem e compartilhem dados pessoais de clientes, tanto no meio online quanto no físico. A legislação determina que o cidadão dê seu consentimento expresso sobre quais de suas informações pessoais poderão ser usadas, sobre a forma de seu emprego e até mesmo a pedir sua retirada dos registros.

 

5 práticas para profissionalizar sua gestão

 

Além disso, a nova lei reforça ainda mais a responsabilização de empresas por eventuais vazamentos e roubos de dados – algo que se tornou notório nos últimos anos em algumas corporações. Houve o caso, ainda, da divulgação ilegal de informações relacionadas a mais de 220 milhões de CPFs no Brasil.

 

LGPD INFORMAÇÕES GERAIS

 

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), criada no final de 2018, entrou em vigor em setembro de 2020. Em 02/08/2021, a possibilidade de punições para quem violar a lei começou a valer.

 

Baseada no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR, na sigla em inglês) da União Europeia, a lei brasileira adequa o processamento de informações pessoais no país.

 

Lei a lei na íntegra

 

O que a LGPD faz?

 

A LGPD visa proteger os direitos de liberdade e de privacidade, criando normas a serem seguidas por empresas e governos para a coleta e o tratamento de dados pessoais (como nome, CPF, endereço) e de dados sensíveis (como biometria e informações sobre política e religião). A lei cria um cenário de segurança jurídica ao padronizar práticas para a proteção dessas informações.

 

Atendimento humanizado na sua clínica

 

Dois destaques das bases legais que merecem atenção inicial:

 

  1. Base legal consentimento: em situações previstas pela lei, uma empresa (pública ou privada) deve pedir autorização para o titular dos dados pessoais para coletá-los e usá-los. Caso a pessoa não aceite, nada poderá ser feito com suas informações pessoais nestes casos. 

 

  1. Finalidade: as organizações devem informar de modo claro a finalidade e o objetivo da coleta dos dados pessoais.

 

A lei também define, entre outras coisas:

 

  • O papel da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais);
  • As responsabilidades de quem coleta dados pessoais; 
  • A criação de regras para gestão de riscos; 
  • Penalidades no caso de falhas de segurança.

 

A eMed, ciente de seu papel como operadora de dados por meio do Sistema de Gestão, desenvolveu o ambiente no software para adequação da sua clínica médica, porém é necessário você definir os processos, se ajustar às normas, entre outras medidas, para evitar multas ou processos desnecessários e que podem ser evitados. 

 

Quem precisa se adequar a LGPD?

 

Todas as empresas que trabalham com dados de terceiros, dados pessoais sensíveis, que no caso das clínicas e consultórios médicos são os pacientes, colaboradores, fornecedores e outros usuários, precisam se adequar à LGPD. Por exemplo, a secretária médica utiliza agenda com nome, telefone e endereço dos pacientes, fornecedores etc., ela deve proteger estas informações, pois caso haja algum vazamento dos dados, caso eles sejam expostos e isso venha a causar algum dano ao proprietário do dados, a clínica estará sujeita a multas e sanções por descumprir o dispositivo da LGPD – que é proteção de dados.

 

Aumente o faturamento na sua clínica

 

Qual o nível de adequação à LGPD a sua clínica ou consultório médico possui?

 

Passo 1:

 

Montar um comitê de adequação 

 

Importante: Este comitê é indicado, pois a LGPD abrange todos os dados, não apenas os de seus pacientes, mas também de colaboradores, parceiros, etc. Desta forma, praticamente todos os setores da clínica que recebem algum dado precisam se adequar, como o pessoal do RH que geralmente tem armazenados os dados dos funcionários, o pessoal do financeiro, que por sua vez tem os dados dos funcionários, clientes, parceiros de negócio, entre outros.

 

Por essa razão se recomenda que seja criado o comitê, mas sabemos que o tamanho da empresa pode afetar tal criação, em alguns casos a formação do comitê será ignorada, mas o passo a seguir não pode ser ignorado. Neste passo selecionamos as pessoas chaves da organização para formar o comitê multidisciplinar, visando a adequação à LGPD.

 

Passo 2:

 

Definir o encarregado de privacidade de dados (DPO)

 

Importante: Pela lei toda e qualquer empresa (independente de tamanho ou número de funcionários) é obrigada a identificar um responsável de dados. No início da LGPD sua redação obrigava que, além de indicar a pessoa responsável, a mesma teria, ainda, que ser do quadro da empresa. Essa questão foi editada na versão vigente da lei e agora podemos ter um responsável que seja de alguma consultoria, por exemplo, não sendo mais necessário que o responsável de dados seja do quadro de funcionários da clínica.

 

Mas lembre, mesmo sendo um serviço terceirizado, a lei cobra que essa pessoa seja identificada como responsável pela privacidade dos dados da sua empresa. Este segundo passo é muito importante, pois é uma obrigação legal cobrada pela LGPD, conforme abaixo.

 

Dicas para abrir sua clínica médica

 

Passo 3:

 

Avaliar processos da clínica e todas as entradas de dados bem como seu tratamento

 

Importante: Lembre-se, a adequação muitas vezes pode não ser dos seus processos, onde algum ajuste de permissão de acesso já pode lhe ajudar. Em outros casos, você pode precisar apenas coletar um consentimento ou localizar dados que não são necessários, ajustar o processo e não mais coletar estes dados. Tudo vai depender do modelo de negócio da sua clínica ou consultório médico e como você pretende seguir.

 

Assim que tiver todos os dados e for começar os ajustes, você pode precisar de sua equipe/área jurídica, pois pode ser necessário alguma questão contratual com colaboradores e parceiros. Neste passo precisamos identificar todas as entradas de dados e o fluxo destes dentro de sua empresa.

 

Passo 4:

 

Adequar os processos internos para que estejam aderentes à LGPD.

 

Importante: Lembre-se, a adequação muitas vezes pode não ser dos seus processos, onde algum ajuste de permissão de acesso já pode lhe ajudar. Em outros casos, você pode precisar apenas coletar um consentimento ou localizar dados que não são necessários, ajustar o processo e não mais coletar estes dados. Tudo vai depender do modelo de negócio da sua clínica ou consultório médico e como você pretende seguir.

 

Assim que tiver todos os dados e for começar os ajustes, você pode precisar de sua equipe/área jurídica, pois pode ser necessário alguma questão contratual com colaboradores e parceiros. Após realizar o mapeamento dos seus dados no passo anterior, este é o momento em que você terá uma visão mais específica do que será necessário ajustar para ficar adequado à LGPD.

 

Passo 5:

 

Adequar os colaboradores à LGPD

 

Importante: Mantenha sempre suas políticas atualizadas e seus colaboradores atualizados, desta forma você conseguirá seguir o caminho traçado nos passos anteriores e evitar problemas futuros. Após realizar o mapeamento dos seus dados no passo anterior, este é o momento em que você terá uma visão mais específica do que será necessário ajustar para ficar adequado à LGPD.

 

Clínica conectada: tenha uma Gestão Global

 

Estes passos são uma sugestão de como começar a trabalhar com a adequação à LGPD, mas não é o único caminho, bem pelo contrário, a adequação depende muito da maturidade que a empresa já apresenta com a privacidade de dados e questões de segurança. Políticas de privacidade de dados, dependendo do caso, podem ser necessárias.

 

A política de segurança da empresa também poderá precisar de uma boa revisão e ajustes. Estes alguns exemplos que, claro, vão depender do tamanho da clínica e seu modelo de negócio. 

 

Dicas para abrir sua clínica médica

A maioria dos médicos sonha em ter sua própria clínica médica um dia. Aqui está um guia com dicas para abrir a sua clínica médica. Quando você começou a faculdade de medicina, provavelmente sonhava em iniciar um consultório médico algum dia. Agora você se formou e se estabeleceu trabalhando para um hospital ou outra empresa médica, esse sonho pode parecer que está se aproximando a cada dia. Abrir uma clínica médica é um trabalho árduo. No entanto, é uma das conquistas mais gratificantes da indústria médica.


Se você acha que é hora abrir a sua clínica médica, continue lendo. Estamos repassando algumas etapas que você precisará seguir para abrir seu próprio consultório médico.

 

Clínica conectada: tenha uma Gestão Global

 

Desenvolva um Plano de Negócios

Seu primeiro passo é desenvolver um plano de negócios completo. Este será o seu guia ao configurar a infraestrutura da sua clínica médica. Você também precisará dele para obter financiamento. Você deve incluir uma projeção de todas as suas despesas junto com a receita que prevê ao longo dos primeiros três anos. Suas despesas devem representar tudo, desde o equipamento até o aluguel do prédio que você ocupa.


Seu plano de negócios também deve definir seu público-alvo. Você precisa pensar sobre que tipo de clientela você planeja atrair. Em seguida, defina sua estratégia de marketing. Como pretende marcar a sua clínica e que meios irá utilizar para obter novos negócios?


Se isso parecer difícil, você pode procurar a ajuda de um estrategista de negócios.

 

Matriz de gerenciamento de tempo: o que é, como funciona

 

Estruture os serviços que deseja oferecer

Você já tem a sua área de atuação, agora é necessário pensar nos serviços que deseja oferecer, se irá agregar alguma especialidade. Isso pode parecer irrelevante, mas determinará os equipamentos que precisará comprar ou alugar, o tamanho da sala e da equipe que você precisará contratar.


Liste as características dos seus serviços, os pontos fortes e fracos da sua área de atuação e estruture como você aplicará na prática tudo o que deseja oferecer na sua clínica médica para os seus pacientes.

 

Obtenha financiamento

Obter o financiamento adequado é crucial para iniciar sua clínica. Infelizmente, muitos médicos têm dívidas extensas como resultado da faculdade de medicina, o que torna esse processo um pouco mais difícil.


Muitas instituições financeiras têm uma divisão médica que oferece empréstimos aos profissionais de saúde. Eles entendem os desafios que os médicos enfrentam e podem ajudá-los a obter financiamento para abrir a sua clínica médica.


Você precisará enviar seu plano de negócios junto com uma solicitação de empréstimo. É importante que você seja conservador com suas despesas em seu plano de negócios, especialmente no que diz respeito a seu equipamento médico. Certifique-se de enviar isso a vários bancos. Isso permitirá que você veja várias ofertas diferentes e seus termos.

 

Escolha um local para sua clínica

A localização da sua clínica é um fator que você deve considerar com sabedoria e cuidado. Com o local errado, pode ser difícil atrair novos clientes e, ao mesmo tempo, manter os existentes – conduza uma pesquisa completa antes de escolher qualquer site específico para o seu negócio. A localização ideal para negócios é acessível a pé e para veículos. 

 

Dicas de organização da rotina na Clínica Médica

 

Você também precisa considerar a estética do seu escritório. Proporcionar uma atmosfera convidativa é muito importante e aumentará a retenção do paciente. Além disso, lembre-se de que é aqui que você também vai passar a maior parte do seu tempo. Certifique-se de considerar também coisas como um amplo estacionamento e espaço para escritórios. A propriedade que você escolher deve facilitar um fluxo de trabalho tranquilo.


Ao começar, provavelmente é uma ideia melhor alugar. Se você gosta do imóvel, pode optar por adquiri-lo no futuro.

 

Obtenha o equipamento adequado

Depois que seu financiamento chegar e você escolher um local, você precisará obter todo o equipamento necessário para operar uma clínica privada. O equipamento médico de que você precisa depende do tipo de prática que você está abrindo. Você é o especialista quando se trata deste equipamento.


Você também precisará obter computadores e um
sistema de gestão para o escritório. Sua sala de espera precisará de móveis. Tente fornecer um ambiente confortável e acolhedor para seus pacientes.


Finalmente, você precisará obter todos os materiais de escritório de que sua equipe de atendimento precisará para conduzir os negócios. Ao equipar sua clínica, analise as opções de leasing para seu equipamento médico. Isso pode ajudar a reduzir parte do custo inicial.

 

Uma nova sociedade 60+

 

Contrata a equipe sua clínica médica

É hora de começar a decidir sobre os profissionais que farão parte da sua clínica. Você precisará iniciar este processo cedo para que todos estejam prontos para ir quando suas portas se abrirem. Durante o processo de contratação, seja claro quando você planeja abrir.


Esta é outra área que depende de sua prática específica. No entanto, é provável que você precise de enfermeiras certificadas e uma equipe de atendimento. Escreva descrições detalhadas de cargos e publique anúncios online. Você também precisará definir os tipos de benefícios que oferecerá a cada posição.


É muito importante que você escolha membros da equipe que entendam seus valores e estejam de acordo com o objetivo geral de sua clínica. Além disso, uma ótima capacidade de comunicação e uma disposição agradável são muito importantes na indústria médica.

 

Decida sobre o seu processo de faturamento

O faturamento é um componente importante de qualquer instalação médica. O tipo de sistema de faturamento que você implementa desempenha um grande papel na satisfação do paciente e no fluxo de trabalho de sua clínica. Você pode querer considerar a terceirização de seu faturamento, se puder. Isso eliminará grande parte da carga de trabalho e da confusão de sua equipe.

 

7 dicas para administradores de clínicas

 

No entanto, é possível realizar com sucesso o processo de cobrança e reclamações internamente. Você precisará escolher um software de faturamento médico confiável. Se você tem relacionamento com médicos que administram uma clínica particular, pergunte como eles lidam com seus serviços de cobrança. Você provavelmente receberá alguns bons conselhos para começar.

 

Divulgue sua prática

Quando você estiver fechando a data de inauguração, você precisará começar a comercializar sua clínica. Uma presença online é necessária, portanto, considere investir em um site com design profissional. Certifique-se de que ele seja compatível com dispositivos móveis para que as pessoas possam localizar você em smartphones e tablets.

 

8 dicas de marketing de saúde


Você também deve reivindicar sua ficha do Google Meu Negócio e anunciar em quaisquer diretórios médicos on-line em sua área.

 

Outros pontos importantes 

Na hora de montar a estrutura do seu plano de negócios, o ideal é que você estude seus concorrentes e analise as estratégias que estão dando certo para replicar no seu negócio. Também defina o seu público-alvo, isso determinará como será a estrutura, decoração, plano de marketing e muitos outros processos da sua clínica médica.


Abrir sua própria clínica pode ser intimidante. No entanto, ao dar um passo de cada vez e tomar decisões inteligentes, você se preparará para crescer no futuro. Use essas dicas ao formar um plano para sua clínica médica.


A eMed é a melhor empresa de software de gestão médica do país. Um sistema completo que tem do financeiro ao site, tudo o que você precisa para ter sucesso no seu empreendimento. Entre em contato com o nosso comercial e tire as suas dúvidas!

 

Clínica conectada: tenha uma Gestão Global

A transformação digital na área de saúde é o impacto positivo da tecnologia na área de saúde, ainda mais quando se busca ter uma clínica conectada para melhorar a gestão do seu negócio.

 

Se você quer ter uma clínica conectada para ter uma gestão global, você como uma empresa de saúde, provavelmente sabe que acompanhar a transformação digital na área de saúde pode ser desafiador.

 

Decidir em quais tecnologias vale a pena investir e fazer com que sua equipe participe das mudanças costuma ser a parte mais difícil. Isso significa abrir mão de processos de negócios desatualizados e confiar que a mudança trará grandes resultados.

 

 

Inovação é o nome do jogo. Com o objetivo principal de agilizar o trabalho dos médicos, otimizar sistemas, melhorar os resultados dos pacientes, reduzir o erro humano e diminuir os custos por meio de experiências incríveis na web e em dispositivos móveis. Infelizmente, as indústrias de saúde e farmacêutica ficaram para trás quando se trata de implementar estratégias digitais. Sim, você leu certo!

 

 

Na verdade, em uma pesquisa recente, apenas 7% das empresas de saúde disseram que se tornaram digitais, em comparação com 15% das empresas de outros setores. Graças à tecnologia, os pacientes recebem um tratamento melhor com ferramentas de realidade virtual, dispositivos médicos vestíveis, telessaúde e tecnologia móvel. Os médicos, por outro lado, podem agilizar seus fluxos de trabalho usando sistemas movidos por inteligência artificial.

 

 

Matriz de gerenciamento de tempo: o que é, como funciona

 

Digitalize e tenha sua clínica conectada e consiga uma gestão global

 

1) O aumento da assistência médica sob demanda

Quando você pensa em ‘sob demanda’, você pensa em consumidores que querem as coisas da sua própria maneira, em seu próprio tempo e onde quer que estejam. O setor de saúde está entrando na era da inovação digital, à medida que os pacientes procuram atendimento médico sob demanda devido a suas agendas lotadas. O celular é especialmente importante quando se considera o marketing de conteúdo.

 

 

As pessoas simplesmente se tornaram muito mais móveis na última década. Mobilidade é a palavra, e estatísticas recentes mostram que mais de 50% de toda a navegação na web no mundo ocorre em dispositivos móveis.

 

Uma das primeiras regras do marketing de conteúdo é que você deve identificar onde seus consumidores-alvo se reúnem e alcançá-los nessas plataformas, ou seja, móveis. O fato é que mais de quatro bilhões de pessoas no mundo todo estão na Internet e você pode começar a ver as possibilidades que a transformação digital na área de saúde oferece.

 

 

De acordo com DMN3, os consumidores estão se conectando para obter informações médicas pelos seguintes motivos:

47% pesquisam sobre os médicos

38% pesquisam sobre os hospitais e as instalações médicas

77% marcam consultas médicas

 

2) A importância do big data na área de saúde

Big data agrega informações sobre uma empresa por meio de formatos como mídia social, comércio eletrônico, transações online e transações financeiras e identifica padrões e tendências para uso futuro.

Para o setor de saúde, o big data pode fornecer vários benefícios importantes, incluindo:

 

Secretária médica: mantenha-se saudável

 

  • Taxa mais baixa de erros de medicação – por meio da análise do registro do paciente, o software pode sinalizar quaisquer inconsistências entre a saúde de um paciente e as prescrições de medicamentos, alertando os profissionais de saúde e os pacientes quando há um risco potencial de um erro de medicação.

 

  • Facilitando o cuidado preventivo – um grande volume de pessoas que entram em consultórios são pacientes recorrentes, também chamados de “passageiros frequentes”. Eles podem representar até 28% das visitas. A análise de big data pode identificar essas pessoas e criar planos preventivos para evitar que retornem.

 

  • Equipe mais precisa – a análise preditiva de big data pode ajudar as clínicas a estimar as taxas de admissão futuras, o que ajuda a alocar a equipe adequada para lidar com os pacientes. Isso economiza dinheiro e reduz o tempo de espera na sala de espera quando uma clínica está com falta de pessoal.

 

Com esses benefícios em mente, as empresas de saúde devem investir na organização de seus dados. Com um melhor domínio do mercado, as equipes de marketing e vendas de saúde terão mais facilidade para identificar o consumidor ideal. E uma grande parte disso é criar uma persona do cliente, que compila informações demográficas sobre o que seus clientes em potencial querem e precisam e as plataformas onde você pode alcançá-los.

 

6 Dicas de Gestão do Tempo

 

3) Tratamento de pacientes com realidade virtual

 

Dez anos atrás, dizer às pessoas que você poderia reduzir a dor com um dispositivo semelhante a um videogame teria gerado muitos olhares em branco. Sua miríade de aplicações está mudando profundamente a maneira como os pacientes são tratados.

 

É o seguinte: milhões de pessoas ainda lutam contra a dor crônica. De acordo com o CDC, 50 milhões de adultos norte-americanos tiveram dor crônica em 2016. Para eles, a RV é uma alternativa mais segura e eficiente aos medicamentos. A tecnologia de RV está sendo usada não apenas para tratar a dor, mas tudo, desde ansiedade até transtorno de estresse pós-traumático e derrame.

 

E isso é apenas uma fração das capacidades comprovadas de VR na área médica. Outros usos incluem, médicos e residentes usando simulações de realidade virtual para aprimorar suas habilidades ou para planejar cirurgias complicadas. Os fones de ouvido de realidade virtual também podem motivar os usuários a se exercitarem e ajudar as crianças com autismo a aprender a navegar pelo mundo.

 

De startups a gigantes da indústria farmacêutica, todos estão apostando na RV e existem números para apoiá-los. A realidade virtual e aumentada global no mercado de saúde deve chegar a US $ 5,1 bilhões até 2025. Se você está planejando sua estratégia de marketing digital, deve considerar investir nessa tecnologia.

 

VR é um poderoso canal de comunicação que permite, entre outras coisas, ter uma noção melhor das necessidades de seus clientes e envolvê-los virtualmente com seus produtos ou serviços.

 

 

Recursos do sistema de gestão para clínicas médicas

 

Outras ferramentas e ações para conectar a sua clínica

 

Não menos importante do que tudo do que já falamos neste artigo, há ações de menor custo e aplicação rápida na sua clínica ou consultório médico, que te ajudarão na caminhada em busca da digitalização e modernização dos processos. Confira abaixo:

 

1) Rastreie e observe

 

Comecemos pelo princípio: passe algumas semanas rastreando o fluxo de pacientes em sua clínica. Você vai querer saber quantos pacientes vê a cada dia, quanto tempo passa com cada paciente, quantos pacientes estão lá pela primeira vez e quais dias são mais populares para as primeiras consultas. Essas informações podem ajudá-lo a identificar quando a carga de seu paciente está igual ou acima da capacidade e alocar um período de tempo apropriado para cada visita.

 

2) Oferecer agendamento online

 

A maioria das práticas médicas que oferecem agendamento online vê uma redução no trabalho da equipe, tempo de espera do paciente e não comparecimento, de acordo com um estudo publicado no Journal of Medical Internet Research. Seus pacientes apreciarão a conveniência de agendar consultas online. Enquanto isso, sua equipe apreciará gastar menos tempo em tarefas administrativas.

 

3) Use tecnologia

 

Automatize tarefas demoradas, como lembretes ao paciente, recargas de receitas e pagamento de contas. Implemente um sistema de chat para que todos em sua equipe possam se comunicar rapidamente. Fique de olho nas tecnologias que ajudam os médicos a prever não comparecimentos e agendar de maneira mais inteligente. Por último, certifique-se de treinar cada membro da equipe em todas as novas tecnologias para garantir que tudo funcione perfeitamente.

 

4) Realizar reuniões de equipe

 

Sua clínica sofre com o no-show? Saiba como resolver esse gap na sua gestão

 

Reúna-se com sua equipe todas as manhãs para discutir as necessidades dos pacientes que chegam naquele dia e criar um plano para gerenciar o tempo e os recursos. Em reuniões subsequentes, destaque os problemas do paciente que ocorreram e ofereça maneiras de evitar que esses problemas aconteçam novamente. Essas reuniões não precisam durar muito – até mesmo uma reunião rápida bastará – mas podem ser muito úteis para evitar confusão e perda de tempo.

 

E agora, pronto para iniciar a gestão global da sua clínica médica integrada virtualmente? Pode parecer demais, mas a equipe da eMed está pronta para te ajudar a começar essa jornada. Nosso software oferece muitos dos serviços que foram citados, como: big data, agendamento online, a criação de um site personalizado para o seu negócio, agendamento online, gestão financeira, relatórios em tempo real, e muito mais. Entre em contato e saiba como podemos te ajudar nisso.

 

 

 

Matriz de gerenciamento de tempo: o que é, como funciona

Você sabe como usar a matriz de gerenciamento de tempo? Você provavelmente perde muito mais tempo do que imagina. Quase todos nós fazemos isso. O que a maioria das pessoas têm em comum, seja qual for a profissão, é que priorizam as coisas mais urgentes, sem parar para pensar se são as coisas mais importantes.

 

De acordo com um estudo global de seis anos com 351.000 pessoas, mais de 40% do tempo no local de trabalho é gasto realizando tarefas que, em última análise, não importam. Dito de outra forma, quase metade de todo o nosso tempo é desperdiçado. Então, como podemos usar melhor o nosso tempo? Uma maneira é começar a usar a matriz de gerenciamento de tempo.

 

6 Dicas de Gestão do Tempo

 

A matriz de gerenciamento de tempo

 

Quando você está realmente ocupado no trabalho, apressado com as tarefas, é fácil ignorar a distinção entre o que é “importante” e o que é “urgente”. Essas duas palavras muitas vezes parecem intercambiáveis, mas há uma grande diferença entre elas – e essa diferença forma o ponto crucial da matriz de gerenciamento de tempo. Essa matriz é basicamente uma maneira de descobrir o que você deve fazer e para aprender a abordar seus compromissos de forma mais consciente.

 

É da nossa natureza priorizar tarefas urgentes. Quando sabemos que o prazo está se aproximando, nosso cérebro reativo entra em ação; colocamos toda a nossa energia para concluir algo simplesmente porque é “urgente” e, em seguida, somos recompensados ​​com uma breve dose de dopamina por nossos esforços. Mas quando isso passa, percebemos que passamos o dia todo fazendo coisas que realmente não importam. O educador e empresário norte-americano Stephen Covey entendeu esse “vício da urgência” e, para ajudar a identificar o que é realmente importante e o que é urgente, ele criou sua matriz de gerenciamento de tempo.

 

Precisando de tempo para gerenciar sua clínica médica?

 

De acordo com a matriz, tudo o que fazemos na vida pode ser classificado tanto por urgência quanto por importância. Isso cria a seguinte metodologia de matriz:

 

IMPORTANTE –> URGENTE

IMPORTANTE –> NÃO URGENTE

NÃO IMPORTANTE –> URGENTE

NÃO IMPORTANTE –> NÃO URGENTE

 

CLIQUE AQUI e baixe a Matriz de Gerenciamento do Tempo que preparamos para você, é editável e vai te ajudar a organizar o dia a dia no consultório médico.

 


Como gerenciar sua matriz – Baixe aqui a Matriz de Gestão do Tempo e siga as instruções 

 

Como ela é feita de quadrantes, os dois quadrantes superiores são o que devemos nos concentrar – eles são “importantes”. Mas também devemos tentar minimizar Q1 (importante e urgente) tanto quanto possível. Este quadrante lida com questões imprevistas – problemas inesperados, mais urgentes – mas se gastarmos tempo suficiente no segundo quadrante, minimizamos a quantidade de tarefas urgentes com as quais temos que lidar.

 

O segundo quadrante tem tudo a ver com planejamento adequado – sobre colocar o tempo necessário antes que as coisas se tornem urgentes. Este é o quadrante que devemos priorizar, pois isso nos ajudará a ser mais eficazes em nosso trabalho e minimizar o mau estresse no trabalho. Então, como arranjamos tempo para fazer isso?

 

6 Dicas de organização da rotina na Clínica Médica

 

  1. Identifique suas prioridades

Se quisermos que nosso trabalho se concentre principalmente em “importante e não urgente”, primeiro precisamos identificar nossas tarefas de maior prioridade. Todo o objetivo da matriz de gerenciamento de tempo é nos encorajar a questionar se uma determinada tarefa nos ajuda a atingir nossos objetivos ou não. Reorganize sua lista de tarefas com base na grade acima, o que permitirá que você identifique instantaneamente quais tarefas precisam de sua atenção imediata e quais são as mais importantes.

 


  1. Agende um tempo para um trabalho profundo

Depois de identificar quais tarefas são realmente importantes, a próxima etapa é criar um espaço mais tranquilo para trabalhar nelas. Considere o uso de bloqueio de tempo para criar sessões regulares para trabalho profundo imersivo, bem como limitar a quantidade de tempo que você se permite gastar em tarefas de baixo valor e sem importância, como gerenciamento diário de e-mail.

 


  1. Terceirizar ou automatizar sempre que possível

Para liberar mais tempo para o trabalho do segundo quadrante, você também precisa reduzir o tempo gasto no terceiro e no quarto quadrante. O trabalho que não é importante, mas urgente pode incluir tarefas como agendamento de reuniões, controle de tempo e resposta a e-mails. Embora grande parte desse trabalho seja inevitável, grande parte dele pode ser parcialmente automatizado ou totalmente terceirizado.

Use tecnologia inteligente para limitar o impacto desse trabalho em seu dia – em particular, verifique os aplicativos que podem priorizar sua caixa de entrada, controlar seu tempo automaticamente e agendar reuniões de maneira inteligente.

 

7 dicas para administradores de clínicas

 

Baixe agora a sua Matriz do Tempo 

 

  1. Use aplicativos anti-distração para bloquear desperdícios de tempo

Q4 – coisas que não são importantes e não urgentes – devem ser eliminadas por completo, ou pelo menos reservadas para quando você precisar de uma pausa rápida no trabalho cognitivamente exigente. Aplicativos anti-distração são uma grande ajuda para garantir que esses tipos de tarefas não ocupem seu tempo ou interrompam você quando você está tentando se concentrar. Eles podem até mesmo ajudá-lo a gerenciar seus maiores comportamentos de distração, bloqueando certos sites ou limitando sua navegação não relacionada ao trabalho a cada dia.

 

Conforme sua programação se torna mais intencional e bem proporcionada, você descobrirá que o tempo que gasta fazendo o trabalho do primeiro, terceiro e quarto quadrante deve diminuir gradualmente, liberando mais tempo para você dedicar às coisas que realmente importam.

 

Agora que você já sabe como funciona uma matriz de gerenciamento de tempo, acesse o link Matriz de Gestão do Tempo e baixe a matriz editável que a eMed preparou com exclusividade para você.

 

Recursos do sistema de gestão para clínicas médicas

Você sabe para o quê os profissionais de saúde não têm tempo? Tarefas menores de entrada de dados e o microgerenciamento de sua prática. Felizmente, você não precisa se preocupar com essas coisas ao implementar o sistema de gestão para clínicas. 

Mas o que você precisa saber antes de tomar a decisão de qual sistema de gestão para clínicas escolher? Primeiro, você precisa saber qual dos muitos recursos de gerenciamento de prática médica deseja utilizar. Os recursos oferecidos pelas plataformas de sistema de gestão para clínicas são frequentemente versáteis e flexíveis. O ideal é escolher um que atenda às suas principais necessidades. Confira abaixo os principais pontos.

 

Características principais de um sistema de gestão para clínicas médicas

O sistema de gestão para clínicas não economiza apenas tempo e despesas. Essas ferramentas tornam o consultório mais seguro, integrado, organizado, eficiente e ágil. Os pacientes podem acessar a agenda online para marcar consultas,  os colaboradores podem executar suas tarefas com mais rapidez e assertividade, o financeiro verá uma redução nas glosas, você terá total controle de estoque, acessos mais rápidos e seguros no prontuário eletrônico, relatórios em tempo real para  tomada de decisão e sua clínica estará totalmente integrada. Investir em um software pode mudar completamente o ritmo da sua clínica médica.

 

Sua clínica sofre com o no-show? Confira aqui dicas para reduzir as taxas

Um sistema completo vem com uma ampla gama de recursos, incluindo gerenciamento de registros médicos eletrônicos, funcionalidade de software de faturamento médico, administração de documentos, interfaces de gerenciamento de pacientes, agendamento de pacientes e gerenciamento de referências, entre outros. Compilamos uma lista de verificação abrangente de requisitos de sistema de gestão clínica para ajudá-lo a começar:


Sistema de Gestão com Agendamento

As instituições do setor de saúde podem simplificar suas operações e melhorar seus fluxos de trabalho implementando sistemas de gerenciamento de prática médica que alavancam tecnologia avançada. Essa otimização pode começar com o processo de agendamento do paciente.

O sistema de gestão clínica permite que você agende as consultas do paciente. Em seguida, eles receberão lembretes de compromissos automatizados, reduzindo as faltas e melhorando o desempenho da sua clínica.

 

  1. Agendamento de consulta do paciente
  2. Lembretes de compromissos
  3. Agendamento médico
  4. Agendamento de salas
  5. Programação de equipamentos

 

Dicas de organização da rotina na Clínica Médica

 

Cobrança, um sistema de gestão com controle financeiro

O faturamento é o mal necessário que mantém os prestadores de serviços de saúde prestando serviços de saúde. O sistema de gestão para clínicas sempre garante a precisão de todos os processos de reclamações e faturamento, tornando mais fácil para os gestores tirarem essas tarefas do caminho.

  1. Todo processo online, sem o uso de papéis
  2. Envio de guias dos atendimentos no formato eletrônico XML
  3. Integração com os portais ou a Orizon

Informação do paciente

Os sistemas de gestão para clínicas são usados ​​para capturar informações do paciente, incluindo o nome, endereço, contatos e detalhes do convênio, se houver. 

Essas informações não se limitam a idade e informações de contato – os sistema mantém o controle dos medicamentos atuais que um paciente está tomando e quaisquer alergias que ele possa ter, a fim de evitar interações ou reações perigosas. Isso pode literalmente salvar vidas. Os dados armazenados em um sistema de gestão incluem todo o prontuário médico do paciente.

 

  1. Prontuário eletrônico, com imagens e fotos
  2. Exames, diagnóstico, receituário, anamnese 
  3. PDFs para os prontuários médicos.
  4. Prescrição Digital

     

Sua clínica está preparada para atender a nova sociedade 60+?

Dicas de Gestão do Tempo e Produtividade


Relatórios, é fundamental para o controle e gestão na clínica médica

O relatório já foi escondido no software de business intelligence, mas é uma das subcategorias de crescimento mais rápido de quase todos os outros tipos de software de negócios. O uso do sistema de gestão para clínicas que oferece recursos de relatório permite que a equipe clínica extraia dados detalhados sobre o desempenho financeiro e histórico financeiros, da empresa e/ou de pacientes. Isso permite que os usuários identifiquem lacunas de desempenho, identifiquem tendências e façam estimativas financeiras.

O sistema de gestão para clínicas ideal vem com relatórios predefinidos e permitem que os usuários projetem seus próprios relatórios personalizados. Alguns sistemas de gestão vêm com funcionalidades de relatório com sistemas de suporte à decisão ou funcionalidades relacionadas. Espere, você pode estar pensando, eu sou um médico, não um cientista de dados! Não se preocupe – os painéis apresentam os dados coletados por módulos de relatório em visualizações fáceis de interpretar, como tabelas e gráficos.


Telemedicina, um recurso fundamental do sistema de gestão para clínicas médicas

O último, mas não menos importante dos recursos, a opção de telemedicina é essencial nos dias de hoje. A telemedicina pode funcionar de diversas formas dentro das áreas de educação, assistência e pesquisa. Logo, suas principais áreas de atuação são: teleassistência, teleducação e emissão de laudos a distância.

Além de quebrar as barreiras geográficas e permitir que pacientes em todas as regiões do país tenham acesso fácil a serviços médicos especializados de qualidade sem a necessidade de qualquer deslocamento, a telemedicina aumenta a qualidade do atendimento prestado.

Além disso, também reduz os custos e permite que tanto o médico, quanto o paciente fiquem seguros e protegidos do Covid-19.

Guia da Secretária Médica: tudo o que você sempre quis saber sobre a profissão

O sistema de gestão é usado por organizações de saúde, tanto clínicas gerais quanto consultórios, para melhorar as operações e fornecer atendimento de qualidade ao paciente. Um bom sistema de gestão também ajuda esse setor a cumprir os regulamentos e requisitos da área. As instituições de saúde que operam com o sistema de gestão inadequado podem ser incapazes de operar de forma eficaz, o que pode resultar em um declínio na admissão de pacientes e diminuição das receitas a curto ou longo prazo.

A seleção do sistema de gestão para clínicas perfeito para você começar é sabendo do que você precisa – e agora você já sabe. A eMed busca sempre o melhor para os gestores de saúde, e por isso, busca sempre o aprimoramento dos seus módulos e ferramentas. Quem conhece a empresa sabe da excelência dos produtos e agora não será diferente.

Entre em contato agora e solicite mais informações. Se o mundo muda e evolui, a eMed te auxilia com a tecnologia. 

http://emed.com.br/

7 dicas para administradores de clínicas

Os custos crescentes de saúde, o advento da tecnologia em meio a pandemia, são itens que os administradores de clínicas precisam estar atentos e preparados para as mudanças. Hoje, muitos esforços em torno de resultados e segurança do paciente, eficiência e redução de custos devem estar em andamento e iniciativas de redesenho de cuidados estão sendo avaliadas para orientar futuras melhorias na qualidade da saúde. As dicas a seguir podem ajudá-lo em seus esforços na ótima gestão da sua clínica.

 

1) Analise seus dados e resultados

Como conhecido especialista em gestão, Peter Drucker, disse a famosa frase: “Se você não pode medir, você não pode gerenciá-lo.” Antes de começar a fazer melhorias ou propor novas demandas na sua clínica, primeiro você precisa saber quais oportunidades existem para melhorias e, em seguida, estabelecer os resultados básicos. Em seguida, examine as tendências e estatísticas da saúde, estudos de resultados e outras fontes de dados para identificar as principais áreas e departamentos que precisam de melhorias.

 

2) Estabeleça metas

Com base nas conclusões do item um, estabeleça metas concretas e mensuráveis ​​nas áreas que você identifica como mais necessidade de melhorias e comece um plano de ação. Estes devem ser precisos e de natureza quantitativa. O Instituto de Medicina (IOM) delineou cinco objetivos para gestores estarem sempre atentos e criarem suas estratégias de administração, que podem orientar as clínicas com metas de melhoria e crescimento contínuo. De acordo com o Instituto os pilares devem ser:

 

Eficiência: evite o uso excessivo de cuidados ineficazes e subutilização de cuidados eficazes.

Centrado no Paciente: honre o indivíduo e respeite sua escolha.

Qualidade no atendimento: reduza a espera dos pacientes e daqueles que prestam atendimento.

Gastos: reduza o desperdício.

Equitativo: elimine as lacunas raciais e étnicas nos centros de saúde.


WhatsApp na Saúde: benefícios e utilizações, saiba como utilizar

 

3) Crie uma equipe equilibrada

Uma equipe eficaz deve ser composta por membros com diferentes origens, habilidades e níveis de experiência variados. Segundo o Instituto, formar uma equipe equilibrada é uma das principais etapas do processo de gestão de uma clínica. A equipe deve incluir um líder sênior que possa aconselhar, supervisionar e defender a equipe; um especialista clínico que possui a formação necessária para tomar decisões clínicas; e um gerente de projeto que pode realizar as tarefas do dia a dia e manter a equipe no caminho certo.

 

4) Crie um plano executável

Para atingir seus objetivos de maneira oportuna e eficaz, você deve criar um plano de gestão alcançável. Isso inclui medidas específicas, protocolos para obter essas medidas e definições específicas para melhorias que serão obtidas de seu trabalho de definição de metas e análise de dados. Certifique-se de ter um sistema organizado para rastrear seus dados e medições. Você também pode conferir o nosso infográfico sobre os principais indicadores de gestão em saúde.

 

5) Comunicar objetivos e progresso

Assim que seu plano de gestão estiver em andamento, certifique-se de se comunicar com sua equipe e com a clínica em geral. Compartilhe marcos grandes e pequenos, bem como contratempos. Parabenize aqueles que contribuíram e causaram impacto em seu progresso. Seu plano tem mais chances de sucesso quando a equipe está envolvida.

Fluxo de caixa positivo: 4 dicas simples para ajudar na sua gestão

6) Pesquisar outras organizações e colaborar

Certos sites, como a ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar, permite que consumidores e trabalhadores do setor de saúde visualizem dados e tendências na área da saúde. Analise os dados e veja quais organizações se destacam em uma área específica em que você deseja melhorar. Pesquise também nos sites oficiais no governo, onde diversos dados e materiais são disponibilizados para a melhoria das gestões em saúde.

 

7) Utilize ferramentas que facilitem o processo

Com tudo que um gestor precisa analisar e focar, contar com uma ferramenta de gestão que seja eficiente e completa, pode ajudar muito no processo de melhoria e crescimento da clínica. A tecnologia está ao nosso dispor para melhorar e ajudar no crescimento rápido das organizações da saúde. Desde agendamentos até o uso do BI (Business Intelligence) para a tomada correta das decisões, a partir de dados reais e atuais.

 

E você gestor, no que precisa melhorar a gestão da sua clínica médica? Quais os pontos precisam ser desenvolvidos? Com todas as informações em uma única plataforma, ter uma visão ampla da sua clínica com relatórios em tempo de real de gastos e dados gerais, permite que você foque na administração, na melhoria e no crescimento do seu negócio. Conte com a eMed para a gestão digital da sua clínica médica. Entre em contato e solicite uma demonstração no nosso sistema!

 

Leia também: LGPD: você está preparado?

Por que escolher a eMed para a gestão da sua clínica médica?

Encontramos na emed um produto completo que atendeu plenamente as necessidades da clínica, principalmente com o módulo financeiro que não tínhamos com o outro fornecedor.

Outro ponto importante é o suporte e atendimento online, sempre sou bem atendida. É fácil se adaptar ao sistema. Uma outra clínica do grupo também já está utilizando a solução eMed por minha indicação. – Maria Cleonice – Assistente administrativa do Centro Oftalmologico Ibirapuera.

 

É com depoimentos assim que sabemos que estamos no caminho certo na busca pela melhor gestão médica tecnológica, pois sabemos que sistemas podem ser ajustados, reprogramados e até melhorados, mas o mais importante é a experiência e a satisfação dos clientes. Escolher a eMed para a gestão da sua clínica ou consultório é saber que escolheu o melhor produto do mercado.

A eMed tem seu foco dedicado a soluções para gestão de clínicas médicas desde o ano 2000, sendo a pioneira no uso do conceito de um sistema online – 100% na nuvem, que pode ser totalmente acessado de qualquer lugar através da Internet. Abaixo vamos listar os principais motivos pelos quais a eMed Tecnologia é a melhor empresa de gestão médica do mercado.

 

Agenda Integrada ao Financeiro

Com a nossa agenda é possível gerenciar o cadastro dos seus pacientes e sua agenda profissional com seus horários e outros diversos recursos que permitem o controle da sua rotina de forma organizada e otimizada.

* Com o sistema eMed é possível integrar a agenda e o financeiro

* Agenda disponível 24 horas por dia

* Agenda disponível no nosso aplicativo – App eMed Mob

 

Gerenciamento do Financeiro

Se você tem problema ou dificuldade de gerenciar o seu fluxo financeiro, o sistema eMed é o ideal. Além de todo processo ser via sistema, o que significa o não uso de papéis, o envio de guias dos atendimentos pode ser feito no formato eletrônico XML, por meio dos portais ou da Orizon. Você também poderá gerar mais de 50 relatórios em tempo real, para conseguir analisar de forma sólida a situação do seu negócio. Você ainda conta com os recursos:

* Fluxo de caixa – com contas para cada médico

* Painel de produção médica (repasse)

* Controle de entradas e saídas

* Contas a pagar e receber

* Relatórios analíticos e sintéticos

* Construção da DRE

 

Prontuário Eletrônico com imagens

Todas as informações do paciente estão reunidas no mesmo lugar: imagens e fotos, exames, diagnóstico, receituário, anamnese e PDFs para os prontuários médicos. E você também pode acessar pelo aplicativo de onde e quando quiser. Além das funcionalidades de:

* Assinatura digital

* Modelos de evolução, anamnese e receitas

* Envio de imagens através do computador ou aplicativo

* Módulo de imagens com o comparativo de antes e depois

 

Prescrição Digital com Assinatura Digital

Com a Prescrição Digital, seu paciente terá a facilidade de receber a receita médica diretamente no celular, via SMS, através de um QR Code com Código de Verificação e, se o paciente desejar, já pode enviar para a farmácia mais próxima à sua residência.

Tudo 100% digital.

E você, além da agilidade e segurança que a prescrição eletrônica oferece, terá uma lista completa de medicamentos disponíveis no sistema para pesquisa e inclusão na Prescrição Digital.

Suporte online

Sabemos que toda adaptação leva um certo período, mas apesar do sistema eMed ser muito intuitivo e fácil de usar, você conta com o nosso suporte técnico, e poderá tirar as suas dúvidas com profissionais dedicados e capacitados para resolver questões mais frequentes do uso do sistema. Entre em contato a qualquer hora ou qualquer lugar e faça o uso completo do nosso sistema.

App eMedMOB

Ao contratar o Sistema de Gestão eMed, você tem acesso ao App eMed Mob para facilitar o seu dia a dia. Nele você pode consultar a agenda em tempo real, prontuário eletrônico dos seus pacientes com imagens e muito mais, além da mobilidade para atender seus pacientes.

 

Vantagens adicionais

* Aplicativo Gratuito – eMedMOB

* Sistema 100% na nuvem

* eMedClin –  para clínicas

* eMedWeb – para consultórios

* Segurança nos dados da sua clínica e de seus pacientes

 

Módulos adicionais e integrações

* Integração com CRM Tuo Tempo – integra serviços online e móveis para reduzir custos de gestão e fidelizar pacientes

* Business Intelligence BI – Dashboard com todos os dados estruturados da sua clínica. Obtenha relatórios personalizados para apoiar suas decisões estratégicas.

* Nota Fiscal Eletrônica – Envie Nota Fiscal via e-mail, mais segurança no seu faturamento e conforto para seus pacientes.

* Assinatura Digital – Para prescrição online e assinatura dos demais documentos da clínica

* Laudos na internet – Disponibilize laudos para seus clientes com senha pela internet

* eMedDOC – Digitalizamos dentro do sistema todos os documentos médicos de seus pacientes, onde serão mantidos de forma segura com a guarda física eMedDoc e com acesso online.

* Site OnePage – Nós produzimos pra você um canal totalmente personalizado para divulgar sua clínica ou consultório médico

 

Todas as necessidades da sua clínica ou consultório em um único software

Além de todas as vantagens e funcionalidades, você encontrará uma equipe de profissionais dispostos a te ajudar a enfrentar os desafios do seu negócio. Nossa missão é ser um agente de transformação, criando soluções de tecnologia que ajudem aos nossos clientes da área saúde prestarem melhores serviços.

Leia também https://www.emed.com.br/site/10-beneficios-de-um-sistema-de-gestao-para-sua-clinica/

Para solicitar uma demonstração gratuita do sistema eMed, entre em contato pelo nosso site ou WhatsApp.

 

Solicite sua Demonstração AGORA!

No Sistema de Gestão para Clínicas da eMed, você encontra soluções que unem gestão de serviços, produto e atendimento personalizado. Conheça por que somos o mais completo software de gestão médica do Brasil!


eMed Tecnologia - Todos os Direitos Reservados | Politica de Privacidade