Experiência do paciente, como melhorar na prática sem promessas vazias
Muitas clínicas afirmam que oferecem uma boa experiência ao paciente. No entanto, quando ouvimos relatos de atrasos frequentes, falta de comunicação, orientações confusas ou dificuldade de contato após a consulta, fica claro que existe uma distância entre intenção e realidade. Melhorar a experiência do paciente não é ser simpático ou oferecer café na recepção, é […]