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No Sistema de Gestão para Clínicas da eMed, você encontra soluções que unem gestão de serviços, produto e atendimento personalizado. Conheça por que somos o mais completo software de gestão médica do Brasil!
É possível elevar a eficiência e a satisfação dos pacientes na sua clínica médica por meio da otimização do agendamento online. Neste artigo, apresentaremos valiosas dicas práticas que irão transformar a maneira como você gerencia os agendamentos, proporcionando uma experiência superior aos pacientes. Entenda como a tecnologia pode te inserir em um universo de facilidade e conveniência, impulsionando o sucesso da sua clínica.
Atrair e reter pacientes é um desafio constante para clínicas médicas. Em um mundo cada vez mais digital, o agendamento online surge como uma poderosa ferramenta para aprimorar a eficiência operacional e elevar a experiência do paciente a um novo patamar. Com a tecnologia certa e estratégias bem aplicadas, é possível otimizar o processo de agendamento, reduzir as barreiras de acesso e conquistar a preferência dos pacientes.
Simplifique a Emissão de Notas Fiscais
Ofereça aos seus pacientes a comodidade de agendar consultas online de forma rápida e simples. Uma plataforma intuitiva e amigável é essencial para facilitar o processo. Personalize a plataforma de agendamento da eMed Tecnologia para atender às necessidades específicas da sua clínica, proporcionando uma experiência positiva aos pacientes.
Reduza o número de faltas e atrasos utilizando lembretes automáticos por e-mail, SMS e WhatsApp. Essa prática ajuda a melhorar a organização da agenda e a diminuir o tempo ocioso, resultando em um fluxo de atendimentos mais eficiente. A eMed Tecnologia oferece recursos avançados de lembretes automáticos para auxiliar sua clínica nesse aspecto.
Oferecer horários flexíveis para agendamento é uma excelente maneira de melhorar a satisfação dos pacientes. Considere oferecer consultas em horários estendidos ou até mesmo aos fins de semana, permitindo que os pacientes escolham o melhor momento para suas consultas. Essa flexibilidade resultará em uma maior conveniência para eles e, consequentemente, em uma maior satisfação.
Fornecendo informações relevantes aos pacientes
Inteligência Artificial na área de saúde: como as clínicas médicas podem usar a IA?
Além de agendar consultas, sua plataforma de agendamento online pode ser uma ferramenta valiosa de informações para os pacientes. Forneça detalhes sobre especialidades disponíveis, médicos em sua equipe e até mesmo tempo médio de espera. Essas informações auxiliam os pacientes a tomar decisões mais informadas e aumentam sua confiança na clínica.
Monitore e avalie o desempenho
Acompanhar o desempenho do agendamento online é essencial para identificar áreas de melhoria. Utilize relatórios e análises fornecidos pela plataforma de agendamento para avaliar o fluxo de pacientes, identificar gargalos e tomar decisões estratégicas. A eMed Tecnologia oferece recursos avançados de análise, permitindo que você acompanhe o desempenho da sua clínica em tempo real.
Software de Gestão para Clínicas: dos indicadores ao crescimento rentável
Uma das vantagens da plataforma de agendamento da eMed Tecnologia é a possibilidade de personalizá-la de acordo com as necessidades da sua clínica. Com recursos de personalização, você pode configurar campos específicos, adicionar opções de preferência de médico e especialidade, e criar um fluxo de agendamento personalizado que atenda às demandas da sua clínica e melhore a experiência do paciente.
De acordo com estudos realizados pela Associação Médica Americana (AMA), cerca de 15% das consultas médicas agendadas resultam em faltas ou atrasos. Ao implementar lembretes automáticos, você reduz significativamente esses números, mantendo a agenda mais organizada e maximizando a eficiência da sua clínica.
Estudos mostram que a flexibilidade de horários é um fator importante para a satisfação dos pacientes. Segundo uma pesquisa realizada pela Universidade de Stanford, mais de 70% dos pacientes preferem clínicas que oferecem horários flexíveis. Ao proporcionar horários estendidos ou disponibilidade aos fins de semana, você atrai mais pacientes e melhora sua experiência de agendamento.
A transparência é fundamental no agendamento online. Estudos indicam que pacientes buscam informações relevantes ao agendar consultas. Segundo a pesquisa da Healthgrades, mais de 80% dos pacientes consideram importante ter acesso a informações sobre a especialidade do médico, procedimentos realizados e tempos de espera. Ao fornecer essas informações em sua plataforma de agendamento, você aumenta a confiança dos pacientes e a eficiência do processo.
A análise do desempenho do agendamento online é essencial para identificar oportunidades de melhoria. Clínicas que monitoram regularmente seu desempenho têm uma taxa de comparecimento de pacientes mais alta. Ao utilizar os recursos de análise da eMed Tecnologia, você pode identificar padrões de agendamento, otimizar horários e reduzir o tempo ocioso, melhorando a eficiência global da sua clínica.
Secretária em clínicas médicas: como gerenciar todas as demandas diárias?
Com a otimização do agendamento online, você pode melhorar a eficiência da sua equipe e a satisfação dos pacientes na sua clínica médica. Ao implementar estratégias como uma plataforma intuitiva, lembretes automáticos, horários flexíveis, informações relevantes e monitoramento de desempenho, você estará no caminho certo para oferecer uma experiência excepcional aos pacientes. Aproveite os recursos oferecidos pela eMed Tecnologia e eleve o nível de atendimento da sua clínica.
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O conteúdo – 5 práticas para profissionalizar sua gestão, traz ações que devem ser priorizadas pelo gestor ou gestora e algumas dicas de ferramentas que podem facilitar e organizar o dia a dia da operação na clínica médica.
Na verdade, gerenciar clínicas médicas pode ser um desafio para os médicos. A gestão de consultório envolve várias responsabilidades simultâneas, como organização de dados, controle financeiro, administração de pessoal, marketing e experiência do paciente, entre outras.
Como muitos especialistas não possuem conhecimento técnico em administração de empresas, podem enfrentar dificuldades na área da gestão de clínicas médicas. Portanto, é fundamental o desenvolvimento de estratégias que garantam a praticidade e a produtividade do dia a dia, na movimentada rotina desses profissionais de saúde. Mais do que isso, ferramentas que auxiliam na ampliação dos serviços e na melhoria dos resultados.
Dicas para abrir a sua clínica médica
Clínica conectada: tenha uma Gestão Global
Hoje, os softwares médicos auxiliam na automação de todos os processos internos do consultório. O armazenamento de prontuários eletrônicos e dados de médicos, financeiros e administrativos, estão entre suas principais funcionalidades.
Dessa forma, o gerenciamento de clínicas médicas torna-se mais rápido e eficiente. A partir daí, também desobriga os profissionais que atuam em funções diversas e de escritório, além de estudar.
Por exemplo, alguns programas até enviam lembretes e pedem para confirmar a consulta com o paciente. Sem dúvida, é um grande benefício, pois é frequente o paciente faltar à consulta.
Hoje, com a ampliação da telemedicina no Brasil, também existem sistemas que oferecem teleconsultas, telediagnósticos, além de prescrições e certificados digitais. Tudo isso garantindo a segurança dos dados do paciente e o armazenamento em nuvem.
Digitalização na saúde – os benefícios de investir em tecnologia
Os avanços na tecnologia mudaram as relações de serviço. Atualmente, o cliente é o protagonista: ele tem mais poder de decisão em mãos e exige uma ótima experiência durante todo o processo de atendimento. Além disso, influenciam nas escolhas de consumo de amigos, parentes e seguidores na internet.
O paciente também se enquadra nesse cenário. Ele passa por uma jornada antes de chegar ao seu consultório. São, basicamente, cinco etapas: identificação dos sintomas, decisão pelo agendamento da consulta, busca do melhor médico, serviço de saúde e sua posterior avaliação.
É, portanto, fundamental compreender e mapear a trajetória do paciente, a fim de melhorar a experiência clínica. Consequentemente, aumentam as chances de adquirir mais pacientes e fidelizar mais.
Na verdade, eles relatam problemas fáceis de resolver. Confira algumas ações que aumentam a satisfação do usuário:
Experiência do paciente: O novo conceito para aderir hoje
Sem dúvida, uma boa gestão financeira é um dos principais requisitos para evitar perdas e diminuir custos clínicos. Para isso, é necessário desenvolver um planejamento assertivo de despesas e investimentos.
Nesse sentido, é importante reconhecer e mensurar os recursos envolvidos em todas as áreas da clínica. Portanto, você terá os valores disponíveis para decidir que direção tomar e como aplicar cada um deles de forma eficiente.
Seguem algumas dicas para ajudá-lo nessa meta:
Fluxo de caixa positivo: 4 dicas simples
Recrutar e reter talentos também é um grande desafio na gestão de clínicas médicas. Essa área também precisa de muita atenção, pois está diretamente ligada à experiência do usuário, por exemplo.
Portanto, algumas ações podem auxiliar na melhoria do trabalho da equipe. Confira:
Esta, aliás, é uma das medidas que auxiliam no engajamento e recrutamento de bons profissionais. Pode consistir em recompensas em dinheiro ou experiências de vida, como viagens, por exemplo, de acordo com o desempenho do funcionário e os resultados entregues.
A estagnação da carreira é uma das principais desmotivação entre os profissionais. Portanto, ofereça um plano de carreira claro e atraente para que sua equipe conheça suas chances de desenvolvimento.
Como o setor de saúde está em constante evolução, é fundamental que seus funcionários recebam treinamento em seu consultório. Além disso, essa ferramenta melhora a motivação e a qualidade do serviço, mais uma vez com reflexos positivos na experiência do paciente.
Educar os colaboradores para o uso de novas tecnologias é fundamental
A ascensão da internet e das mídias sociais torna imprescindível que marcas e empresas estejam presentes e acessíveis aos clientes. Isso inclui seu escritório. A maioria dos pacientes busca na internet informações sobre os serviços. Portanto, vale a pena apostar em um site da sua clínica, além de perfis nas redes sociais como Facebook e Instagram. Afinal, hoje em dia essas são importantes ferramentas de comunicação para fidelizar o usuário.
Sem dúvida, a propaganda pode ser um aliado poderoso para aumentar a visibilidade da sua clínica e criar um vínculo de confiança com o seu paciente. No entanto, existem regras rígidas a serem seguidas à risca na hora de divulgar informações e serviços nesse setor.
Marketing Digital para Médicos: Você na era da internet
Apesar de ser uma função que precisa estar em constante aprimoramento, a eMed está aqui para te ajudar nessa missão. Há mais de 20 anos no mercado, com mais de 300 clientes satisfeitos, nosso software te trará inúmeros benefícios na gestão e organização da rotina da sua clínica ou consultório médico. Entre em contato com a nossa equipe comercial para saber mais do nosso produto.
Encontramos na emed um produto completo que atendeu plenamente as necessidades da clínica, principalmente com o módulo financeiro que não tínhamos com o outro fornecedor.
Outro ponto importante é o suporte e atendimento online, sempre sou bem atendida. É fácil se adaptar ao sistema. Uma outra clínica do grupo também já está utilizando a solução eMed por minha indicação. – Maria Cleonice – Assistente administrativa do Centro Oftalmologico Ibirapuera.
É com depoimentos assim que sabemos que estamos no caminho certo na busca pela melhor gestão médica tecnológica, pois sabemos que sistemas podem ser ajustados, reprogramados e até melhorados, mas o mais importante é a experiência e a satisfação dos clientes. Escolher a eMed para a gestão da sua clínica ou consultório é saber que escolheu o melhor produto do mercado.
A eMed tem seu foco dedicado a soluções para gestão de clínicas médicas desde o ano 2000, sendo a pioneira no uso do conceito de um sistema online – 100% na nuvem, que pode ser totalmente acessado de qualquer lugar através da Internet. Abaixo vamos listar os principais motivos pelos quais a eMed Tecnologia é a melhor empresa de gestão médica do mercado.
Com a nossa agenda é possível gerenciar o cadastro dos seus pacientes e sua agenda profissional com seus horários e outros diversos recursos que permitem o controle da sua rotina de forma organizada e otimizada.
* Com o sistema eMed é possível integrar a agenda e o financeiro
* Agenda disponível 24 horas por dia
* Agenda disponível no nosso aplicativo – App eMed Mob
Se você tem problema ou dificuldade de gerenciar o seu fluxo financeiro, o sistema eMed é o ideal. Além de todo processo ser via sistema, o que significa o não uso de papéis, o envio de guias dos atendimentos pode ser feito no formato eletrônico XML, por meio dos portais ou da Orizon. Você também poderá gerar mais de 50 relatórios em tempo real, para conseguir analisar de forma sólida a situação do seu negócio. Você ainda conta com os recursos:
* Fluxo de caixa – com contas para cada médico
* Painel de produção médica (repasse)
* Controle de entradas e saídas
* Contas a pagar e receber
* Relatórios analíticos e sintéticos
* Construção da DRE
Todas as informações do paciente estão reunidas no mesmo lugar: imagens e fotos, exames, diagnóstico, receituário, anamnese e PDFs para os prontuários médicos. E você também pode acessar pelo aplicativo de onde e quando quiser. Além das funcionalidades de:
* Assinatura digital
* Modelos de evolução, anamnese e receitas
* Envio de imagens através do computador ou aplicativo
* Módulo de imagens com o comparativo de antes e depois
Com a Prescrição Digital, seu paciente terá a facilidade de receber a receita médica diretamente no celular, via SMS, através de um QR Code com Código de Verificação e, se o paciente desejar, já pode enviar para a farmácia mais próxima à sua residência.
E você, além da agilidade e segurança que a prescrição eletrônica oferece, terá uma lista completa de medicamentos disponíveis no sistema para pesquisa e inclusão na Prescrição Digital.
Sabemos que toda adaptação leva um certo período, mas apesar do sistema eMed ser muito intuitivo e fácil de usar, você conta com o nosso suporte técnico, e poderá tirar as suas dúvidas com profissionais dedicados e capacitados para resolver questões mais frequentes do uso do sistema. Entre em contato a qualquer hora ou qualquer lugar e faça o uso completo do nosso sistema.
Ao contratar o Sistema de Gestão eMed, você tem acesso ao App eMed Mob para facilitar o seu dia a dia. Nele você pode consultar a agenda em tempo real, prontuário eletrônico dos seus pacientes com imagens e muito mais, além da mobilidade para atender seus pacientes.
* Aplicativo Gratuito – eMedMOB
* Segurança nos dados da sua clínica e de seus pacientes
* Integração com CRM Tuo Tempo – integra serviços online e móveis para reduzir custos de gestão e fidelizar pacientes
* Business Intelligence BI – Dashboard com todos os dados estruturados da sua clínica. Obtenha relatórios personalizados para apoiar suas decisões estratégicas.
* Nota Fiscal Eletrônica – Envie Nota Fiscal via e-mail, mais segurança no seu faturamento e conforto para seus pacientes.
* Assinatura Digital – Para prescrição online e assinatura dos demais documentos da clínica
* Laudos na internet – Disponibilize laudos para seus clientes com senha pela internet
* eMedDOC – Digitalizamos dentro do sistema todos os documentos médicos de seus pacientes, onde serão mantidos de forma segura com a guarda física eMedDoc e com acesso online.
* Site OnePage – Nós produzimos pra você um canal totalmente personalizado para divulgar sua clínica ou consultório médico
Além de todas as vantagens e funcionalidades, você encontrará uma equipe de profissionais dispostos a te ajudar a enfrentar os desafios do seu negócio. Nossa missão é ser um agente de transformação, criando soluções de tecnologia que ajudem aos nossos clientes da área saúde prestarem melhores serviços.
Leia também https://www.emed.com.br/site/10-beneficios-de-um-sistema-de-gestao-para-sua-clinica/
Para solicitar uma demonstração gratuita do sistema eMed, entre em contato pelo nosso site ou WhatsApp.
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