Você sabe para o quê os profissionais de saúde não têm tempo? Tarefas menores de entrada de dados e o microgerenciamento de sua prática. Felizmente, você não precisa se preocupar com essas coisas ao implementar o sistema de gestão para clínicas. 

Mas o que você precisa saber antes de tomar a decisão de qual sistema de gestão para clínicas escolher? Primeiro, você precisa saber qual dos muitos recursos de gerenciamento de prática médica deseja utilizar. Os recursos oferecidos pelas plataformas de sistema de gestão para clínicas são frequentemente versáteis e flexíveis. O ideal é escolher um que atenda às suas principais necessidades. Confira abaixo os principais pontos.

 

Características principais de um sistema de gestão para clínicas médicas

O sistema de gestão para clínicas não economiza apenas tempo e despesas. Essas ferramentas tornam o consultório mais seguro, integrado, organizado, eficiente e ágil. Os pacientes podem acessar a agenda online para marcar consultas,  os colaboradores podem executar suas tarefas com mais rapidez e assertividade, o financeiro verá uma redução nas glosas, você terá total controle de estoque, acessos mais rápidos e seguros no prontuário eletrônico, relatórios em tempo real para  tomada de decisão e sua clínica estará totalmente integrada. Investir em um software pode mudar completamente o ritmo da sua clínica médica.

 

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Um sistema completo vem com uma ampla gama de recursos, incluindo gerenciamento de registros médicos eletrônicos, funcionalidade de software de faturamento médico, administração de documentos, interfaces de gerenciamento de pacientes, agendamento de pacientes e gerenciamento de referências, entre outros. Compilamos uma lista de verificação abrangente de requisitos de sistema de gestão clínica para ajudá-lo a começar:

Sistema de Gestão com Agendamento

As instituições do setor de saúde podem simplificar suas operações e melhorar seus fluxos de trabalho implementando sistemas de gerenciamento de prática médica que alavancam tecnologia avançada. Essa otimização pode começar com o processo de agendamento do paciente.

O sistema de gestão clínica permite que você agende as consultas do paciente. Em seguida, eles receberão lembretes de compromissos automatizados, reduzindo as faltas e melhorando o desempenho da sua clínica.

 

1. Agendamento de consulta do paciente

2. Lembretes de compromissos

3. Agendamento médico

4. Agendamento de salas

5. Programação de equipamentos

 

Dicas de organização da rotina na Clínica Médica

 

Cobrança, um sistema de gestão com controle financeiro

O faturamento é o mal necessário que mantém os prestadores de serviços de saúde prestando serviços de saúde. O sistema de gestão para clínicas sempre garante a precisão de todos os processos de reclamações e faturamento, tornando mais fácil para os gestores tirarem essas tarefas do caminho.

1. Todo processo online, sem o uso de papéis

2. Envio de guias dos atendimentos no formato eletrônico XML

3. Integração com os portais ou a Orizon

Informação do paciente

Os sistemas de gestão para clínicas são usados ​​para capturar informações do paciente, incluindo o nome, endereço, contatos e detalhes do convênio, se houver. 

Essas informações não se limitam a idade e informações de contato – os sistema mantém o controle dos medicamentos atuais que um paciente está tomando e quaisquer alergias que ele possa ter, a fim de evitar interações ou reações perigosas. Isso pode literalmente salvar vidas. Os dados armazenados em um sistema de gestão incluem todo o prontuário médico do paciente.

 

1. Prontuário eletrônico, com imagens e fotos

2. Exames, diagnóstico, receituário, anamnese 

3. PDFs para os prontuários médicos.

4. Prescrição Digital

    

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Dicas de Gestão do Tempo e Produtividade

Relatórios, é fundamental para o controle e gestão na clínica médica

O relatório já foi escondido no software de business intelligence, mas é uma das subcategorias de crescimento mais rápido de quase todos os outros tipos de software de negócios. O uso do sistema de gestão para clínicas que oferece recursos de relatório permite que a equipe clínica extraia dados detalhados sobre o desempenho financeiro e histórico financeiros, da empresa e/ou de pacientes. Isso permite que os usuários identifiquem lacunas de desempenho, identifiquem tendências e façam estimativas financeiras.

O sistema de gestão para clínicas ideal vem com relatórios predefinidos e permitem que os usuários projetem seus próprios relatórios personalizados. Alguns sistemas de gestão vêm com funcionalidades de relatório com sistemas de suporte à decisão ou funcionalidades relacionadas. Espere, você pode estar pensando, eu sou um médico, não um cientista de dados! Não se preocupe – os painéis apresentam os dados coletados por módulos de relatório em visualizações fáceis de interpretar, como tabelas e gráficos.

Telemedicina, um recurso fundamental do sistema de gestão para clínicas médicas

O último, mas não menos importante dos recursos, a opção de telemedicina é essencial nos dias de hoje. A telemedicina pode funcionar de diversas formas dentro das áreas de educação, assistência e pesquisa. Logo, suas principais áreas de atuação são: teleassistência, teleducação e emissão de laudos a distância.

Além de quebrar as barreiras geográficas e permitir que pacientes em todas as regiões do país tenham acesso fácil a serviços médicos especializados de qualidade sem a necessidade de qualquer deslocamento, a telemedicina aumenta a qualidade do atendimento prestado.

Além disso, também reduz os custos e permite que tanto o médico, quanto o paciente fiquem seguros e protegidos do Covid-19.

Guia da Secretária Médica: tudo o que você sempre quis saber sobre a profissão

O sistema de gestão é usado por organizações de saúde, tanto clínicas gerais quanto consultórios, para melhorar as operações e fornecer atendimento de qualidade ao paciente. Um bom sistema de gestão também ajuda esse setor a cumprir os regulamentos e requisitos da área. As instituições de saúde que operam com o sistema de gestão inadequado podem ser incapazes de operar de forma eficaz, o que pode resultar em um declínio na admissão de pacientes e diminuição das receitas a curto ou longo prazo.

A seleção do sistema de gestão para clínicas perfeito para você começar é sabendo do que você precisa – e agora você já sabe. A eMed busca sempre o melhor para os gestores de saúde, e por isso, busca sempre o aprimoramento dos seus módulos e ferramentas. Quem conhece a empresa sabe da excelência dos produtos e agora não será diferente.

Entre em contato agora e solicite mais informações. Se o mundo muda e evolui, a eMed te auxilia com a tecnologia. 

http://emed.com.br/

A saúde digital tem potencial para melhorar muito os serviços de saúde, mas, até recentemente, não era uma grande prioridade para os investidores. Se algo positivo surgiu com a pandemia de coronavírus, é que abriu uma nova oportunidade para revisitar como pensamos em saúde, da telemedicina à pesquisa e dados à colaboração.

 

Apesar do fato de que a indústria de tecnologia de saúde teve um crescimento lento anteriormente, o desenvolvimento era necessário para controlar a pandemia. A inteligência artificial na assistência médica, bem como outros avanços significativos, são essenciais para resolver a crise e criar desenvolvimento futuro.

 

2020 foi um desafio para o setor de saúde como um setor com mais funções e obrigações na pandemia. 2021 e a situação ainda é incerta em relação à pandemia, porém, os avanços tecnológicos nunca vão parar para facilitar o processo e ter um melhor desfecho no setor de saúde. 

 

Escolhemos 5 tendências em eSaúde que deverão se consolidar em 2021.

 

1. A expansão da telemedicina

A telemedicina, ou a prática de médicos atendendo pacientes virtualmente em vez de em escritórios e hospitais tradicionais, aumentou tremendamente durante a pandemia, já que as populações em todo o mundo têm limitado contato físico. Esta prática tem demonstrado que as consultas remotas não são apenas possíveis, mas também fáceis e muitas vezes preferíveis.

Alguns especialistas afirmam que este é apenas o começo e que em breve a escala da telemedicina aumentará. Além das consultas remotas, os especialistas dizem que já estamos observando um aumento no uso de dispositivos médicos em casa, como o monitoramento remoto de pacientes com câncer por meio do aumento do uso de sensores.

 

2. Big Data e análise preditiva

A organização e a comparação de dados de saúde de longo alcance é um desafio em si. A combinação de computação inovadora, tecnologias avançadas de banco de dados e software analítico de linha de frente fez com que o big data encontrasse sua aplicação verdadeiramente necessária no campo da saúde.

Uma enorme quantidade de informações de saúde está sendo gerada em nível organizacional e individual, desde o diagnóstico médico e dados de imagem em medicamentos até a observação de informações sobre condicionamento físico. As ferramentas analíticas de big data produzem experiências confiáveis ​​e calculadas a partir desses volumes de informações em um período muito curto.

 

3. O poder da IA ​​e da saúde digital

A inteligência artificial terá um grande papel na transformação digital da saúde. Na verdade, espera-se que o mercado de saúde de IA ultrapasse $ 34 bilhões até 2025.

 

No momento, a maioria dos pacientes provavelmente já interagiu ou ouviu falar de alguma forma de IA, como os chatbots que oferecem serviços de atendimento ao cliente a terapia. Mas o futuro da IA ​​está na medicina de precisão, genômica, descoberta de medicamentos e imagens médicas. Veja os tratamentos de câncer, por exemplo. Ao usar o reconhecimento de padrões da AI, os médicos podem prescrever planos de tratamento personalizados adaptados à composição genética e ao estilo de vida do paciente.

 

No geral, a IA global no mercado de diagnóstico de saúde foi avaliada em quase $ 3,7 bilhões em 2019, e deve chegar a quase $ 67 bilhões em 2027, e startups em todo o mundo já estão aproveitando a oportunidade para criar a próxima peça disruptiva de tecnologia de saúde.

 

4. Aplicativos, wearables e soluções de automonitoramento

Os aplicativos de automonitoramento vêm em várias formas, mas uma que está tendo retornos promissores são os dispositivos vestíveis, um mercado que deve atingir mais de $ 27 milhões em 2023, ante $ 8 milhões em 2017. De sensores de frequência cardíaca e rastreadores de exercícios a medidores de suor para ajudar os diabéticos a monitorarem o nível de açúcar no sangue e os oxímetros que monitoram a quantidade de oxigênio no sangue para pacientes respiratórios, o mercado de vestíveis está capacitando as pessoas a cuidar de seus próprios cuidados de saúde.

 

5. Impressão 3D

O futuro dos serviços médicos é observado de forma abrangente com a tecnologia de impressão 3D com a impressão do tecido corporal até os apêndices artificiais, veias, pílulas e alguns mais. As organizações estão entregando tecidos de pele com plaquetas que ajudam a suplantar a queimadura de pele e outros problemas relacionados à pele enfrentados pelos pacientes. Os medicamentos impressos a partir de avanços de impressão 3D têm sido usados ​​desde 2015 e são endossados ​​pelo FDA.

 

Como podemos nos preparar para um 2021 melhor?

Este ano nos ensinou que flexibilidade e adaptabilidade são fundamentais para garantir altos padrões de saúde. As ferramentas e serviços digitais que colocam os profissionais de saúde no centro de suas plataformas certamente crescerão em 2021, e estamos para desenvolver e garantir uma gestão digital cada vez mais completa e que atenda as necessidades das clínicas médicas. 

 

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Confira nosso webinar sobre LGPD na Saúde: Sua clínica está preparada? Acesse aqui

Hoje vamos falar um pouco sobre a nova lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que foi sancionada pela Presidência da República na data de 17/09/2020 como lei nº 13.709.

A nova lei vem com o a intenção de instituir uma maior segurança e privacidade para os dados pessoais, vamos identificar algumas funções especificadas na lei que teremos que nos familiarizar:

 

* Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;

* Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

* Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;

* Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

* Agentes de tratamento: o controlador e o operador;

* Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

 

Exemplificando a relação EMED e Clínica

 

Neste exemplo, temos o cliente (titular) que terá seu acesso ligado diretamente à clínica, está na sua posição de controladora, recolhendo os dados e fazendo os devidos tratamentos (alteração / atualização, relatórios de dados etc…) do mesmo, a Emed por sua vez no papel de operadora armazena e trata (exclui do banco de dados caso solicitado, gera extrações de dados) os dados de acordo com as solicitações do controlador.

Informamos que todas as empresas terão que ter o seu encarregado de dados, e terão que ter o seu canal de atendimento direto com o cliente (titular), lembramos ainda que estão entre os direitos do titular solicitar cópia de todos os seus dados armazenados junto a  controladora e operadora, bem como a exclusão dos mesmos.

Referente a solicitação de exclusão, salientamos que conforme Lei 13.787 de 2018 o médico fica responsável por guardar no mínimo 20 anos os dados médicos do paciente, então é necessário um cuidado especial no caso das exclusões.

 

Neste caso, vamos exemplificar uma situação:

 

Cliente da clínica solicita junto ao Encarregado de dados da Clínica uma informação sobre seus dados, este encarregado deve verificar a solicitação, caso tenha acesso a todos os dados solicitados pode gerar um relatório e encaminhar ao cliente (sempre efetuando algum tipo de validação de titularidade do solicitante), caso não tenha acesso a todos os dados solicitados este deve entrar em contato pelo canal da EMED do encarregado de dados e solicitar as informações, ou seja em um fluxo normal de informações a EMED não terá contato nenhum,ou mínimo com os dados dos clientes das clínicas, somente irá efetuar esse acesso quando solicitado pela própria clínica.

 

Existem, como podemos ver, muitas informações novas que teremos que administrar e adequar nos próximos meses.

Saiba agora como a EMED está referente à conformidade com a LGPD:

 

Desde seu início, a EMED já tratava como prioridade a sua segurança de dados. Hoje temos, além da estrutura de um data center nacional, várias ferramentas de prevenção de perda de dados, contamos com politicas rígidas de segurança em nossa rede para evitar vazamentos, estamos também evoluindo e trabalhando com novas ferramentas para sempre provermos a segurança que nossos clientes precisam.

 

Caso queira conversar mais sobre a LGPD, segue nosso canal de encarregado de dados: dpo.emed@emed.com.br

O fluxo de caixa é a força vital de qualquer negócio, mas o baixo fluxo de caixa ainda é uma preocupação financeira importante para as pequenas e médias empresas. Então, como fazer para promover um negócio de caixa positivo?

Para conseguir isso é necessário obter o controle de seu fluxo de caixa e estabelecer bases sólidas para seu modelo financeiro – dando-lhe estabilidade e confiança para investir dinheiro de volta na empresa e fornecer os fundos para expandir e fazer o negócio crescer.

Destacamos 4 etapas simples que o ajudarão a ser proativo em relação ao seu fluxo de caixa, com dicas e sugestões para obter um fluxo de caixa positivo em todo o ciclo de negócios.

 

1. Gerencie suas finanças em tempo real com contabilidade online

O fluxo de caixa consiste em manter um equilíbrio positivo entre as entradas de caixa (dinheiro que entra na empresa) e as saídas de caixa (o dinheiro que sai do negócio).

Como tal, o fluxo de caixa é um processo, não um número estático. Então, para ficar no controle do fluxo de caixa, é importante que você tenha uma visão de seu caixa e capital de giro o mais atual e atualizado possível.

Gerenciar suas finanças com o software da eMed oferece alguns dos principais números financeiros de que você precisa, ajudando você a gerenciar as voltas e reviravoltas do fluxo de caixa.

 

Glosas: o que são e como evitá-las confira aqui

 

Principais funcionalidades do software da eMed:

. Gerencie suas contas pendentes – veja instantaneamente as contas que precisam ser pagas, quando devem ser pagas e os custos gerais que você deve cobrir este mês.

. Reveja suas faturas pendentes – veja quais faturas devem ser pagas durante o mês (e a receita total esperada no banco) e planeje seus gastos em torno dessa entrada de caixa projetada para o negócio.

. Compare o dinheiro recebido com o saque – aqui você tem uma visão geral útil do dinheiro que entra e sai de cada mês.

 

2. Facilite o recebimento pontual

Mudar para um método de pagamento mais eficiente acelera os tempos de pagamento. Ao remover as barreiras e tornar o pagamento o mais simples possível, seus clientes muitas vezes podem pagar com um simples clique de um botão – e isso é uma boa notícia para o seu fluxo de caixa!

 

Para receber o pagamento mais rápido:

 

. Use o faturamento online – envie faturas eletrônicas por e-mail diretamente para o cliente, obtendo suas contas no ponto de contato certo rapidamente. Os clientes podem visualizar rapidamente a fatura on-line e passá-la para pagamento.

. Aceite pagamentos com cartão fáceis – os pagamentos com cartão fazem muito sentido. Ter um leitor de cartão da nova geração permite que o cliente pague em um segundo com um toque, obtendo o dinheiro rapidamente e melhorando o fluxo de caixa.

 

3. Compreenda seu modelo financeiro e capital de giro

A modelagem financeira é uma maneira importante de entender o fluxo de caixa. A eficiência de seu modelo financeiro está diretamente ligada à eficácia com que você pode gerenciar seu fluxo de caixa. Portanto, quanto mais você aprofundar em seu modelo financeiro, mais controle terá sobre o caixa.

 

7 dicas de organização para a sua clínica ou consultório

 

Quando você entende os motivadores de seu negócio – áreas como custos operacionais, despesas com pessoal e vendas previstas – você aumenta sua capacidade de gerenciar sua posição de caixa com sucesso.

 

Para fazer a modelagem financeira funcionar para você:

 

. Entenda seus processos financeiros – construa um modelo claro dos principais impulsionadores de seu negócio e configure-o em uma planilha ou crie um modelo financeiro detalhado no software. Isso forma um modelo histórico e de previsão viável para o gerenciamento de fluxo de caixa.

. Refine a maneira como você usa seu capital de giro – analise suas saídas de caixa e procure áreas onde você pode fazer economias de custo significativas. Insira essas economias potenciais em seu modelo financeiro e veja imediatamente o possível impacto positivo.

. Use técnicas de modelagem financeira para planejar com antecedência – a modelagem permite que você olhe à frente em sua posição de caixa futura. Isso ajuda você a planejar quando (ou quando não) gastar dinheiro no negócio, entender os fluxos de caixa do seu negócio e obter os insights necessários para o planejamento de cenários, tomada de decisões e fornecimento de informações aos investidores.

 

4. Trabalhe em estreita colaboração com seu contador ou consultor de negócios

O fluxo de caixa pode ficar complexo – especialmente quando se trata de fazer previsões de fluxo de caixa de três vias ou fazer projeções de caixa como parte de um processo de modelagem financeira. É por isso que há um valor real em trabalhar junto com seu contador quando se trata de gerenciamento de fluxo de caixa.

A parceria com um consultor de negócios experiente agrega valor real, trazendo a você uma visão mais detalhada e prospectiva de seu fluxo de caixa. Isso é de vital importância quando se trata de gerenciar seu dinheiro de maneira eficaz e evitar quaisquer deficiências.

 

Para melhorar sua visão geral de sua posição de caixa:

 

. Inclua KPIs de fluxo de caixa em contas de gerenciamento – rastrear e medir seu caixa deve ser fundamental para seus relatórios mensais e contas de gerenciamento. Trabalhe com seu contador para construir essas métricas e KPIs em seus números.

. Discuta a economia de custos e eficiências – chegue a um acordo sobre metas claras para reduções de custos e aumento de receita, e colabore com seu contador para fazer seu modelo financeiro funcionar em todos os cilindros.

. Obtenha o suporte de que precisa para tomar grandes decisões – ter um parceiro de confiança para falar sobre essas grandes decisões financeiras é fundamental.

. O caminho financeiro pode ser difícil, mas com um conselheiro de confiança no assento do copiloto, você pode seguir o caminho mais sensato e manter o fluxo de caixa de forma eficaz.

 

Seja proativo e mantenha seu fluxo de caixa positivo. O fluxo de caixa não é algo que vai cuidar de si mesmo – para manter o fluxo de caixa positivo requer planejamento, ação proativa e um olho atento em seus números financeiros. Quando você segue estas 4 etapas principais, muito desse trabalho duro será reduzido. Conte com a eMed para gerenciar de forma efetiva o seu fluxo de caixa.

Mãos à obra!

O bom marketing é essencial para o crescimento de qualquer negócio e a prática médica de saúde não foge a esta regra. A saúde é uma indústria específica que precisa de uma abordagem diferente para reter seus “clientes” atuais e atrair novos. Você precisa construir uma prática que ofereça serviços de alta qualidade ​​para que seus pacientes sejam os divulgadores da sua clínica ou consultório.

Algumas das dicas abaixo são ideias criativas de marketing que você também pode usar, enquanto outras são práticas estabelecidas das quais você provavelmente conhece, mas precisa se concentrar um pouco mais em aplicá-las e obter os resultados esperados. Todos eles são formas comprovadas de ajudar um negócio a crescer e visam agregar valor a todas as partes envolvidas.

 

1. Mantenha um bom relacionamento

Quando você pensa em expandir sua prática, o foco principal é como atrair novos pacientes. Embora isso seja importante, também é essencial acompanhar seus pacientes existentes e mantê-los satisfeitos com o serviço que você oferece.

 

Telemedicina: ela veio para ficar?

 

Uma das melhores maneiras de ser anunciado é pelo ‘boca a boca’. É provavelmente a estratégia de marketing mais antiga para publicidade e sempre apresenta resultados positivos, apesar de ser um pouco mais lenta que os outros canais. Um paciente feliz com o atendimento e tratamento recebido em seu consultório compartilhará sua experiência positiva com a família, amigos e colegas.

Cuidar de seus pacientes existentes têm efeitos positivos tanto para sua prática quanto para seus pacientes. Por um lado, esta é uma das formas mais eficientes e baratas de anunciar e divulgar o seu trabalho por meio de referências.

 

2. Envie lembretes

Uma boa maneira de mostrar aos seus pacientes que você se importa é enviando lembretes sobre os próximos exames, por exemplo. Ou informe-os se está oferecendo certos descontos em determinados exames, verificações ou testes de laboratório.

Esse tipo de lembrete mostra que você está disposto a fornecer valor agregado para seus pacientes. Certifique-se de escolher o canal certo – e-mail, mensagem de texto ou telefonema para cada grupo.

A eMed é o software mais completo em gestão na saúde

Tenha cuidado ao adotar essa abordagem de marketing para não transformá-la em spam. Assim, a técnica perderá muitos de seus efeitos positivos. O conteúdo desses textos também é muito importante. Mantenha sua comunicação com seus pacientes objetiva e sempre seja positivo e amigável nas mensagens que enviar.

 

3. Conheça o seu público-alvo

Para atrair mais pacientes, você precisa conhecer os dados demográficos específicos da região onde sua clínica ou consultório está localizado. Analisar os registros de seus pacientes existentes o ajudará a determinar seu público-alvo. Detalhes como idade média, sexo, localização e ocupação influenciarão suas estratégias e canais de marketing específicos.

 

BI: decisão através de dados na gestão

 

A análise desse tipo de dados o ajudará a conhecer seu público-alvo e a organizar a melhor campanha de marketing que trará resultados.

 

4. Desenvolva uma estratégia de marketing

Depois de conhecer seu público-alvo, você será capaz de criar uma estratégia de marketing que funcione para atrair os pacientes em potencial. Um dos fatores importantes a considerar é a idade. Cada geração usa diferentes fontes de informação, então você precisa usar as ferramentas relevantes de acordo com as especificações demográficas de seus futuros pacientes. Atualmente, existem seis gerações vivas que são um alvo possível para o crescimento de sua prática:

 

GI Generation – nascido entre 1901 e 1926

Geração silenciosa – nascida entre 1927 e 1945

Baby Boomers – nascidos entre 1946 e 1964

Geração X – nascido entre 1965 e 1980

Geração Y / Millennials – nascidos entre 1981 e 2000

Geração Z – nascido após 2001

Fonte: Statista

 

Será necessária uma abordagem diversificada de marketing, caso sua prática seja em uma área com população diversificada. Lealdade é a palavra-chave para as gerações mais velhas, enquanto inovações e possibilidade de soluções flexíveis, como baixar resultados de laboratório da rede sem visitar fisicamente o consultório, são os trunfos para atrair os pacientes mais jovens.

Você também pode criar um kit de mídia que contém todas as informações sobre sua prática com links úteis e informações de contato. Este é um conjunto pré-empacotado de informações que pode ser distribuído a membros de diferentes mídias. Você pode até usar este kit como um pacote de boas-vindas para seus novos pacientes.

 

5. Use recursos visuais

A estimulação visual chama a atenção de uma pessoa muito mais rápido. Portanto, certifique-se de incluir recursos visuais em todos os materiais relacionados à sua prática. Em vez de simplesmente listar detalhes, você pode criar infográficos que serão mais atraentes para os leitores em potencial.

Crie uma identidade visual e utilize a mesma em todos os canais que você utiliza para apresentar e divulgar sua prática: impressos, site, contas nas redes sociais. Certifique-se de usar imagens consistentes de alta qualidade que o ajudarão a apresentar sua visão e missão de maneira adequada.

Incluir uma foto de cada membro de sua equipe com uma pequena biografia é uma ótima maneira de apresentá-los a pacientes em potencial. Pessoas se conectam com pessoas e essa é uma ótima maneira de criar uma relação com os pacientes.

 

6. Crie ou melhore o seu site

Um site é o cartão de visita digital da sua empresa. Se você não tiver um, é hora de investir alguns recursos para criá-lo. Caso o seu site seja um pouco antigo e não seja atualizado regularmente, certifique-se de alterar isso.

Seu site pode ser uma ótima fonte de referência. Você pode publicar avaliações e depoimentos de pacientes e de membros da equipe. Você pode organizar um blog com informações úteis para seus pacientes. Um ótimo conteúdo sempre importa e esta é outra forma de fornecer valor agregado para seus pacientes. Além disso, os artigos regulares também o ajudarão a se classificar melhor nos mecanismos de busca, o que tornará sua prática mais visível para quem busca esses serviços. Isso pode ter um impacto positivo direto no potencial de crescimento de sua prática.

Outro fator importante a ser considerado é que seu site seja amigável. Deve ser criado com o paciente em mente e ajudá-lo a localizar o que precisa o mais rápido possível. Seu site deve ser responsivo a dispositivos móveis e fácil de usar, independentemente do dispositivo móvel. Dar ao paciente a possibilidade de marcar uma consulta ou baixar os resultados do laboratório diretamente do site é uma grande vantagem que será muito apreciada pelos pacientes atuais e atrairá potenciais.

 

Use as redes sociais

A mídia social é uma ótima ferramenta de publicidade com muitos potenciais. Se você for ativo em suas contas nas redes sociais, dará aos seus pacientes a opção de curtir ou compartilhar seu conteúdo. Assim, será visto pelo seu círculo social e criará mais tráfego para o seu site e potenciais clientes que podem se tornar pacientes.

Compartilhe informações relevantes e monitore sua presença online. O feedback positivo é ótimo, mas pode haver análises negativas também. Tente fazer o melhor com eles. Analise essas avaliações para encontrar o motivo da reclamação e tente resolvê-la. Certifique-se de responder tanto aos comentários positivos quanto aos negativos para mostrar que você se importa e se houve um problema significativo levantado por muitos pacientes, acompanhe fornecendo informações sobre as etapas que você executou para resolver o problema.

 

7. Foco na qualidade do serviço

A alta qualidade dos cuidados médicos que você fornece aos seus pacientes é a principal razão pela qual eles permanecem em sua clínica. A atitude pessoal que os pacientes recebem é o que os faz recomendar um determinado médico. Atualmente, a experiência do paciente é muito importante.

Focar na qualidade do serviço prestado é uma das formas de atrair mais pacientes. Lembre-se de que existem alguns serviços adicionais relacionados aos cuidados médicos reais que são de grande importância. Um exemplo é o intérprete médico que trabalha os deficientes auditivos. Portanto, contratar um intérprete médico qualificado que tenha uma abordagem amigável com os pacientes e ganhe sua confiança é mais um bônus para sua marca. Este é um ativo importante e valioso que pode ajudá-lo a aumentar o número de seus pacientes.

Outro fator importante é a aparência geral do seu espaço profissional. Certifique-se de que está administrando um local limpo e acolhedor que atrai os pacientes assim que eles entrarem. Todos os seus funcionários – desde a faxineira e recepcionista até o especialista mais renomado, devem ser amigáveis ​​e prestativos e deixar uma boa impressão.

As pessoas tendem a compartilhar suas experiências positivas com alguns amigos, mas espalharão a notícia sobre o tratamento insatisfatório para o dobro de pessoas. De acordo com uma pesquisa da AAAHC, pacientes satisfeitos compartilham suas experiências positivas com outras cinco pessoas, em média, e pacientes insatisfeitos reclamam com nove (ou mais) pessoas. Isso é indicativo da importância de suas relações com os pacientes e da qualidade do serviço prestado por sua prática.

 

8. Treine sua equipe

Para reter seus pacientes e atrair novos, seu consultório precisa de uma equipe de profissionais amigáveis ​​e dedicados a fornecer serviços de alta qualidade. Para conseguir isso, você precisa treinar adequadamente as pessoas que trabalham para você. Certifique-se de que sua equipe esteja ciente de como tratar os pacientes com respeito e que tenha o conhecimento para responder às suas perguntas.

Uma recepcionista que possa fornecer detalhes sobre os equipamentos utilizados durante um determinado procedimento, por exemplo, deixará o paciente com uma boa impressão e é mais provável que ele recomende seu consultório.

Para concluir, é necessário lembrar que você precisa revisar regularmente sua estratégia de marketing para incorporar ideias novas e emergentes que podem ajudá-lo a crescer. Você pode estabelecer sua própria equipe de marketing ou trabalhar com uma agência de marketing externa especializada na área de saúde. Qualquer uma das opções é viável, desde que você siga uma representação consistente da imagem e dos valores de sua clínica que o ajudará a estabelecer sua clínica como uma referência no mercado e aumentar a lista de seus pacientes.

 

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

 

Os pacientes também estão mudando o panorama da saúde, exigindo mais dos médicos e clínicas. Como consumidores, os pacientes estão percebendo o poder de escolha e sendo mais seletivos sobre quem lhes oferece os cuidados de que precisam.

Essa mudança significa que a melhoria da qualidade e os relacionamentos com os pacientes são mais importantes do que nunca. Mudar o foco de números sem rosto, como taxas de readmissão, para fazer coisas que melhoram a qualidade da assistência médica, como construir relacionamentos com os pacientes, pode realmente aumentar a satisfação do paciente, o que por sua vez pode melhorar outras métricas importantes.

Uma ferramenta que pode ajudar muito na relação clínica x paciente é utilizar um sistema de gestão. Os softwares específicos para a área da saúde são os mais indicados. Além de permitir agendamentos, anexos de exames e prontuários, os mais completos sistemas também reduzem muitas das tarefas administrativas envolvidas no gerenciamento de pacientes por meio da automação.

No geral, os sistemas de gestão podem tornar as informações de saúde mais acessíveis para seus pacientes e todos em sua equipe, fornecendo ferramentas de colaboração e comunicação que funcionam em vários dispositivos. Isso contribui para relacionamentos melhores, tratamento mais coeso e marketing mais inteligente. Todos poderiam se beneficiar com uma ferramenta como essa, apenas ganhos para a área.

 

 

 

 

Praticamente todos os gestores do vasto e complexo ecossistema da saúde estão intensificando seus esforços de digitalização e transformação digital para atingir resultados satisfatórios, mas também visam um mercado totalmente inovador e com muitas oportunidades de melhorar o cenário da saúde financeira de seus negócios.

 

As organizações de saúde estão planejando estratégias futuras para a adoção da digitalização total de suas empresas. A digitalização em todo o setor de saúde ajudou os gestores a criarem uma infraestrutura robusta e estruturada, concentrando-se nas necessidades do paciente. O futuro digital da saúde é promissor, pois os pacientes se sentem mais confortáveis e seguros com a organização das clínicas e consultórios. É uma indicação clara para os gestores abraçarem o futuro digital da saúde ao adotar a onda da digitalização. 

As organizações não relacionadas à saúde adotaram com sucesso a digitalização em sua totalidade, oferecendo produtos e processos digitais por meio de canais contemporâneos e aumentando sua eficiência e eficácia ao alavancar análises avançadas. A digitalização no setor de saúde transformou a maneira como os gestores e os pacientes funcionam e interagem; assim, dados como a falta de pacientes às consultas e feedbacks negativos tem diminuído.

Telemedicina: qual o futuro desse recurso?

Alguns profissionais de saúde resistem à nova onda de tecnologia, mas aqueles que são rápidos em incluírem tecnologia em sua prática possuem uma vantagem definitiva sobre a concorrência.

 

Melhor coordenação médico-paciente

A digitalização torna mais fácil manter um histórico do paciente. Já se foi o tempo em que você tinha que manter um arquivo físico de cada consulta médica. O histórico médico é crítico em situações de emergência, quando uma cópia física pode não estar disponível. Nesse caso, ter um prontuário eletrônico, digital, ajuda a manter os médicos informados sobre o histórico do paciente em todas as situações.

 

Automatizar tarefas administrativas

Quais os principais indicadores de gestão da saúde?

Segundo as estatísticas, os médicos passam menos de um terço de seu tempo atendendo pacientes. Em vez disso, a maior parte do tempo é “gasto” em várias tarefas administrativas. Os médicos que ainda possuem sistemas antigos de gestão de saúde podem gastar até um terço de seu tempo simplesmente inserindo anotações do paciente no sistema de registros eletrônicos de saúde.

Obviamente, este não é um sistema muito eficiente e o tempo de um médico é um bem precioso. A digitalização pode ajudar na gestão e fazer a tecnologia trabalhar a favor dos gestores. Sistemas avançados de inteligência artificial (IA) podem ser implementados para fornecer conselhos e lembretes sobre receitas, e também, sistemas como o Business Intelligence (BI) fornecendo os mais diversos tipos de dados em tempo real.

Com base apenas nas estatísticas, é bastante evidente que as tarefas administrativas são um grande obstáculo para a produtividade do médico. Automatizar as tarefas reduzirá a carga sobre os médicos e sobre a equipe clínica, permitindo que eles se concentrem no tratamento dos pacientes.

 

Segurança de dados

Os dados digitais estão sempre em risco de ataques, mas com um sistema de gestão e armazenamento de dados digital desenvolvido por especialistas, esse fator não deve ser algo preocupante. Medidas de proteção contra falhas apropriadas garantirão que os dados permanecerão intactos e não serão afetados por negligência, desastres naturais ou qualquer outro fator.

Gestão digital realmente faz a diferença?

 

Informação da saúde em tempo real

Smartphones e wearables são peças de hardware imensamente populares atualmente e estão se tornando cada vez mais eficientes. E com isso, todos os registros dos pacientes podem ser acessados ​​em qualquer lugar por pessoal autorizado, garantindo a disponibilidade em tempo hábil em caso de necessidade.

Mudar não é fácil. Em meio a essa transformação tecnológica empolgante, muitas organizações estão se adaptando para acompanhar a concorrência que levam a área de saúde a um novo mundo de cuidados ao paciente. Um plano metódico e bem elaborado ajudará os profissionais da saúde a ver essas mudanças em um período mais longo. Prestando atenção a essas tendências futuras e adotando uma mentalidade digital em primeiro lugar, os gestores de saúde podem continuar em suas jornadas para melhorar a experiência e os resultados para os pacientes.

Por que escolher a eMed para a sua gestão?

Como em qualquer negócio, o objetivo é criar produtos e serviços que melhorem vidas e que atendam a um desejo ou necessidade. A tecnologia pode ajudá-lo a atingir esse objetivo. Use este artigo como um indicador para navegar pelo espaço digital da saúde e para construir experiências transformadoras – com o cliente no centro de tudo o que você faz. Conte com a eMed para percorrer esse caminho e atingir resultados incríveis.

Mas afinal, para que servem os indicadores? Os indicadores de gestão em saúde examinam o desempenho das clínicas ou consultórios, tendo por base sua logística, gastos e modo operacional. Eles apresentam um reflexo real da situação da empresa, incluindo métricas parciais e indiretas das situações mais complicadas.

O uso de sistemas com soluções de Business Intelligence (BI) possibilita aos gestores monitorar e avaliar dados para alcançar metas, identificar avanços, proporcionar melhorias, antecipar erros e minimizar perdas financeiras.

É fato que, sem indicadores para entender se o planejamento está tendo real impacto na melhoria dos serviços e, consequentemente, na vida dos pacientes, não é possível fazer gestão. Pelo menos, não uma gestão eficiente!

Baixe agora o infográfico e descubra os principais indicadores de gestão em saúde e como você pode aplicá-los no seu negócio.

Boa leitura!

 

A crise provocada pela pandemia do novo coronavírus vai mudar profundamente as relações profissionais como se viu até agora. Haverá uso mais efetivo da tecnologia, com mais espaço para uso dos canais online, mudanças na forma de organização do trabalho, com maior utilização do home-office, e até mesmo união para ações de solidariedade em momentos de crise.

O mundo não será mais o mesmo, mesmo quando as medidas de isolamento social puderem ser encerradas, nós não vamos voltar ao normal — estamos, desde já, participando do surgimento de um novo normal.

A Transformação Digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar seu alcance e garantir resultados melhores, o que inclui uma mudança estrutural nas organizações dando um papel essencial para a tecnologia.

Muitos empreendedores, de diferentes ramos de atividade, incluindo os da área médica, percebendo o cenário de mudança, passaram a rever processos e agir de forma mais assertiva a partir do uso da tecnologia. E esta postura os coloca alguns passos à frente dos seus concorrentes que ainda operam distantes do que pregam os conceitos da Transformação Digital.

Não é à toa que a Transformação Digital se tornou um verdadeiro movimento, baseado no compartilhamento de boas práticas em prol de um universo empresarial muito mais conectado – tanto empresas quanto clientes. Isso tem contribuído para o desenvolvimento de um Mindset Digital, em que o uso de tecnologia deixa de ser algo distante e é inserido de forma definitiva na rotina do negócio – incluindo o de Clínicas Médicas.

Confira a seguir ideias e insights de ações e boas práticas que podem ajudar as Clínicas e os Consultórios Médicos a seguirem os conceitos da Transformação Digital e a tornarem sua gestão mais eficiente a partir do uso da tecnologia.

Gerenciamento e Controle de processos

Diagnóstico gerencial

É prioritário que os responsáveis pela Clínica Médica ou pelo Consultório façam um diagnóstico sobre as rotinas de gerenciamento. Liste todas as tarefas e todas as informações necessárias para manter tudo em ordem. O diagnóstico ajuda a ter um mapa das demandas que a gestão digital deverá resolver.

Mindset da equipe

Junto com a busca por conhecimento sobre Transformação Digital, é importante também antecipar uma outra ação: trabalhar o Mindset Digital da equipe para eliminar qualquer tipo de receio ou resistência a respeito do uso de tecnologia. Muitos, por serem nativos digitais, podem assimilar mudanças com maior facilidade. Outros, porém, pode ter maior dificuldade para adotar ferramentas digitais para a execução de suas tarefas. E isso precisa ser muito bem trabalho para que se encontre um equilíbrio.

Controle administrativo

Na escolha de uma solução digital para a gestão da Clínica Médica ou do Consultório, observe questões específicas do seu dia a dia, mas considere também a eficiência para tarefas básicas como lançamento de despesas, controle as receitas, entre outras, além da facilidade e da agilidade para acompanhamento e extração de dados e informações quando necessário.

Gestão de finanças

A gestão de finanças merece um tópico à parte até porque este é um assunto que sempre se revela complexo para muitos empreendedores. E no setor da saúde não é diferente, especialmente quando no organograma não há a figura do administrador profissional. A dica é consultar seu contador e mapear funcionalidades que um sistema online deve ter e que são benéficas para a gestão financeira da Clínica ou do Consultório.

Relatórios

Na correria do dia a dia, muitas vezes falta tempo para a análise de relatórios gerenciais. A dificuldade também pode estar no software de gestão, que pode oferecer um certo grau de dificuldade para gerar relatórios. O ideal é usar uma solução de controle gerencial que fornece diferentes tipos de relatórios, como o de agendamentos, atendimentos realizados, e repasse dos profissionais.

Gestão de pessoas

Um bom sistema online de gestão permite que a Clínica Médica ou Consultório tenha um controle correto, com o auxílio de um escritório de contabilidade, das questões trabalhistas e previdenciárias da equipe de trabalho. São temas que merecem atenção e cuidado para que não seja criada uma dor de cabeça no RH por falta de gestão.

Análise de desempenho

Com uma solução de gestão digital, ainda em se tratando de gestão de pessoas, pode-se ir além do controle burocrática e adotar rotinas e funcionalidades que possam gerar dados sobre o desempenho de cada integrante da equipe. Isso ajuda a analisar o desempenho e a desenvolver, se necessário, ações para melhorar a produtividade, entre outros aspectos do trabalho.

Treinamento

O treinamento da equipe no uso da solução digital não pode ficar fora da pauta. Uma sugestão seria estabelecer uma “grade” com os temas mais importantes e também um calendário para atividades de implantação e para ajustes e acompanhamento. Convém também ouvir a equipe para medir as dificuldades que precisam ser atacadas de um modo geral e de modo específico quando o sistema contratado estiver próximo de ser colocado em uso.

Wiki (Conhecimentos compartilhados)

O uso de plataformas digitais tem como característica a possibilidade de troca de conhecimentos. Uma possibilidade é criar um ambiente “wiki” para que todos na Clínica Médica ou no Consultório possam compartilhar conhecimentos, dicas, descobertas, boas práticas, tutoriais etc., sobre diferentes aspectos da gestão. E isso inclui também conteúdos referentes à gestão digital.

Produtividade e eficiência

 

Gestão de tempo

O uso de um sistema de gestão digital permite um aproveitamento melhor do tempo em diferentes áreas de uma Clínica Médica ou Consultório. No momento da consulta, por exemplo, o tempo maior pode ser dedicado à conversa com o paciente e não com esperas por prontuários de papel. Com tudo na nuvem, o foco fica de fato na análise de sintomas e busca pelo diagnóstico mais correto.

Organização e controle de tarefas

Além da melhor gestão do tempo, a produtividade tem relação também com a organização e controle de tarefas. Falhas como esquecimento de agendamento, por exemplo, ocorrem porque a tarefa não é lista nem visualizada. Ferramentas online como Trello são práticas e funcionam tanto para organizar quanto para controlar a execução e conclusão de tarefas, podendo incluir grupos de funcionários para acompanhar a rotina.

Documentos compartilhados

Prova de que ter uma gestão digital não é um bicho de sete cabeças é a forma como um estabelecimento, inclusive Clínicas Médicas e Consultórios, passam a lidar com a documentação internamente. Um Sistema de Gestão ajuda bastante no fluxo e no registro de todas as atividades em que há o envolvimento de mais pessoas. Isso evita que planilhas e outros documentos fiquem desatualizados em meio ao envio de arquivos enviados em anexo em vez de compartilhados na nuvem.

Prontuários online

A possibilidade de acessar o prontuário eletrônico do paciente diretamente na tela do computador ou no smartphone é um dos grandes benefícios que um sistema de gestão de Clínicas Médicas e Consultórios possui. A economia de tempo é um dos principais ganhos. Ao receber o paciente, o médico rapidamente tem a sua frente todas as informações sobre ele e pode fazer de modo muito fácil e práticas as atualizações a partir daquele nova consulta. Pode-se personalizar o prontuário conforme a preferência do estabelecimento, além de usar diferentes tipos de fichas (Receituário, Anamnese, Evolução…), além de incluir imagens e PDFs de exames.

Assinatura Digital

A Assinatura Digital, como o próprio nome diz, serve para assinar qualquer documento eletrônico. Tem validade jurídica inquestionável e equivale a uma assinatura de próprio punho. É uma tecnologia que utiliza a criptografia e vincula o certificado digital ao documento eletrônico que está sendo assinado. Assim, dá garantias de integridade e autenticidade.
Com ela a sua Clínica elimina o processo manual de coleta de assinaturas, a remessa física de documentos, o reconhecimento de firmas e a gestão de documentos físicos, reduzindo custos, simplificando os processos e agilizando substancialmente a formalização dos documentos.

 

Mobilidade

 

Gestão mobile

Ao optar por um sistema de gestão 100% na nuvem, o gestor de uma Clínica Médica ou Consultório tem mais flexibilidade para acompanhar tudo sobre o dia a dia do estabelecimento. E para isso, neste caso, não importa o local onde ele esteja. Mesmo distante, online, é possível acessar, checar e executar tarefas importantes para o andamento da Clínica. No segmento, em que muitos médicos acumulam a função de gestores, isso é fundamental até para situações comuns como viagens para participação em congressos, por exemplo. E no atendimento também é possível adotar um aplicativo para agilizar a atualização dos prontuários.

 

Atendimento

Agendamento Online

A Clínica Médica ou o consultório tem muito a ganhar quando adotam um sistema que permite um gerenciamento mais eficiente da agenda de atendimento. Tem-se sempre a impressão de que esta é a tarefa mais complexa do dia a dia no setor da saúde. É onde residem também as maiores críticas pela falta de horários ou pela demora no atendimento. No caso da agenda online, pode-se adotar uma que permita marcar consultas e agendamentos em geral já integrando com dados sobre os pacientes.

Senhas digitais

As senhas de papel tendem a cair em desuso nas Clínicas Médicas e Consultórios, como já ocorre em alguns estabelecimentos comerciais. Nestes, o cliente cadastra seu número de telefone e o sistema envia um SMS confirmando a consulta, diminuindo o no-show e o não comparecimento do paciente por esquecimento, e no caso das senhas possibilita a informação do seu número de atendimento que aparecerá no telão quando chegar a vez dele. Isso torna o processo mais dinâmico e causa boa impressão em quem terá de aguardar ser chamado ao consultório.

QR Code

O uso do QR Code em documentos impressos da Clínica Médica ou do consultório, em especial os que são entregues aos pacientes, causam ótimo impacto. Fica mais fácil de acessar uma página de confirmação de consulta, por exemplo, ou o resultado de um exame. É também uma ação simples e exemplar de como a Transformação Digital pode ser implantada mesmo em ações simples como essa.

Site funcional

Um site é outra medida relativamente simples de implantar dentro de uma perspectiva de gestão digital do negócio. Há muita gente que, até por causa das redes sociais, acaba negligenciando seu endereço na web. E isso não é recomendado fazer. Pelo contrário, deve-se investir em um site funcional, organizado, amigável, responsivo (que seja eficiente no desktop e no smartphone) e que trabalhe para a empresa. Ou seja, que permita ao visitante executar uma série de tarefas desde consulta dos serviços e especialistas disponíveis na Clínica Médica, tirar suas principais dúvidas e até encaminhar pedidos de agendamento.

 

Comunicação e relacionamento

 

WhatsApp

O uso do WhatsApp é um daqueles casos em que é preciso analisar os prós e os contras antes de inserir a ferramenta no dia a dia da gestão. Há muitos mais prós que contras neste caso. É inegável que o aplicativo se tornou o principal meio de troca de mensagens da atualidade e isso é um indicativo de que pode ser importante usá-lo para comunicação com pacientes. Para facilitar, estabeleça regras e opte por explorar apenas a possibilidade de receber mensagens e interagir diretamente com quem as enviou. A versão WhatsApp for Business pode ser um caminho a ser explorado posteriormente.

SMS

“Podemos confirmar sua consulta para amanhã?”. Ligações como essa, uma rotina que a maioria das Clínicas Médicas e Consultórios adotam, podem ser substituídas pelo envio automático de mensagens de SMS para o número de celular do cliente. O lembrete automatizado é eficiente e ajuda na questão da produtividade porque libera um membro da equipe para a execução de outras tarefas que sejam mais imediatas e até mais relevantes.

Redes sociais

Quem não é visto, não é lembrado. A velha máxima da publicidade continua valendo nestes tempos de Transformação Digital. E isso significa que é parte do “pacote” da gestão digital o uso das redes sociais para divulgação e interação com os pacientes. Observe sempre as questões legais, conforme previsto pelas entidades que regulamentam as atividades na área da medicina. E avalie quais canais são os mais adequados para compartilhar seu conteúdo e também o conhecimento da equipe de profissionais da Clínica. As opções amplas, como Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, cada um com um propósito, conforme o interesse do estabelecimento.

Com a expectativa de que os gastos globais com saúde aumentem em 5% em CAGR em 2020, provavelmente haverá muitas oportunidades para o setor. Embora existam incertezas, as partes interessadas podem navegar nelas considerando fatores de mudança históricos e atuais ao fazer estratégias para 2020 e além.

Entre esses fatores, estão uma população crescente e envelhecida, prevalência crescente de doenças crônicas, investimentos em infraestrutura, avanços tecnológicos, modelos de assistência em evolução, custos trabalhistas mais altos em meio à escassez de mão-de-obra e expansão dos sistemas de saúde nos mercados em desenvolvimento. Os sistemas de saúde precisam trabalhar em direção a um futuro em que o foco coletivo se afaste do tratamento, da prevenção e da intervenção precoce. Mas, as partes interessadas estão prontas para responder a essas tendências e preparar a prestação inteligente de assistência médica no futuro?

A perspectiva global para o setor de saúde em 2020 analisa detalhadamente os fatores que impulsionam a mudança no setor e esboça sugestões que as partes interessadas podem considerar ao estabelecer uma base sólida para o futuro.

Inovação do modelo de atendimento

Com todas as mudanças que vem ocorrendo nos modelos de atendimento, o setor da saúde não poderia ficar estagnado no que faz há anos. Hoje, os pacientes não são mais participantes passivos de seus cuidados de saúde, estão exigindo transparência, conveniência, acesso e produtos e serviços personalizados. Quais elementos das experiências dos consumidores com o ecossistema de saúde de hoje são mais importantes para eles?

Espera-se que a inovação do modelo de atendimento se manifeste de várias maneiras ao longo de 2020. Os modelos de atendimento focados no futuro provavelmente alavancarão pessoas, processos e tecnologias para atender às crescentes necessidades de saúde individuais e em grupo.

Como a sua clínica está trabalhando nesse item? Você já aderiu a experiência do paciente como um item fundamental para fidelizar seus clientes? No nosso ebook, você pode conferir quais as tendências do mercado e utilizar das melhores estratégias no seu negócio: como é possível melhorar a saúde da população por meio de novos modelos e tecnologias de atendimento que atendam aos fatores de saúde, possibilitem o diagnóstico precoce e monitorem a resposta ao tratamento.

Transformação digital e interoperabilidade

Apesar dos inúmeros desafios, houve um progresso considerável na transformação digital dos cuidados de saúde, que esperamos que continue em 2020 e além. Com a tração digital, os sistemas de saúde testemunharão uma mudança no gerenciamento de dados, do armazenamento de conjuntos de dados para a extração de insights que podem ser monetizados e apoiar áreas de oportunidade, incluindo gerenciamento de saúde da população e atendimento baseado em valor. Em meio a esse crescimento, existem desafios para a digitalização na área da saúde – colocados por plataformas legadas desatualizadas, custo e complexidade de novas tecnologias e necessidades e cenários de negócios em constante evolução – e a cibersegurança continuará sendo uma das principais preocupações.

Como podemos perceber, a tecnologia na área da saúde é uma tendência muito forte e já presente em muitos lugares do mundo. O Brasil está cada dia mais aderindo e se adaptando ao uso da mesma para o benefício da saúde. A inteligência artificial não vai desempregar nenhum médico ou especialista da área, mas vai tornar as suas funções mais assertivas, desta forma, sendo um complemento para os tratamentos médicos.

E se eu te disser que você pode ter muito mais informação sobre esse assunto em um único lugar? Preparamos um ebook com as principais tendências e informações que você precisa para traçar planos e objetivos para este ano, tanto na sua clínica, quanto no seu consultório. Quer ter acesso a esse material agora mesmo? Basta você baixar o nosso e-book e ficar por dentro de tudo o que envolve esse mercado tão promissor.